J'achète en Mai pour la somme de 34? une Carte Mère (informatique), en
Juillet j'utilise son interface Ethernet integrée pour la première fois et
me rends compte que celle-ci ne fonctionne pas. J'attends mes vacances et
j'en profite pour rammener l'article au magasin en éspèrant pouvoir la
récuperer à mon retour de vacances car mon ordinateur me sert beaucoup.
Au magasin le vendeur me demande si je suis bien sûr de vouloir lui remettre
l'article étant donné que c'est une carte mère peu chère et qu'il suffirait
que j'y rajoute une carte réseau pour avoir une interface réseau... Ce à
quoi je dis que j'ai payé pour une fonction que je n'ai pas je ne vois pas
pourquoi ce serait à moi d'acheter une pièce supplémentaire pour avoir une
fonction que je devrais avoir de toutes façons, et je lui laisse.
Le magasin à constaté le défaut et renvoyé la carte mère au constructeur.
Ca fait maintenant 2 mois que je l'ai rendue, j'appelle régulièrement et
rien ne vient.
Le magasin ne veut ni me rembourser ni me faire un échange standard: Il
attend que le constructeur de la carte mère la lui renvoie.
Entretemps j'ai payé pour quelquechose que je n'utilise pas et qui étant de
l'informatique perd sa valeur très vite.
Quelles solutions ai-je pour me faire entendre et est il possible dans ce
genre de cas de demander des intérrets puisque techniquement je prête la
somme de 34? à quelqu'un pour un temps qui reste à ce jour indéterminé.
(Les banques demandent des agios méchants pour le moindre découvert et ils
sont pleins aux as, moi je suis quasi-fauché je vois pas pourquoi je n'y
aurai pas encore plus droit...!)
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jean luc
sds a écrit:
Bonjour.
J'achète en Mai pour la somme de 34? une Carte Mère (informatique), en Juillet j'utilise son interface Ethernet integrée pour la première fois et me rends compte que celle-ci ne fonctionne pas. J'attends mes vacances et j'en profite pour rammener l'article au magasin en éspèrant pouvoir la récuperer à mon retour de vacances car mon ordinateur me sert beaucoup.
Au magasin le vendeur me demande si je suis bien sûr de vouloir lui remettre l'article étant donné que c'est une carte mère peu chère et qu'il suffirait que j'y rajoute une carte réseau pour avoir une interface réseau... Ce à quoi je dis que j'ai payé pour une fonction que je n'ai pas je ne vois pas pourquoi ce serait à moi d'acheter une pièce supplémentaire pour avoir une fonction que je devrais avoir de toutes façons, et je lui laisse.
Le magasin à constaté le défaut et renvoyé la carte mère au constructeur. Ca fait maintenant 2 mois que je l'ai rendue, j'appelle régulièrement et rien ne vient. Le magasin ne veut ni me rembourser ni me faire un échange standard: Il attend que le constructeur de la carte mère la lui renvoie. Entretemps j'ai payé pour quelquechose que je n'utilise pas et qui étant de l'informatique perd sa valeur très vite.
Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie contractuelle ?
sds a écrit:
Bonjour.
J'achète en Mai pour la somme de 34? une Carte Mère (informatique), en
Juillet j'utilise son interface Ethernet integrée pour la première fois et
me rends compte que celle-ci ne fonctionne pas. J'attends mes vacances et
j'en profite pour rammener l'article au magasin en éspèrant pouvoir la
récuperer à mon retour de vacances car mon ordinateur me sert beaucoup.
Au magasin le vendeur me demande si je suis bien sûr de vouloir lui remettre
l'article étant donné que c'est une carte mère peu chère et qu'il suffirait
que j'y rajoute une carte réseau pour avoir une interface réseau... Ce à
quoi je dis que j'ai payé pour une fonction que je n'ai pas je ne vois pas
pourquoi ce serait à moi d'acheter une pièce supplémentaire pour avoir une
fonction que je devrais avoir de toutes façons, et je lui laisse.
Le magasin à constaté le défaut et renvoyé la carte mère au constructeur.
Ca fait maintenant 2 mois que je l'ai rendue, j'appelle régulièrement et
rien ne vient.
Le magasin ne veut ni me rembourser ni me faire un échange standard: Il
attend que le constructeur de la carte mère la lui renvoie.
Entretemps j'ai payé pour quelquechose que je n'utilise pas et qui étant de
l'informatique perd sa valeur très vite.
Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie
contractuelle ?
J'achète en Mai pour la somme de 34? une Carte Mère (informatique), en Juillet j'utilise son interface Ethernet integrée pour la première fois et me rends compte que celle-ci ne fonctionne pas. J'attends mes vacances et j'en profite pour rammener l'article au magasin en éspèrant pouvoir la récuperer à mon retour de vacances car mon ordinateur me sert beaucoup.
Au magasin le vendeur me demande si je suis bien sûr de vouloir lui remettre l'article étant donné que c'est une carte mère peu chère et qu'il suffirait que j'y rajoute une carte réseau pour avoir une interface réseau... Ce à quoi je dis que j'ai payé pour une fonction que je n'ai pas je ne vois pas pourquoi ce serait à moi d'acheter une pièce supplémentaire pour avoir une fonction que je devrais avoir de toutes façons, et je lui laisse.
Le magasin à constaté le défaut et renvoyé la carte mère au constructeur. Ca fait maintenant 2 mois que je l'ai rendue, j'appelle régulièrement et rien ne vient. Le magasin ne veut ni me rembourser ni me faire un échange standard: Il attend que le constructeur de la carte mère la lui renvoie. Entretemps j'ai payé pour quelquechose que je n'utilise pas et qui étant de l'informatique perd sa valeur très vite.
Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie contractuelle ?
sds
> Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie contractuelle ?
Notre matériel est garanti un an pièces sauf indication contraire notifiée sur la facture et cinq ans main d'oeuvre, par retour en nos ateliers. Seuls les produits vendus par TaipanComputer dans la periode, et vérifies comme défectueux, donnent lieu à un échange ou une réparation. En aucun cas cet échange ne pourra prolonger la durée de la garantie de l'ensemble du matériel. Le SAV se réserve un délai de 48 heures maximum pour constater la panne décrite avant de pocéder soit à un échange standard (suivant disponibilité), soit à un retour fournisseur. Toute panne non constatée par notre technicien pourra éventuellement entraîner une facturation de la main d'oeuvre suivant un forfait demi horaire...
D'où la question: Y à t il un délai maximum pour un SAV, ou le SAV peut il faire poirautter jusqu'à ce que le client crève de vieillesse?
> Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie
contractuelle ?
Notre matériel est garanti un an pièces sauf indication contraire notifiée
sur la facture et cinq ans main d'oeuvre, par retour en nos ateliers. Seuls
les produits vendus par TaipanComputer dans la periode, et vérifies comme
défectueux, donnent lieu à un échange ou une réparation. En aucun cas cet
échange ne pourra prolonger la durée de la garantie de l'ensemble du
matériel. Le SAV se réserve un délai de 48 heures maximum pour constater la
panne décrite avant de pocéder soit à un échange standard (suivant
disponibilité), soit à un retour fournisseur. Toute panne non constatée par
notre technicien pourra éventuellement entraîner une facturation de la
main d'oeuvre suivant un forfait demi horaire...
D'où la question: Y à t il un délai maximum pour un SAV, ou le SAV peut il
faire poirautter jusqu'à ce que le client crève de vieillesse?
> Que prévoient les CGV du magasin à propos des conditions de la garantie contractuelle ?
Notre matériel est garanti un an pièces sauf indication contraire notifiée sur la facture et cinq ans main d'oeuvre, par retour en nos ateliers. Seuls les produits vendus par TaipanComputer dans la periode, et vérifies comme défectueux, donnent lieu à un échange ou une réparation. En aucun cas cet échange ne pourra prolonger la durée de la garantie de l'ensemble du matériel. Le SAV se réserve un délai de 48 heures maximum pour constater la panne décrite avant de pocéder soit à un échange standard (suivant disponibilité), soit à un retour fournisseur. Toute panne non constatée par notre technicien pourra éventuellement entraîner une facturation de la main d'oeuvre suivant un forfait demi horaire...
D'où la question: Y à t il un délai maximum pour un SAV, ou le SAV peut il faire poirautter jusqu'à ce que le client crève de vieillesse?
