je viens de recevoir deux colis colissimo de la poste dans ma boîte aux
lettres.
je n'ai signé aucun accusé de réception.
j'aimerais refuser ces colis et les retourner à l'expéditeur.
puis-je le faire sans que cela ne me coûte quoi que ce soit en frais de
retour ?
si oui comment ?
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Barbara wrote:
Uly wrote:
Vous gardez les deux colis car vous n'avez rien reçu (vous n'avez rien signé).
Et après on entend que La Poste perd plein de colis... pas étonnant si tout le monde fait pareil.
perso je les ai retournés à la poste ce matin. la conseillère m'a dit de revenir demain et qu'on fera une réclamation. elle était étonnée que pour cette valeur les colis soient directement mis dans la boîte aux lettres sans nécessité de signature. patrata, panne informatique au guichet de la poste ce midi, elle a pu saisir un colis, et l'autre l'as mis de côté pour le saisir plus tard... je vois le truc gros comme une maison, un des deux colis ne va jamais revenir à l'envoyer. elle m'a mis sur une feuille les deux étiquettes de colis avec la mention manuscrite "paquet refusé par le destinataire, retour à l'envoyeur le 12.10.2006 avec le tampon". le problème elle a mis "paquet au singulier". génial... je crois que je ne suis pas prêt de me faire rembourser, et que ce n'est même pas gagné car la commande non livrée était une commande en deux colis. j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ dans ses ordinateurs. du coup j'ai retourné au marchand une partie de la commande (30 euros). bref... ça pue les jours prochains je vais probablement devoir envoyer des recommandés + appeler les services clients surtaxés alors que je n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais perdre les 100 euros du colis. je sens que d'un truc simple et une succession de petits incidents tout va devenir très compliqué. enfin bref, pas grave, mille francs de perdus et du temps. ce n'est pas un drame en soi, mais c'est quand même bien énervant.
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Moi y'en a pas tout comprendre ! :/
-- Olivier
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Barbara wrote:
Uly wrote:
Vous gardez les deux colis car vous n'avez rien reçu (vous n'avez
rien signé).
Et après on entend que La Poste perd plein de colis... pas étonnant
si tout le monde fait pareil.
perso je les ai retournés à la poste ce matin.
la conseillère m'a dit de revenir demain et qu'on fera une réclamation. elle
était étonnée que pour cette valeur les colis soient directement mis dans la
boîte aux lettres sans nécessité de signature. patrata, panne informatique au
guichet de la poste ce midi, elle a pu saisir un colis, et l'autre l'as mis
de côté pour le saisir plus tard... je vois le truc gros comme une maison, un
des deux colis ne va jamais revenir à l'envoyer. elle m'a mis sur une feuille
les deux étiquettes de colis avec la mention manuscrite "paquet refusé par le
destinataire, retour à l'envoyeur le 12.10.2006 avec le tampon". le problème
elle a mis "paquet au singulier". génial...
je crois que je ne suis pas prêt de me faire rembourser, et que ce n'est même
pas gagné car la commande non livrée était une commande en deux colis. j'en
ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ dans ses
ordinateurs. du coup j'ai retourné au marchand une partie de la commande (30
euros). bref... ça pue les jours prochains je vais probablement devoir
envoyer des recommandés + appeler les services clients surtaxés alors que je
n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais
perdre les 100 euros du colis. je sens que d'un truc simple et une succession
de petits incidents tout va devenir très compliqué.
enfin bref, pas grave, mille francs de perdus et du temps. ce n'est pas un
drame en soi, mais c'est quand même bien énervant.
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une
aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Barbara wrote:
Uly wrote:
Vous gardez les deux colis car vous n'avez rien reçu (vous n'avez rien signé).
Et après on entend que La Poste perd plein de colis... pas étonnant si tout le monde fait pareil.
perso je les ai retournés à la poste ce matin. la conseillère m'a dit de revenir demain et qu'on fera une réclamation. elle était étonnée que pour cette valeur les colis soient directement mis dans la boîte aux lettres sans nécessité de signature. patrata, panne informatique au guichet de la poste ce midi, elle a pu saisir un colis, et l'autre l'as mis de côté pour le saisir plus tard... je vois le truc gros comme une maison, un des deux colis ne va jamais revenir à l'envoyer. elle m'a mis sur une feuille les deux étiquettes de colis avec la mention manuscrite "paquet refusé par le destinataire, retour à l'envoyeur le 12.10.2006 avec le tampon". le problème elle a mis "paquet au singulier". génial... je crois que je ne suis pas prêt de me faire rembourser, et que ce n'est même pas gagné car la commande non livrée était une commande en deux colis. j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ dans ses ordinateurs. du coup j'ai retourné au marchand une partie de la commande (30 euros). bref... ça pue les jours prochains je vais probablement devoir envoyer des recommandés + appeler les services clients surtaxés alors que je n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais perdre les 100 euros du colis. je sens que d'un truc simple et une succession de petits incidents tout va devenir très compliqué. enfin bref, pas grave, mille francs de perdus et du temps. ce n'est pas un drame en soi, mais c'est quand même bien énervant.
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Moi y'en a pas tout comprendre ! :/
-- Olivier
Eric Rossé
Le Thu, 12 Oct 2006 14:35:40 +0200, mdnews écrivait:
Par contre, concernant l'erreur de commande de votre part, à moins que le contrat stipule une clause de type "satisfait ou remboursé dans les x jours" vous risquez de devoir payer la commande même en ayant refusé le colis. En effet, le vendeur a rempli sa part du contrat: honorer la comande et délivrer le produit.
Objection : en vpc, il y a rétractation possible dans les sept jours suivant la livraison. Ceci dit, le refus n'est pas la procédure normale et les frais de retour restent en principe à la charge de l'acheteur.
Le Thu, 12 Oct 2006 14:35:40 +0200, mdnews écrivait:
Par contre, concernant l'erreur de commande de votre part, à moins que
le contrat stipule une clause de type "satisfait ou remboursé dans les
x jours" vous risquez de devoir payer la commande même en ayant refusé
le colis. En effet, le vendeur a rempli sa part du contrat: honorer la
comande et délivrer le produit.
Objection : en vpc, il y a rétractation possible dans les sept jours
suivant la livraison. Ceci dit, le refus n'est pas la procédure normale
et les frais de retour restent en principe à la charge de l'acheteur.
Le Thu, 12 Oct 2006 14:35:40 +0200, mdnews écrivait:
Par contre, concernant l'erreur de commande de votre part, à moins que le contrat stipule une clause de type "satisfait ou remboursé dans les x jours" vous risquez de devoir payer la commande même en ayant refusé le colis. En effet, le vendeur a rempli sa part du contrat: honorer la comande et délivrer le produit.
Objection : en vpc, il y a rétractation possible dans les sept jours suivant la livraison. Ceci dit, le refus n'est pas la procédure normale et les frais de retour restent en principe à la charge de l'acheteur.
Oliver One wrote:
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Moi y'en a pas tout comprendre ! :/
Bah si tu comprends tout.
J'ai passé trois commandes la même heure, et les deux premières commandes j'en veux pas. J'ai reçu le 11.10.06 un colis pour chacune de ses commandes, soit deux colis, que je ne souhaite pas. La troisième commande a été envoyée en deux colis (sans doute pour des raisons logistiques). Le premier colis de cette troisième commande est à la poste mais il a été égaré par la poste. Le second colis de la troisième commande est arrivé ce 12.10.06. Comme la troisième commande est incomplète et risque de l'être longtemps, j'ai préféré rendre ce colis reçu ce 12.10.06
Enfin, comme la troisième commande reprenait l'intégralité des éléments de la deuxième commande avec un article en plus, au final j'ai conservé le colis de la deuxième commande reçu le 11.10.06 (et irai acheter le complèment manquant) car étant l'objet d'un apprentissage ça m'est grandement utile quotidiennement. J'ai rendu le colis de la première commande réceptionné le 11.10.06, et rendu également celui de la troisième commande reçu ce 12.10.06 Ce qui est regrettable c'est que dans le colis reçu ce 12.10.06 au vu du colis, il contient l'élément qui me manquait dans la commande 2, c'est pourquoi j'avais fait une commande 3 en vue de regrouper les frais de port dans une seule et unique commande. J'avais appelé aussitôt le service client pour annuler commandes 1 et 2 mais ils ont dit que les commandes étant en cours de validation ils ne pouvaient plus les annuler, et qu'en refusant les colis à la livraison, ils me rembourseraient le montant de ces deux commandes.
Et pour terminer, ce matin à la poste ils ont eu une interruption d'informatique. La guichetière a pu saisir dans son ordinateur le colis de la première commande et pour le deuxième ils avaient l'air de redémarrer un serveur dans l'autre pièce à les écouter (il était aux alentours de midi quand j'y étais, c'était un peu la dilettante derrière le comptoir, l'un mangeait un casse-croûte). J'espère qu'elle a pas oublié de saisir l'autre colis cet après-midi. Sinon la guichetière m'a fait un bon (car j'ai insisté) comme quoi j'avais bien retourné les deux colis. Sur le bon, elle a mis "paquet refusé par le destinataire. retour à l'envoyeur le 12.10.2006" au singulier !! j'ai pas osé la rattraper sur cette faute car ça avait déjà l'air de la gonfler. elle a collé deux étiquettes des colis sur le document qu'elle m'a rendu en apposant le cachet.
Je pense avoir tout dit. Donc maintenant je crois que je vais avoir un bout de temps et faire de nombreux recommandés avant de retrouver mon argent, si je le retrouve un jour.
Déjà demain je vais à la poste faire une réclamation comme me l'a suggéré la guichetière. J'ai demandé pourquoi pas aujourd'hui ? Elle m'a dit d'attendre un jour encore.
Oliver One wrote:
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une
aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Moi y'en a pas tout comprendre ! :/
Bah si tu comprends tout.
J'ai passé trois commandes la même heure, et les deux premières commandes
j'en veux pas. J'ai reçu le 11.10.06 un colis pour chacune de ses commandes,
soit deux colis, que je ne souhaite pas.
La troisième commande a été envoyée en deux colis (sans doute pour des
raisons logistiques). Le premier colis de cette troisième commande est à la
poste mais il a été égaré par la poste. Le second colis de la troisième
commande est arrivé ce 12.10.06.
Comme la troisième commande est incomplète et risque de l'être longtemps,
j'ai préféré rendre ce colis reçu ce 12.10.06
Enfin, comme la troisième commande reprenait l'intégralité des éléments de
la deuxième commande avec un article en plus, au final j'ai conservé le
colis de la deuxième commande reçu le 11.10.06 (et irai acheter le
complèment manquant) car étant l'objet d'un apprentissage ça m'est
grandement utile quotidiennement. J'ai rendu le colis de la première
commande réceptionné le 11.10.06, et rendu également celui de la troisième
commande reçu ce 12.10.06
Ce qui est regrettable c'est que dans le colis reçu ce 12.10.06 au vu du
colis, il contient l'élément qui me manquait dans la commande 2, c'est
pourquoi j'avais fait une commande 3 en vue de regrouper les frais de port
dans une seule et unique commande. J'avais appelé aussitôt le service client
pour annuler commandes 1 et 2 mais ils ont dit que les commandes étant en
cours de validation ils ne pouvaient plus les annuler, et qu'en refusant les
colis à la livraison, ils me rembourseraient le montant de ces deux
commandes.
Et pour terminer, ce matin à la poste ils ont eu une interruption
d'informatique. La guichetière a pu saisir dans son ordinateur le colis de
la première commande et pour le deuxième ils avaient l'air de redémarrer un
serveur dans l'autre pièce à les écouter (il était aux alentours de midi
quand j'y étais, c'était un peu la dilettante derrière le comptoir, l'un
mangeait un casse-croûte). J'espère qu'elle a pas oublié de saisir l'autre
colis cet après-midi. Sinon la guichetière m'a fait un bon (car j'ai
insisté) comme quoi j'avais bien retourné les deux colis. Sur le bon, elle a
mis "paquet refusé par le destinataire. retour à l'envoyeur le 12.10.2006"
au singulier !! j'ai pas osé la rattraper sur cette faute car ça avait déjà
l'air de la gonfler. elle a collé deux étiquettes des colis sur le document
qu'elle m'a rendu en apposant le cachet.
Je pense avoir tout dit.
Donc maintenant je crois que je vais avoir un bout de temps et faire de
nombreux recommandés avant de retrouver mon argent, si je le retrouve un
jour.
Déjà demain je vais à la poste faire une réclamation comme me l'a suggéré la
guichetière. J'ai demandé pourquoi pas aujourd'hui ? Elle m'a dit d'attendre
un jour encore.
Elle commence à être un peur embrouillée ton histoire !
1) Le 11 tu reçois 2 colis, t'en veux pas !
2) La commande non livrée était en 2 colis, j'en ai reçu une aujourd'hui et l'autre est coincée au point de départ...
Moi y'en a pas tout comprendre ! :/
Bah si tu comprends tout.
J'ai passé trois commandes la même heure, et les deux premières commandes j'en veux pas. J'ai reçu le 11.10.06 un colis pour chacune de ses commandes, soit deux colis, que je ne souhaite pas. La troisième commande a été envoyée en deux colis (sans doute pour des raisons logistiques). Le premier colis de cette troisième commande est à la poste mais il a été égaré par la poste. Le second colis de la troisième commande est arrivé ce 12.10.06. Comme la troisième commande est incomplète et risque de l'être longtemps, j'ai préféré rendre ce colis reçu ce 12.10.06
Enfin, comme la troisième commande reprenait l'intégralité des éléments de la deuxième commande avec un article en plus, au final j'ai conservé le colis de la deuxième commande reçu le 11.10.06 (et irai acheter le complèment manquant) car étant l'objet d'un apprentissage ça m'est grandement utile quotidiennement. J'ai rendu le colis de la première commande réceptionné le 11.10.06, et rendu également celui de la troisième commande reçu ce 12.10.06 Ce qui est regrettable c'est que dans le colis reçu ce 12.10.06 au vu du colis, il contient l'élément qui me manquait dans la commande 2, c'est pourquoi j'avais fait une commande 3 en vue de regrouper les frais de port dans une seule et unique commande. J'avais appelé aussitôt le service client pour annuler commandes 1 et 2 mais ils ont dit que les commandes étant en cours de validation ils ne pouvaient plus les annuler, et qu'en refusant les colis à la livraison, ils me rembourseraient le montant de ces deux commandes.
Et pour terminer, ce matin à la poste ils ont eu une interruption d'informatique. La guichetière a pu saisir dans son ordinateur le colis de la première commande et pour le deuxième ils avaient l'air de redémarrer un serveur dans l'autre pièce à les écouter (il était aux alentours de midi quand j'y étais, c'était un peu la dilettante derrière le comptoir, l'un mangeait un casse-croûte). J'espère qu'elle a pas oublié de saisir l'autre colis cet après-midi. Sinon la guichetière m'a fait un bon (car j'ai insisté) comme quoi j'avais bien retourné les deux colis. Sur le bon, elle a mis "paquet refusé par le destinataire. retour à l'envoyeur le 12.10.2006" au singulier !! j'ai pas osé la rattraper sur cette faute car ça avait déjà l'air de la gonfler. elle a collé deux étiquettes des colis sur le document qu'elle m'a rendu en apposant le cachet.
Je pense avoir tout dit. Donc maintenant je crois que je vais avoir un bout de temps et faire de nombreux recommandés avant de retrouver mon argent, si je le retrouve un jour.
Déjà demain je vais à la poste faire une réclamation comme me l'a suggéré la guichetière. J'ai demandé pourquoi pas aujourd'hui ? Elle m'a dit d'attendre un jour encore.
mdnews wrote:
Thu, 12 Oct 2006 13:42:56 +0200, <ennui> >> Sur tous les sites de VPC serieux il y a un numéro de téléphone direct _dans la partie commande_ et un système de contact rapide qu'il faut utiliser *tout de suite* en cas de problème pendant la commande. Un opérateur humain peut alors annuler la commande.
non ils n'ont pas voulu annuler la commande par tel quand je les ai appelés, me disant que ce n'était pas possible. de plus c'est un site marchand qui verrouille toute forme de dial dans leurs formulaires de contact pendant la période de commande et la livraison. j'ai dit à la conseillère téléphonique si je refusais les colis à la livraison est-ce qu'ils me rembourseraient les commandes elle m'a répondu que oui. de toute façon sur le site, il y a un formulaire pour se faire rembourser une commande quand on la rend dans les sept jours (satisfait/remboursé). il faut les contacter ensuite pour qu'ils communiquent un bon de retour. les frais de port sont à la charge du client. là j'ai conrt-circuité les frais de port en refusant le colis. de toute façon je crois que je suis dans un beau pétrin. la moyenne de chacune des commandes est de 100 euros. J'en ai retourné une ce matin et une partie d'une autre (la partie manquante est égarée par la poste). je risque de perdre 200 euros et peut-être des frais de tel/lrar. ça risque de prendre du temps. je ne suis même pas certain que je revois ces 200 euros.
mdnews wrote:
Thu, 12 Oct 2006 13:42:56 +0200, <ennui> >>
Sur tous les sites de VPC serieux il y a un numéro de téléphone direct
_dans la partie commande_ et un système de contact rapide qu'il faut
utiliser *tout de suite* en cas de problème pendant la commande. Un
opérateur humain peut alors annuler la commande.
non ils n'ont pas voulu annuler la commande par tel quand je les ai appelés,
me disant que ce n'était pas possible.
de plus c'est un site marchand qui verrouille toute forme de dial dans leurs
formulaires de contact pendant la période de commande et la livraison.
j'ai dit à la conseillère téléphonique si je refusais les colis à la
livraison est-ce qu'ils me rembourseraient les commandes elle m'a répondu
que oui. de toute façon sur le site, il y a un formulaire pour se faire
rembourser une commande quand on la rend dans les sept jours
(satisfait/remboursé). il faut les contacter ensuite pour qu'ils
communiquent un bon de retour. les frais de port sont à la charge du client.
là j'ai conrt-circuité les frais de port en refusant le colis.
de toute façon je crois que je suis dans un beau pétrin. la moyenne de
chacune des commandes est de 100 euros. J'en ai retourné une ce matin et une
partie d'une autre (la partie manquante est égarée par la poste).
je risque de perdre 200 euros et peut-être des frais de tel/lrar. ça risque
de prendre du temps. je ne suis même pas certain que je revois ces 200
euros.
Thu, 12 Oct 2006 13:42:56 +0200, <ennui> >> Sur tous les sites de VPC serieux il y a un numéro de téléphone direct _dans la partie commande_ et un système de contact rapide qu'il faut utiliser *tout de suite* en cas de problème pendant la commande. Un opérateur humain peut alors annuler la commande.
non ils n'ont pas voulu annuler la commande par tel quand je les ai appelés, me disant que ce n'était pas possible. de plus c'est un site marchand qui verrouille toute forme de dial dans leurs formulaires de contact pendant la période de commande et la livraison. j'ai dit à la conseillère téléphonique si je refusais les colis à la livraison est-ce qu'ils me rembourseraient les commandes elle m'a répondu que oui. de toute façon sur le site, il y a un formulaire pour se faire rembourser une commande quand on la rend dans les sept jours (satisfait/remboursé). il faut les contacter ensuite pour qu'ils communiquent un bon de retour. les frais de port sont à la charge du client. là j'ai conrt-circuité les frais de port en refusant le colis. de toute façon je crois que je suis dans un beau pétrin. la moyenne de chacune des commandes est de 100 euros. J'en ai retourné une ce matin et une partie d'une autre (la partie manquante est égarée par la poste). je risque de perdre 200 euros et peut-être des frais de tel/lrar. ça risque de prendre du temps. je ne suis même pas certain que je revois ces 200 euros.
Dc
Bonjour,
ennui a présenté l'énoncé suivant :
n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute du voisin quand meme. Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres courant quand meme
a plus
-- ------------------------------------------------------------- www.ctc-soft.com NOUV : Logiciel de Gestion Documentaire Comptabilité shareware Logiciels de Gestion de saisie terrain Spécialisé Tournées de boulangers -------------------------------------------------------------
Bonjour,
ennui a présenté l'énoncé suivant :
n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute du
voisin quand meme.
Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres courant
quand meme
a plus
--
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NOUV : Logiciel de Gestion Documentaire
Comptabilité shareware
Logiciels de Gestion de saisie terrain
Spécialisé Tournées de boulangers
-------------------------------------------------------------
n'y suis pour rien dans cette affaire. je crois aussi que au final je vais
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute du voisin quand meme. Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres courant quand meme
a plus
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Oliver One
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Bah si tu comprends tout.
J'ai passé
Là c'est plus clair ! ;-)
-- Olivier
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Bonjour ou bonsoir à ennui qui dans son message précédent a écrit :
Bah si tu comprends tout.
J'ai passé
Là c'est plus clair ! ;-)
-- Olivier
Dc wrote:
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute du voisin quand meme. Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres courant quand meme
je sais, le jour où j'ai passé les commandes j'étais sous l'emprise de l'alcool, et de la drogue. plus sérieusement, j'étais très fatigué et préoccupé par autre chose, je n'étais pas du tout dans mon élément quand j'ai passé ces commandes. mais voilà il fallait que ça merdouille à la livraison pour compliquer la chose.
Dc wrote:
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute
du voisin quand meme.
Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres
courant quand meme
je sais, le jour où j'ai passé les commandes j'étais sous l'emprise
de l'alcool, et de la drogue.
plus sérieusement, j'étais très fatigué et préoccupé par autre chose, je
n'étais pas du tout dans mon élément quand j'ai passé ces commandes.
mais voilà il fallait que ça merdouille à la livraison pour compliquer la
chose.
2 commandes par erreur pour finir avec une 3° ... c'est pas la faute du voisin quand meme. Reconnais que tu represente (pour le vendeur) un cas , pas tres courant quand meme
je sais, le jour où j'ai passé les commandes j'étais sous l'emprise de l'alcool, et de la drogue. plus sérieusement, j'étais très fatigué et préoccupé par autre chose, je n'étais pas du tout dans mon élément quand j'ai passé ces commandes. mais voilà il fallait que ça merdouille à la livraison pour compliquer la chose.
Eustache Dencre
ennui wrote:
en résumé que dois-je faire ?
apprendre à utiliser internet pour passer une commande sur un site de e-commerce ?
ennui wrote:
en résumé que dois-je faire ?
apprendre à utiliser internet pour passer une commande sur un site de
e-commerce ?
