Est-il possible de faire des renvois dynamique successif entre plusieurs groupes d'appels ?, mon problème est le suivant: je souhaite lors d'un appel externe faire sonner en premier un groupe de postes (ex: groupe A), au bout de 10 sec sans réponse un groupe de postes B, et à partir de 15 sec un groupe de poste C. Pour se faire j'ai mis les postes du groupe A dans le groupe d'opérateur concerné par la plage horaire active, puis j'ai créé un groupe d'appel pour le groupe B, puis un groupe d'appel pour le groupe C. J'ai fait un premier renvoi dynamique sur le groupe d'opérateur (groupe A) vers le groupe d'appel B avec temporisation T1, puis un renvoi dynamique du groupe d'appel B vers le groupe d'appel C (avec tempo T1 toujours).
Le premier renvoi dynamique fonctionne, les appels sont basculés vers le groupe B sur non réponse, par contre le second renvoi ne fonctionne pas, les postes du groupe C ne sonnent jamais.
Est-ce que je m'y prend complètement de travers ? :) Si quelqu'un à une idée pour achever la fonctionalité voulue je suis preneur. D'avance merci.
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
mitrax
mitrax a écrit le 26/01/2010 à 10h59 :
Bonjour,
Est-il possible de faire des renvois dynamique successif entre plusieurs groupes d'appels ?, mon problème est le suivant: je souhaite lors d'un appel externe faire sonner en premier un groupe de postes (ex: groupe A), au bout de 10 sec sans réponse un groupe de postes B, et à partir de 15 sec un groupe de poste C. Pour se faire j'ai mis les postes du groupe A dans le groupe d'opérateur concerné par la plage horaire active, puis j'ai créé un groupe d'appel pour le groupe B, puis un groupe d'appel pour le groupe C. J'ai fait un premier renvoi dynamique sur le groupe d'opérateur (groupe A) vers le groupe d'appel B avec temporisation T1, puis un renvoi dynamique du groupe d'appel B vers le groupe d'appel C (avec tempo T1 toujours).
Le premier renvoi dynamique fonctionne, les appels sont basculés vers le groupe B sur non réponse, par contre le second renvoi ne fonctionne pas, les postes du groupe C ne sonnent jamais.
Est-ce que je m'y prend complètement de travers ? :) Si quelqu'un à une idée pour achever la fonctionalité voulue je suis preneur. D'avance merci.
oups... ma question concerne l'OmniPCX Office 4400 (configuré via OMC 6.0)
mitrax a écrit le 26/01/2010 à 10h59 :
Bonjour,
Est-il possible de faire des renvois dynamique successif entre plusieurs
groupes d'appels ?, mon problème est le suivant: je souhaite lors d'un
appel externe faire sonner en premier un groupe de postes (ex: groupe A), au
bout de 10 sec sans réponse un groupe de postes B, et à partir de
15 sec un groupe de poste C. Pour se faire j'ai mis les postes du groupe A
dans le groupe d'opérateur concerné par la plage horaire active,
puis j'ai créé un groupe d'appel pour le groupe B, puis un groupe
d'appel pour le groupe C. J'ai fait un premier renvoi dynamique sur le groupe
d'opérateur (groupe A) vers le groupe d'appel B avec temporisation T1,
puis un renvoi dynamique du groupe d'appel B vers le groupe d'appel C (avec
tempo T1 toujours).
Le premier renvoi dynamique fonctionne, les appels sont basculés vers le
groupe B sur non réponse, par contre le second renvoi ne fonctionne pas,
les postes du groupe C ne sonnent jamais.
Est-ce que je m'y prend complètement de travers ? :) Si quelqu'un
à une idée pour achever la fonctionalité voulue je suis
preneur. D'avance merci.
oups... ma question concerne l'OmniPCX Office 4400 (configuré via OMC 6.0)
Est-il possible de faire des renvois dynamique successif entre plusieurs groupes d'appels ?, mon problème est le suivant: je souhaite lors d'un appel externe faire sonner en premier un groupe de postes (ex: groupe A), au bout de 10 sec sans réponse un groupe de postes B, et à partir de 15 sec un groupe de poste C. Pour se faire j'ai mis les postes du groupe A dans le groupe d'opérateur concerné par la plage horaire active, puis j'ai créé un groupe d'appel pour le groupe B, puis un groupe d'appel pour le groupe C. J'ai fait un premier renvoi dynamique sur le groupe d'opérateur (groupe A) vers le groupe d'appel B avec temporisation T1, puis un renvoi dynamique du groupe d'appel B vers le groupe d'appel C (avec tempo T1 toujours).
Le premier renvoi dynamique fonctionne, les appels sont basculés vers le groupe B sur non réponse, par contre le second renvoi ne fonctionne pas, les postes du groupe C ne sonnent jamais.
Est-ce que je m'y prend complètement de travers ? :) Si quelqu'un à une idée pour achever la fonctionalité voulue je suis preneur. D'avance merci.
oups... ma question concerne l'OmniPCX Office 4400 (configuré via OMC 6.0)
Eric Stern
> oups... ma question concerne l'OmniPCX Office 4400 (configuré via OMC 6.0)
reoups incompatibilité ;) l'OmniPCX Office tout cours je pense ?
je crains que tu ne puisses pas chainer les renvois comme tu le veut.
GP A => GP B => Général oui
Eric
> oups... ma question concerne l'OmniPCX Office 4400 (configuré via OMC 6.0)
reoups incompatibilité ;) l'OmniPCX Office tout cours je pense ?
je crains que tu ne puisses pas chainer les renvois comme tu le veut.
