voilà j'ai un problème avec ma connexion adsl 2 méga + ligne en dégroupage
total chez 9 télécom.
mes questions sont les suivantes:
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite.
est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée.
qu'est-ce que celà signifie.
3-avez vous eu des problèmes identiques aux miens et est-ce que 9 télécom a
facturé des services fournis à moitié car je suis abonné adsl 2 méga + tel
tandis je n'ai que 1 méga et pas de téléphone depuis un mois et le service
technique est comptètement incompétent car si un mois après n'a pas encore
trouvé la faille c'est parce qu' ils sont nulls.
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kiki
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite.
est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée.
qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours,
résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous
n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne
occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre
ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM.
==> Erreur de cablage ?
Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port
d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de
fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le
DSLAM de 9TEl...
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
kiki
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit reconnu (adresse MAC). C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème depuis le 9 août...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit
connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit
reconnu (adresse MAC).
C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème
depuis le 9 août...
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit reconnu (adresse MAC). C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème depuis le 9 août...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
liamsi
re bonjour, est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique? cordialement. "kiki" a écrit dans le message de news:
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
re bonjour,
est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par
quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture
téléphonique?
cordialement.
"kiki" <kiki.astro@free.fr> a écrit dans le message de
news:mn.fb387d486573348d.17421@free.fr...
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est
activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est
jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur
la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite.
est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut
être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou
à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si
ligne est
toujours occupée.
qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours,
résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous
n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne
occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre
ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM.
==> Erreur de cablage ?
Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port
d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de
fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le
DSLAM de 9TEl...
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
re bonjour, est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique? cordialement. "kiki" a écrit dans le message de news:
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
liamsi
re bonjour,
est -ce pour celà que le service technique m'a demendé le numéro MAC de mon modem? mais ça fait 3 semaines et si ce n'est qu'une erreur de cablage et que le problème n'est pas réglé jusq'à maintenant ? que fait le service technique qui n'a de technique que le nom.?
en tout cas merci de vos réponses. "kiki" a écrit dans le message de news:
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit reconnu (adresse MAC). C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème depuis le 9 août...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
re bonjour,
est -ce pour celà que le service technique m'a demendé le numéro MAC de
mon modem?
mais ça fait 3 semaines et si ce n'est qu'une erreur de cablage et que le
problème n'est pas réglé jusq'à maintenant ?
que fait le service technique qui n'a de technique que le nom.?
en tout cas merci de vos réponses.
"kiki" <kiki.astro@free.fr> a écrit dans le message de
news:mn.fb407d48a09cbf19.17421@free.fr...
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit
connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit
reconnu (adresse MAC).
C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème
depuis le 9 août...
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
est -ce pour celà que le service technique m'a demendé le numéro MAC de mon modem? mais ça fait 3 semaines et si ce n'est qu'une erreur de cablage et que le problème n'est pas réglé jusq'à maintenant ? que fait le service technique qui n'a de technique que le nom.?
en tout cas merci de vos réponses. "kiki" a écrit dans le message de news:
Ce qui explique que vous n'ayez pas le débit attendu aussi.
Pour la téléphonie, il est impératif que le "divin boitier" soit connecter sur le bon port du DSLAM, de façon à ce que le modem soit reconnu (adresse MAC). C'est la condition nécessaire pour router les appels téléphoniques.
Il est navrant que 9TEL ne soit pas capable de débrouiller ce problème depuis le 9 août...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
Michael Gelas
je ne pense pas il ce comporte comme quand vous n'avez de tel branche sur la prise.
Michael "liamsi" a écrit dans le message de news:ch1ot4$f19$
re bonjour, est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique? cordialement. "kiki" a écrit dans le message de news:
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou
à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous
n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.745 / Virus Database: 497 - Release Date: 27/08/2004
je ne pense pas il ce comporte comme quand vous n'avez de tel branche sur la
prise.
Michael
"liamsi" <dehan@neuf.fr> a écrit dans le message de
news:ch1ot4$f19$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
re bonjour,
est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par
quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture
téléphonique?
cordialement.
"kiki" <kiki.astro@free.fr> a écrit dans le message de
news:mn.fb387d486573348d.17421@free.fr...
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est
activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est
jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur
la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite.
est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut
être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable
ou
à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si
ligne est
toujours occupée.
qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours,
résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et
vous
n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne
occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre
ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM.
==> Erreur de cablage ?
Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port
d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de
fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le
DSLAM de 9TEl...
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.745 / Virus Database: 497 - Release Date: 27/08/2004
je ne pense pas il ce comporte comme quand vous n'avez de tel branche sur la prise.
Michael "liamsi" a écrit dans le message de news:ch1ot4$f19$
re bonjour, est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique? cordialement. "kiki" a écrit dans le message de news:
1-le service client me dit que ma ligne téléphonique (voip) est activée
depuis le 09/08/2004 mais la diode n° 9 (tel) de la 9box ne s'est jamais
allumé et je n'ai jamais eu de tonalité sur le téléphone branché sur la 9box
et j'ai bien verifié mon installation, elle est parfaite. est-ce vrais ce que dit le service client et dans ce cas quel peut être mon
problème?
2- quand j'appel le n° que 9 télécom m'a attribué avec mon portable ou
à
partir de n'importe quel téléphone fixe j'ai une tonalité comme si ligne est
toujours occupée. qu'est-ce que celà signifie.
Bonjours, résumons : vous avez demandé un abonnement 2 Mbits + TEL (VoIP) et vous
n'avez que 1 Mbits pour le Net et pas de Téléphonie (numéro sonne occupée et LED 9Box éteinte)...
Je ne connait pas la plateforme 9telecom mais je dirais bien que votre ligne téléphonique n'a pas été ouverte sur le bon port de votre DSLAM. ==> Erreur de cablage ? Explication : Il se pourrait bien que vous vous retrouviez sur le port d'un autre abonné 9TEl, ce qui expliquerai que votre ligne de fonctionne pas, votre 9Box ne correspondant pas à celle attendu par le DSLAM de 9TEl...
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.745 / Virus Database: 497 - Release Date: 27/08/2004
kiki
est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique?
Non, je ne pense pas. Cela veut dire que votre numéro ne débouche pas, comme s'il n'y avait pas de téléphone branché sur la ligne, en quelque sorte.
Si c'est bien une erreur de cablage, elle incombe à FT car lui seul cable cette partie la pour tous les FAIs (intervention sur les répartiteurs et baies de cablage FT). Il faut donc que 9TEl lance un GAMOT (procédure entre FAI et FT). FT devra alors vérifier le cablage... Cela peut prendre de 1 à 3 semaines il me semble...encore faut il qu'il s'agisse bien d'une erreur de cablage et que 9TEl fasse son boulot correctement. D'après vos dires, ils ont du flairer l'embrouille. Reste à vérifier ou en est le GAMOT.
Bon courrage
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par
quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture
téléphonique?
Non, je ne pense pas. Cela veut dire que votre numéro ne débouche pas,
comme s'il n'y avait pas de téléphone branché sur la ligne, en quelque
sorte.
Si c'est bien une erreur de cablage, elle incombe à FT car lui seul
cable cette partie la pour tous les FAIs (intervention sur les
répartiteurs et baies de cablage FT).
Il faut donc que 9TEl lance un GAMOT (procédure entre FAI et FT).
FT devra alors vérifier le cablage...
Cela peut prendre de 1 à 3 semaines il me semble...encore faut il qu'il
s'agisse bien d'une erreur de cablage et que 9TEl fasse son boulot
correctement. D'après vos dires, ils ont du flairer l'embrouille. Reste
à vérifier ou en est le GAMOT.
Bon courrage
--
Christophe legry,
qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
est-ce que le faite que mon numéro sonne occupé veut dire il utilisé par quelqu'un et que je vais avoir un somme astronomique comme facture téléphonique?
Non, je ne pense pas. Cela veut dire que votre numéro ne débouche pas, comme s'il n'y avait pas de téléphone branché sur la ligne, en quelque sorte.
Si c'est bien une erreur de cablage, elle incombe à FT car lui seul cable cette partie la pour tous les FAIs (intervention sur les répartiteurs et baies de cablage FT). Il faut donc que 9TEl lance un GAMOT (procédure entre FAI et FT). FT devra alors vérifier le cablage... Cela peut prendre de 1 à 3 semaines il me semble...encore faut il qu'il s'agisse bien d'une erreur de cablage et que 9TEl fasse son boulot correctement. D'après vos dires, ils ont du flairer l'embrouille. Reste à vérifier ou en est le GAMOT.
Bon courrage
-- Christophe legry, qui est devenu "Freeboxe 1024" depuis hier
