Résiliation Abonnement C+

Le
Jean-Marie
Bonsoir,
abonné depuis plus de 15 ans à C+,
j'ai décidé de résilier, n'en ayant plus l'usage
(les gosses ont quitter le nid), je vais sur le site
web de C+, espace abonné, modif de compte (un truc comme ça),
résilier, et là, surprise je dois appeler un téléconseiller.
Bref! 20 mn d'attente, 3 personnes (c'est pas moi, c'est l'autre)
pour m'entendre dire, il suffit d'envoyer une simple lettre.
J'ai un doute et me demande s'il ne serait pas préférable
d'envoyer le dit-courrier avec A/R.

Votre avis ?

D'autre part il me semble que depuis peu, ces prestataires
ont obligation d'avertir les clients au terme du contrat et
d'obtenir leur aval pour rempiler.

J'ai bon ?

Mercis anticipés pour vos réponses.

--
Jean-Marie

*NOSPAM* dans le reply
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le_troll
Le #15219141
Bonjour, ben tu donnes la réponse, courrier, ou peut être boutique si ça
mach ainsi..
--
Merci, @+, bye, Joe
ng75 arobase noos point fr
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Avec une hache, celui qui tient le manche a toujours raison !
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"Jean-Marie"
Bonsoir,
abonné depuis plus de 15 ans à C+,
j'ai décidé de résilier, n'en ayant plus l'usage
(les gosses ont quitter le nid), je vais sur le site
web de C+, espace abonné, modif de compte (un truc comme ça),
résilier, et là, surprise je dois appeler un téléconseiller.
Bref! 20 mn d'attente, 3 personnes (c'est pas moi, c'est l'autre)
pour m'entendre dire, il suffit d'envoyer une simple lettre.
J'ai un doute et me demande s'il ne serait pas préférable
d'envoyer le dit-courrier avec A/R.

Votre avis ?

D'autre part il me semble que depuis peu, ces prestataires
ont obligation d'avertir les clients au terme du contrat et
d'obtenir leur aval pour rempiler.

J'ai bon ?

Mercis anticipés pour vos réponses.

--
Jean-Marie

*NOSPAM* dans le reply



Serge Surpin Satellite
Le #15219101
canal accepte la simple lettre... mais parfois elle peut la perdre et il n'y
a donc pas de preuve et on peut perdre un mois

ne pas oublier d'indiquer que vous n'accepterez pas d'attendre la date
anniversaire car vous avez plus d'un an d'abonnement

--

S
"Jean-Marie" news:
Bonsoir,
abonné depuis plus de 15 ans à C+,
j'ai décidé de résilier, n'en ayant plus l'usage
(les gosses ont quitter le nid), je vais sur le site
web de C+, espace abonné, modif de compte (un truc comme ça),
résilier, et là, surprise je dois appeler un téléconseiller.
Bref! 20 mn d'attente, 3 personnes (c'est pas moi, c'est l'autre)
pour m'entendre dire, il suffit d'envoyer une simple lettre.
J'ai un doute et me demande s'il ne serait pas préférable
d'envoyer le dit-courrier avec A/R.

Votre avis ?

D'autre part il me semble que depuis peu, ces prestataires
ont obligation d'avertir les clients au terme du contrat et
d'obtenir leur aval pour rempiler.

J'ai bon ?

Mercis anticipés pour vos réponses.

--
Jean-Marie

*NOSPAM* dans le reply



Rond de Cuir
Le #15218831
Les fonctionnaires ont parfois de l'humour ! Pas tout le monde ! Et
Jean-Marie qui écrit ceci :

Bonsoir,
abonné depuis plus de 15 ans à C+,
j'ai décidé de résilier, n'en ayant plus l'usage
(les gosses ont quitter le nid), je vais sur le site
web de C+, espace abonné, modif de compte (un truc comme ça),
résilier, et là, surprise je dois appeler un téléconseiller.
Bref! 20 mn d'attente, 3 personnes (c'est pas moi, c'est l'autre)
pour m'entendre dire, il suffit d'envoyer une simple lettre.
J'ai un doute et me demande s'il ne serait pas préférable
d'envoyer le dit-courrier avec A/R.

Votre avis ?



Une résiliation de contrat, quel qu'il soit, se fait toujours en
recommandé avec accusé de réception.

Même si la société accepte d'autres modes de résiliation, la lettre
recommandée est la seule procédure pouvant permettre de prouver la
résiliation.

--
Dominique BROUSTAUT http://dbroustaut.free.fr
Collectif des Câblés Bordelais : http://ccbdx.online.fr
Le forum du CC Bordeaux : news:alt.cable.wanadoo.bordeaux
En colère contre Wanadoo : http://www.WanadiensEnColere.fr.st
Sauvons Internet : http://www.odebi.org
Patrick Vuichard
Le #15218381
Jean-Marie a écrit, le 06/04/2004 20:06 :

D'autre part il me semble que depuis peu, ces prestataires
ont obligation d'avertir les clients au terme du contrat et
d'obtenir leur aval pour rempiler.

J'ai bon ?



Pas sur ce dernier point, non. Il y a eu un début de proposition de loi,
mais ça n'est pas allé plus loin.

--

Internet, newsgroups, e-mail => Netiquette
http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/netiquette.html
news:fr.bienvenue news:fr.bienvenue.questions
news:news.announce.newusers news:fr.usenet.reponses
HenriG
Le #15218121
"Jean-Marie" a écrit

J'ai un doute et me demande s'il ne serait pas préférable
d'envoyer le dit-courrier avec A/R.



Il y a deux ans j'ai moi même résilié mon contrat canal +
avec une lettre R/AR.
En plus j'avais donné l'ordre à mon banquier de suspendre
le prélèvement automatique.
8 mois plus tard j'ai recu un recommandé de Canal +
m'ordonnant de payer les 8 mois.
Heureusement que j'avais envoyé ma résiliation en
recommandé sinon j'aurais surement du payer les
8 mois.

Cordialement
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Anonyme