Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à
Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette
lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation
de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Une réclamation auprès de mon agence postale m'apprend deux choses :
1. Le centre de tri de Roissy 2 dont dépend Anister prétend que cette
boîte est coutumière du fait, faisant en quelque sorte de la rétention
d'A-R;
2. Il est possible dans ce cas d'obtenir de ce centre un duplicata de
l'A-R.
En faisant une petite recherche sur les forums Proxad et les forums
Usenet et autres concernant le droit ou l'ADSL, je me suis aperçu que
cette question de réception de l'A-R revient très souvent sous le
clavier de Brina en réponse à des posts de protestation de clients de
Free qui ne savent pas où en est leur résiliation.
J'ai deux questions :
- Comment se fait-il que ce ne soit pas la Poste qui renvoie cet A-R
mais Anixter ?
- A quoi joue Free, une fois de plus ?
...et une recommandation pour les clients de Free :
N'envoyez à ce FAI que des LRAR *avec suivi* en vue de futures
réclamations auprès de la Poste.
--
Peio
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Peio
Florent Gilles a écrit:
Le Mon, 28 Jun 2004 14:21:01 +0200, Peio a écrit :
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Avant crier au loup... revenez si vous êtes facturé pour le mois de Juillet.
Je ne crie pas au loup. Je m'interroge sur cet étrange procédé (comment peut-on retenir un A-R et pourquoi ?)
Si je suis facturé en juillet, il y aura plainte contre X (qui est en cause ? Anixter, la Poste qui fait son boulot avec cette boîte ?) avec constitution de partie civile auprès du tribunal d'instance assortie d'une demande de dommages et intérêts, en guise de demande de remboursement.
Free, ça commence à bien faire !
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé dans les CGV.
Si c'est le cas, demandez à vous faire rembourser du trop perçu.
Par lettre RAR à Free ? :-)
-- Peio
Florent Gilles a écrit:
Le Mon, 28 Jun 2004 14:21:01 +0200, Peio a écrit :
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à
Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette
lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation
de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Avant crier au loup... revenez si vous êtes facturé pour le mois de
Juillet.
Je ne crie pas au loup.
Je m'interroge sur cet étrange procédé (comment peut-on retenir un A-R
et pourquoi ?)
Si je suis facturé en juillet, il y aura plainte contre X (qui est en
cause ? Anixter, la Poste qui fait son boulot avec cette boîte ?) avec
constitution de partie civile auprès du tribunal d'instance assortie
d'une demande de dommages et intérêts, en guise de demande de
remboursement.
Free, ça commence à bien faire !
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le
mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé
dans les CGV.
Si c'est le cas, demandez à vous faire rembourser du trop perçu.
Le Mon, 28 Jun 2004 14:21:01 +0200, Peio a écrit :
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Avant crier au loup... revenez si vous êtes facturé pour le mois de Juillet.
Je ne crie pas au loup. Je m'interroge sur cet étrange procédé (comment peut-on retenir un A-R et pourquoi ?)
Si je suis facturé en juillet, il y aura plainte contre X (qui est en cause ? Anixter, la Poste qui fait son boulot avec cette boîte ?) avec constitution de partie civile auprès du tribunal d'instance assortie d'une demande de dommages et intérêts, en guise de demande de remboursement.
Free, ça commence à bien faire !
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé dans les CGV.
Si c'est le cas, demandez à vous faire rembourser du trop perçu.
Par lettre RAR à Free ? :-)
-- Peio
Jil S
Peio a pensé très fort :
Par lettre RAR à Free ? :-)
Ben oui tiens quelle question, tu envoies la photocopie de ton récépissé d'envoi faisant preuve de la date d'envoi de ta résiliation. Pour ce document le délai n'est pas très important, c'est juste pour régul, à croire que tu n'as jamais fait une résilation d'abo avec un opérateur mobile par exemple, tu peux très bien avoir un calcul de régul en fin de période, en général en ta faveur.
Jil
-- Jil Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Peio a pensé très fort :
Par lettre RAR à Free ? :-)
Ben oui tiens quelle question, tu envoies la photocopie de ton
récépissé d'envoi faisant preuve de la date d'envoi de ta résiliation.
Pour ce document le délai n'est pas très important, c'est juste pour
régul, à croire que tu n'as jamais fait une résilation d'abo avec un
opérateur mobile par exemple, tu peux très bien avoir un calcul de
régul en fin de période, en général en ta faveur.
Jil
--
Jil
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
Ben oui tiens quelle question, tu envoies la photocopie de ton récépissé d'envoi faisant preuve de la date d'envoi de ta résiliation. Pour ce document le délai n'est pas très important, c'est juste pour régul, à croire que tu n'as jamais fait une résilation d'abo avec un opérateur mobile par exemple, tu peux très bien avoir un calcul de régul en fin de période, en général en ta faveur.
Jil
-- Jil Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Chris92
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Mauvaise foi /on :
Peut-être est-ce le PDG d'Iliad qui réceptionnait les lettres ?
Mauvaise foi /off.
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à
Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette
lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation
de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Mauvaise foi /on :
Peut-être est-ce le PDG d'Iliad qui réceptionnait les lettres ?
Lettre de résiliation RAR *avec suivi* envoyée le 17 de ce mois à Anixter (non-dégroupé Sagem). Le suivi de la Poste m'indique que cette lettre a été remise en mains propres le 18 (réf : 1P0 004 049 024 3).
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Mauvaise foi /on :
Peut-être est-ce le PDG d'Iliad qui réceptionnait les lettres ?
Mauvaise foi /off.
Jean-Marc Desperrier
Peio wrote:
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Dans ce cas, ils ne sont pas présent, ne sont pas allés chercher la lettre. Peu importe. La date à prendre en compte est toujours celle de première présentation par la Poste.
Peio wrote:
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation
de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Dans ce cas, ils ne sont pas présent, ne sont pas allés chercher la
lettre. Peu importe.
La date à prendre en compte est toujours celle de première présentation
par la Poste.
A ce jour, toujours pas d'accusé de réception ni de mail de confirmation de ma résiliation, malgré mes demandes par mail chez Free.
Dans ce cas, ils ne sont pas présent, ne sont pas allés chercher la lettre. Peu importe. La date à prendre en compte est toujours celle de première présentation par la Poste.
Cyril
Florent Gilles :
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé dans les CGV.
J'ai eu le "problème" inverse il y a quelques mois. Envoi de la demande de résiliation *après* le 20 du mois et arrêt effectif du service le... 28 du mois en question :-) J'ai demandé que le trop perçu soit versé dans la caisse de la machine à café.
A+
-- Prototype Freebox V4 - Quadruple Play ! <http://members.aol.com/cotps/i302.htm>
Florent Gilles :
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le
mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé
dans les CGV.
J'ai eu le "problème" inverse il y a quelques mois. Envoi de la
demande de résiliation *après* le 20 du mois et arrêt effectif
du service le... 28 du mois en question :-) J'ai demandé que le
trop perçu soit versé dans la caisse de la machine à café.
A+
--
Prototype Freebox V4 - Quadruple Play !
<http://members.aol.com/cotps/i302.htm>
Jusqu'à présent, personne n'a remonté de retard de résiliation pour le mois suivant si LRAR envoyée avant le 20 du mois en cours comme stipulé dans les CGV.
J'ai eu le "problème" inverse il y a quelques mois. Envoi de la demande de résiliation *après* le 20 du mois et arrêt effectif du service le... 28 du mois en question :-) J'ai demandé que le trop perçu soit versé dans la caisse de la machine à café.
A+
-- Prototype Freebox V4 - Quadruple Play ! <http://members.aol.com/cotps/i302.htm>
Cyril
Brina :
L'arrêt effectif est du à la perte d'accès et non la résiliation.
Possible en effet. Sinon, ce n'était pas une critique puisque j'ai économisé un mois d'abonnement (envoi de la demande après le 20).
A+
-- L'hebergement coop <http://www.ouvaton.coop/>
Brina :
L'arrêt effectif est du à la perte d'accès et non la résiliation.
Possible en effet. Sinon, ce n'était pas une critique puisque
j'ai économisé un mois d'abonnement (envoi de la demande après
le 20).
