Résiliation abonnement ADSL OOL (OUTREMER TELECOM) Ile de La Reunion.
D'abord je vais vous rappeler le contexte actuel sur l'Ile (qui est un
Département Français, je vous le rappelle) :
Seuls 2 FAI principaux proposent l'ADSL au grand public: WANADOO et OUTREMER
TELECOM (Opérateur privé) à des tarifs prohibitifs :
par exemple : aux environs de 30 Euros/mois en 128kb/s, 45 Euros/mois pour
du 512kb/s limité à 5 Go/mois.
Voici ma mésaventure :
Il y a qq mois, (Septembre) je m'installe sur l'ile et demande un abonnement
ADSL chez Outremer Telecom via leur site en laissant coordonnées et n° CB.
Une semaine plus tard, je recois le modem USB et mes codes de connexion mais
pas de contrat à signer et à retourner, pas d'autorisation de prelevement,
aucun document.
Je teste ma connexion, la ligne est bien activée mais impossible de se
connecter !
J'en conclue à une erreur dans les parametres de connexion puisque de plus
je n'arrive pas à m'identifier et à consulter mon compte sur leur site et ce
par une connexion classique. (les identifiants et les codes m'avaient paru
assez douteux)
J'envoie un premier mail au service technique -deux jours d'attente, pas de
reponse-
Un second mail, tjs pas de reponse... ( pas envie d'appeler la hotline
payante et avoir en ligne un neuneu qui m'explique comment cliquer sur la
souris...)
Sans réponse, j'envoie une lettre recommandée pour demander une résiliation
: tjs pas de reponse or qq jours plus tard mon compte est prelevé, cette
fois ci j'appelle au telephone et demande la resiliation, ce que le
commercial refuse car il faut s'abonner un an, je pique une crise, rien à
faire, ils ne veulent pas me resoudre mon pb de connexion tout en comptant
que je paye mon abonnement.
Donc depuis, vive la connexion en 56k puisque impossible de passer chez
Wanadoo en ADSL.
A qq'un qui me lira et qui saura m'aider, quels sont les recours à faire,
comment me sortir de cette situation.
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Marcus Olibrius
SuperMan Star wrote:
Résiliation abonnement ADSL OOL (OUTREMER TELECOM) Ile de La Reunion.
D'abord je vais vous rappeler le contexte actuel sur l'Ile (qui est un Département Français, je vous le rappelle) : Seuls 2 FAI principaux proposent l'ADSL au grand public: WANADOO et OUTREMER TELECOM (Opérateur privé) à des tarifs prohibitifs : par exemple : aux environs de 30 Euros/mois en 128kb/s, 45 Euros/mois pour du 512kb/s limité à 5 Go/mois.
Voici ma mésaventure : Il y a qq mois, (Septembre) je m'installe sur l'ile et demande un abonnement ADSL chez Outremer Telecom via leur site en laissant coordonnées et n° CB. Une semaine plus tard, je recois le modem USB et mes codes de connexion mais pas de contrat à signer et à retourner, pas d'autorisation de prelevement, aucun document. Je teste ma connexion, la ligne est bien activée mais impossible de se connecter ! J'en conclue à une erreur dans les parametres de connexion puisque de plus je n'arrive pas à m'identifier et à consulter mon compte sur leur site et ce par une connexion classique. (les identifiants et les codes m'avaient paru assez douteux) J'envoie un premier mail au service technique -deux jours d'attente, pas de reponse- Un second mail, tjs pas de reponse... ( pas envie d'appeler la hotline payante et avoir en ligne un neuneu qui m'explique comment cliquer sur la souris...) Sans réponse, j'envoie une lettre recommandée pour demander une résiliation
tjs pas de reponse or qq jours plus tard mon compte est prelevé, cette fois ci j'appelle au telephone et demande la resiliation, ce que le
commercial refuse car il faut s'abonner un an, je pique une crise, rien à faire, ils ne veulent pas me resoudre mon pb de connexion tout en comptant que je paye mon abonnement. Donc depuis, vive la connexion en 56k puisque impossible de passer chez Wanadoo en ADSL. A qq'un qui me lira et qui saura m'aider, quels sont les recours à faire, comment me sortir de cette situation.
met les en demeure d'établir la connection
Merci
SuperMan Star wrote:
Résiliation abonnement ADSL OOL (OUTREMER TELECOM) Ile de La Reunion.
D'abord je vais vous rappeler le contexte actuel sur l'Ile (qui est un
Département Français, je vous le rappelle) :
Seuls 2 FAI principaux proposent l'ADSL au grand public: WANADOO et
OUTREMER TELECOM (Opérateur privé) à des tarifs prohibitifs :
par exemple : aux environs de 30 Euros/mois en 128kb/s, 45 Euros/mois
pour du 512kb/s limité à 5 Go/mois.
Voici ma mésaventure :
Il y a qq mois, (Septembre) je m'installe sur l'ile et demande un
abonnement ADSL chez Outremer Telecom via leur site en laissant
coordonnées et n° CB. Une semaine plus tard, je recois le modem USB
et mes codes de connexion mais pas de contrat à signer et à
retourner, pas d'autorisation de prelevement, aucun document.
Je teste ma connexion, la ligne est bien activée mais impossible de se
connecter !
J'en conclue à une erreur dans les parametres de connexion puisque de
plus je n'arrive pas à m'identifier et à consulter mon compte sur
leur site et ce par une connexion classique. (les identifiants et les
codes m'avaient paru assez douteux)
J'envoie un premier mail au service technique -deux jours d'attente,
pas de reponse-
Un second mail, tjs pas de reponse... ( pas envie d'appeler la hotline
payante et avoir en ligne un neuneu qui m'explique comment cliquer
sur la souris...)
Sans réponse, j'envoie une lettre recommandée pour demander une
résiliation
tjs pas de reponse or qq jours plus tard mon compte est prelevé,
cette
fois ci j'appelle au telephone et demande la resiliation, ce que le
commercial refuse car il faut s'abonner un an, je pique une crise,
rien à faire, ils ne veulent pas me resoudre mon pb de connexion tout
en comptant que je paye mon abonnement.
Donc depuis, vive la connexion en 56k puisque impossible de passer
chez Wanadoo en ADSL.
A qq'un qui me lira et qui saura m'aider, quels sont les recours à
faire, comment me sortir de cette situation.
Résiliation abonnement ADSL OOL (OUTREMER TELECOM) Ile de La Reunion.
D'abord je vais vous rappeler le contexte actuel sur l'Ile (qui est un Département Français, je vous le rappelle) : Seuls 2 FAI principaux proposent l'ADSL au grand public: WANADOO et OUTREMER TELECOM (Opérateur privé) à des tarifs prohibitifs : par exemple : aux environs de 30 Euros/mois en 128kb/s, 45 Euros/mois pour du 512kb/s limité à 5 Go/mois.
Voici ma mésaventure : Il y a qq mois, (Septembre) je m'installe sur l'ile et demande un abonnement ADSL chez Outremer Telecom via leur site en laissant coordonnées et n° CB. Une semaine plus tard, je recois le modem USB et mes codes de connexion mais pas de contrat à signer et à retourner, pas d'autorisation de prelevement, aucun document. Je teste ma connexion, la ligne est bien activée mais impossible de se connecter ! J'en conclue à une erreur dans les parametres de connexion puisque de plus je n'arrive pas à m'identifier et à consulter mon compte sur leur site et ce par une connexion classique. (les identifiants et les codes m'avaient paru assez douteux) J'envoie un premier mail au service technique -deux jours d'attente, pas de reponse- Un second mail, tjs pas de reponse... ( pas envie d'appeler la hotline payante et avoir en ligne un neuneu qui m'explique comment cliquer sur la souris...) Sans réponse, j'envoie une lettre recommandée pour demander une résiliation
tjs pas de reponse or qq jours plus tard mon compte est prelevé, cette fois ci j'appelle au telephone et demande la resiliation, ce que le
commercial refuse car il faut s'abonner un an, je pique une crise, rien à faire, ils ne veulent pas me resoudre mon pb de connexion tout en comptant que je paye mon abonnement. Donc depuis, vive la connexion en 56k puisque impossible de passer chez Wanadoo en ADSL. A qq'un qui me lira et qui saura m'aider, quels sont les recours à faire, comment me sortir de cette situation.
met les en demeure d'établir la connection
Merci
Chris92
met les en demeure d'établir la connection
Merci
Reprendre tout le message pour répondre une ligne, hum...
met les en demeure d'établir la connection
Merci
Reprendre tout le message pour répondre une ligne, hum...
