après avoir lu attentivement la FAQ de Patrick consacrée à la résiliation
des abonnements, j'ai envoyé mon courrier recommandé (R2) à Canalsatellite.
Motif invoqué: déménagement assorti d'une obligation d'abonnement au Câble
par prélèvement dans les charges et interdiction de poser une antenne
parabollique.
Je précise que la date anniversaire de mon contrat est au mois de juin, donc
passée pour cette année.
J'ai deux questions complémentaires auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse
dans la FAQ:
- Quel sera le dernier mois de mon abonnement sachant que le courrier de
résiliation est parti hier ?
- Comment dois-je rendre mon terminal et comment la caution m'est-elle
remboursée ? En fait, j'hésite à annuler le prélèvement automatique après la
dernière facture si le remboursement de la caution se fait justement par
virement sur ce compte.
Je pense qu'il serait utile de rajouter dans la FAQ un chapitre relatif à la
restitution du terminal de location.
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Fraude
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Patrick Vuichard
== MIGHTOR == a écrit, le 27/08/2004 08:35 :
Bonjour,
Bonjour,
après avoir lu attentivement la FAQ de Patrick consacrée à la résiliation des abonnements,
Ca fait plaisir ;-)
j'ai envoyé mon courrier recommandé (R2) à Canalsatellite. Motif invoqué: déménagement assorti d'une obligation d'abonnement au Câble par prélèvement dans les charges
Ce n'est pas le sujet, mais il me semble me souvenir que la jurisprudence estime ce genre d'obligation illégale.
Je précise que la date anniversaire de mon contrat est au mois de juin, donc passée pour cette année.
J'ai deux questions complémentaires auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse dans la FAQ:
- Quel sera le dernier mois de mon abonnement sachant que le courrier de résiliation est parti hier ?
Effectivement, ce n'est pas dans la FAQ (trop de cas particuliers, mais j'essaierai d'ajouter quelque chose à ce sujet)... Ca dépend à la fois du contenu de la lettre de résiliation et de la promptitude de l'opérateur : par exemple, tu pouvais fixer toi-même la date de fin du contrat au jour du déménagement. En théorie, c'est cette date qui doit être retenue.
- Comment dois-je rendre mon terminal
Le plus simple est d'aller chez le distributeur qui l'a fourni. Je ne sais pas si un bon de retour est nécessaire, mais j'ai cru comprendre que non, d'après les propos tenus ici.
et comment la caution m'est-elle remboursée ? En fait, j'hésite à annuler le prélèvement automatique après la dernière facture si le remboursement de la caution se fait justement par virement sur ce compte.
L'autorisation de prélèvement n'est pas une autorisation de dépot... Tu n'as pas rempli d'autorisation de prélèvement pour recevoir ton salaire, par exemple...
Je pense qu'il serait utile de rajouter dans la FAQ un chapitre relatif à la restitution du terminal de location.
J'ai noté tout ça, et ça sera dans la prochaine version.
après avoir lu attentivement la FAQ de Patrick consacrée à la résiliation
des abonnements,
Ca fait plaisir ;-)
j'ai envoyé mon courrier recommandé (R2) à Canalsatellite.
Motif invoqué: déménagement assorti d'une obligation d'abonnement au Câble
par prélèvement dans les charges
Ce n'est pas le sujet, mais il me semble me souvenir que la
jurisprudence estime ce genre d'obligation illégale.
Je précise que la date anniversaire de mon contrat est au mois de juin, donc
passée pour cette année.
J'ai deux questions complémentaires auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse
dans la FAQ:
- Quel sera le dernier mois de mon abonnement sachant que le courrier de
résiliation est parti hier ?
Effectivement, ce n'est pas dans la FAQ (trop de cas particuliers, mais
j'essaierai d'ajouter quelque chose à ce sujet)... Ca dépend à la fois
du contenu de la lettre de résiliation et de la promptitude de
l'opérateur : par exemple, tu pouvais fixer toi-même la date de fin du
contrat au jour du déménagement. En théorie, c'est cette date qui doit
être retenue.
- Comment dois-je rendre mon terminal
Le plus simple est d'aller chez le distributeur qui l'a fourni. Je ne
sais pas si un bon de retour est nécessaire, mais j'ai cru comprendre
que non, d'après les propos tenus ici.
et comment la caution m'est-elle remboursée ? En fait, j'hésite à annuler
le prélèvement automatique après la dernière facture si le remboursement
de la caution se fait justement par virement sur ce compte.
L'autorisation de prélèvement n'est pas une autorisation de dépot... Tu
n'as pas rempli d'autorisation de prélèvement pour recevoir ton salaire,
par exemple...
Je pense qu'il serait utile de rajouter dans la FAQ un chapitre relatif à la
restitution du terminal de location.
J'ai noté tout ça, et ça sera dans la prochaine version.
après avoir lu attentivement la FAQ de Patrick consacrée à la résiliation des abonnements,
Ca fait plaisir ;-)
j'ai envoyé mon courrier recommandé (R2) à Canalsatellite. Motif invoqué: déménagement assorti d'une obligation d'abonnement au Câble par prélèvement dans les charges
Ce n'est pas le sujet, mais il me semble me souvenir que la jurisprudence estime ce genre d'obligation illégale.
Je précise que la date anniversaire de mon contrat est au mois de juin, donc passée pour cette année.
J'ai deux questions complémentaires auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse dans la FAQ:
- Quel sera le dernier mois de mon abonnement sachant que le courrier de résiliation est parti hier ?
Effectivement, ce n'est pas dans la FAQ (trop de cas particuliers, mais j'essaierai d'ajouter quelque chose à ce sujet)... Ca dépend à la fois du contenu de la lettre de résiliation et de la promptitude de l'opérateur : par exemple, tu pouvais fixer toi-même la date de fin du contrat au jour du déménagement. En théorie, c'est cette date qui doit être retenue.
- Comment dois-je rendre mon terminal
Le plus simple est d'aller chez le distributeur qui l'a fourni. Je ne sais pas si un bon de retour est nécessaire, mais j'ai cru comprendre que non, d'après les propos tenus ici.
et comment la caution m'est-elle remboursée ? En fait, j'hésite à annuler le prélèvement automatique après la dernière facture si le remboursement de la caution se fait justement par virement sur ce compte.
L'autorisation de prélèvement n'est pas une autorisation de dépot... Tu n'as pas rempli d'autorisation de prélèvement pour recevoir ton salaire, par exemple...
Je pense qu'il serait utile de rajouter dans la FAQ un chapitre relatif à la restitution du terminal de location.
J'ai noté tout ça, et ça sera dans la prochaine version.
"Patrick Vuichard" a écrit dans le message de news:
> j'ai envoyé mon courrier recommandé (R2) à Canalsatellite. > Motif invoqué: déménagement assorti d'une obligation d'abonnement au
Câble
> par prélèvement dans les charges
Juste une petite question pourquoi un recommandé en R2 ??? un R1 doit suffire non ????
merci
Patrick Vuichard
dede a écrit, le 10/09/2004 12:54 :
Juste une petite question pourquoi un recommandé en R2 ??? un R1 doit suffire non ????
Je me suis contenté de l'expliquer par "certaines déficiences de la Poste", mais je peux détailler : de fait, et contrairement à son cahier des charges, la Poste ne traite pas toujours les R1 avec la rigueur nécessaire, contrairement aux R2. Ainsi ils ne voyagent pas en sac plombés, ils sont des fois mis dans la boite sans signature, etc.
De plus, si c'est un papier important, ça veut dire qu'une éventuelle perte aura des conséquences. Dans le cas de la résiliation, ça t'oblige à payer un an de plus. En R1, tu seras remboursé 50 ¤, ce qui est un peu juste pour un an d'abonnement. Les 150 ¤ du R2 sont plus logiques.
Juste une petite question pourquoi un recommandé en R2 ??? un R1 doit
suffire non ????
Je me suis contenté de l'expliquer par "certaines déficiences
de la Poste", mais je peux détailler : de fait, et contrairement à son
cahier des charges, la Poste ne traite pas toujours les R1 avec la
rigueur nécessaire, contrairement aux R2. Ainsi ils ne voyagent pas en
sac plombés, ils sont des fois mis dans la boite sans signature, etc.
De plus, si c'est un papier important, ça veut dire qu'une éventuelle
perte aura des conséquences. Dans le cas de la résiliation, ça t'oblige
à payer un an de plus. En R1, tu seras remboursé 50 ¤, ce qui est un peu
juste pour un an d'abonnement. Les 150 ¤ du R2 sont plus logiques.
Juste une petite question pourquoi un recommandé en R2 ??? un R1 doit suffire non ????
Je me suis contenté de l'expliquer par "certaines déficiences de la Poste", mais je peux détailler : de fait, et contrairement à son cahier des charges, la Poste ne traite pas toujours les R1 avec la rigueur nécessaire, contrairement aux R2. Ainsi ils ne voyagent pas en sac plombés, ils sont des fois mis dans la boite sans signature, etc.
De plus, si c'est un papier important, ça veut dire qu'une éventuelle perte aura des conséquences. Dans le cas de la résiliation, ça t'oblige à payer un an de plus. En R1, tu seras remboursé 50 ¤, ce qui est un peu juste pour un an d'abonnement. Les 150 ¤ du R2 sont plus logiques.
