Savez-vous si Bouygues a recemment changé quelque chose au niveau du
rechargement des cartes Nomad ? Aujourd'hui était la date limite de
rechargement de ma carte, mais impossible de recharger par CB. Message du
style : pour éviter la fraude, Bouygues Telecom suspend ce mode de
rechargement (j'ai essayé 3 fois !).
J'étais vraiment mal : j'avais 120 euros de crédit et je me voyais mal les
perdre.
Seul moyen pour recharger ce jour : un DAB du Credit Lyonnais.
Enfin bref, je me suis dit aussi que ce genre de mésaventures pourrait
servir à d'autres...
Après tout, ce n'est pas très fidélisant cette technique...
Je crois que c'est pas un problème de fidélisation mais de sécurité. Je prefere un système comme ça, plutot qu'un truc qui accepte toutes les CB et qui facilite la fraude.
En attendant, la seule solution que tu as, c'est d'appeler le 634 (ou 0668634634 depuis une autre ligne) et d'expliquer ton cas au service client.
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Sécuriser, c'est bien joli, mais si cela se fait au détriment du client, il n'y a aucun intéret.
F.
"Webatou" <webatou_@_orange_point.fr> a écrit dans le message de
news:3mb90nF164ds3U1@individual.net...
Après tout, ce n'est pas
très fidélisant cette technique...
Je crois que c'est pas un problème de fidélisation mais de sécurité.
Je prefere un système comme ça, plutot qu'un truc qui accepte toutes les
CB et qui facilite la fraude.
En attendant, la seule solution que tu as, c'est d'appeler le 634 (ou
0668634634 depuis une autre ligne) et d'expliquer ton cas au service
client.
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on
fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne
pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément,
nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même
temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne
sert alors plus à rien.
Sécuriser, c'est bien joli, mais si cela se fait au détriment du client, il
n'y a aucun intéret.
Après tout, ce n'est pas très fidélisant cette technique...
Je crois que c'est pas un problème de fidélisation mais de sécurité. Je prefere un système comme ça, plutot qu'un truc qui accepte toutes les CB et qui facilite la fraude.
En attendant, la seule solution que tu as, c'est d'appeler le 634 (ou 0668634634 depuis une autre ligne) et d'expliquer ton cas au service client.
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Sécuriser, c'est bien joli, mais si cela se fait au détriment du client, il n'y a aucun intéret.
F.
Webatou
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on
fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne
pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément,
nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même
temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne
sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que
certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la
présence de menus obsolètes ;-)
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
Dude
Le 15/08/2005, Webatou a supposé :
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases magiques... :(
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
Le 15/08/2005, Webatou a supposé :
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et
on
fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne
pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément,
nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même
temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il
ne
sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains
trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus
obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais
effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases
magiques... :(
--
++
Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases magiques... :(
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
philippe
Le 15/08/2005, Webatou a supposé :
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases magiques... :(
Finalement, rien ne vaut le bon vieux ticket recharge que tu achète au
Tabac du coin quelques jours avant la date fatidique.
--
Pour me répondre en privé enlever (philippe)
Le 15/08/2005, Webatou a supposé :
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur
vocal et on
fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne
pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce
désagrément,
nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En
même
temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB,
car il ne
sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que
certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la
présence de menus obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais
effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases
magiques... :(
Finalement, rien ne vaut le bon vieux ticket recharge que tu achète au
Tabac du coin quelques jours avant la date fatidique.
D'accord, mais dans ce cas on explique les choses sur le serveur vocal et on fait un geste dans le style : "Vous avez changé de numéro de CB, nous ne pouvons pas satisfaire votre demande. Pour nous excuser de ce désagrément, nous prolongeons la date de validité de votre carte de 7 jours"... En même temps, on supprime le menu permettant de changer son numéro de CB, car il ne sert alors plus à rien.
Le problème, c'est qu'en Carte Nomad, j'ai un peu l'impression que certains trucs sont pas fini des fois ;-) ça explique surement la présence de menus obsolètes ;-)
Ben quand j'ai payé pour la première fois, ca me l'avait dit, mais effectivement, ils n'ont pas du mettre à jour les petites phrases magiques... :(
Finalement, rien ne vaut le bon vieux ticket recharge que tu achète au
Tabac du coin quelques jours avant la date fatidique.
--
Pour me répondre en privé enlever (philippe)
Dude
philippe a formulé la demande :
Finalement, rien ne vaut le bon vieux ticket recharge que tu achète au Tabac du coin quelques jours avant la date fatidique.
Remarque tu peux l'acheter un peu d'avance si tu sais que tu approche de la fameuse date ;)
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
philippe a formulé la demande :
Finalement, rien ne vaut le bon vieux ticket recharge que tu achète au Tabac
du coin quelques jours avant la date fatidique.
Remarque tu peux l'acheter un peu d'avance si tu sais que tu approche
de la fameuse date ;)
--
++
Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
