Résiliation de wanadoo

Bonjour,

Je vous fais part de mon expérience pour que vous ne vous fassiez pas
avoir comme moi.
Je me suis abonné à free en dégroupage partiel et m'a ligne a était
construite le 20 décembre.
Le problème c'est que la lettre de résiliation pour wanadoo doit arriver
avant le 20 sans quoi elle n'est pas prise en compte pour le mois en
cours mais le mois suivant.

J'appelle quand même la hotline wanadoo(0.34€/min)puisque de toute façon
pour obtenir l'adresse pour l'envoi du courrier de résiliation il faut
appeler la hotline.
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/reponse807.asp

Alors voilà comment ça se passe:

- Vous appelez 3-4 fois, vous tombez à chaque fois sur un répondeur
automatique qui vous demande si vous êtes un client Wanadoo, si oui, de
taper votre numéro client etc Apres avoir répondu à toutes les questions
(~2min) on vont dit que les lignes sont occupés et qu'il faut rappeler...

- Si vous avez un peu de chance, au 5eme appel, on vous met en attente
(5min) avant que le hotlineur réponde.

- Ca y est vous avez un être humain au téléphone, vous allez avoir votre
adresse et ben non ... On vous redemande votre nom votre adresse votre
numéro client, votre numéro de téléphone et votre motif de résiliation à
la fin de questionnaire. Il me passe le service qui s'occupe des
résiliations et me dit que même s'il y a une attende je dois pas
raccrocher parce que ce service pourra me valider la résiliation
aujourd'hui (le 20) pour que je n'ai pas à payer un mois Wanadoo
inutillement. (Je me dis chouette toute cette attente n'est pas inutile)

- Re attente .... (~5 min) Quelqu'un décroche et me redemande mon nom,
mon adresse, mon numéro client, mon motif de résiliation etc etc etc
Et là enfin il me donne l'adresse magique qui, dapres lui, est
impossible d'obtenir sans passer par la hotline (Elle est ici :
http://www.ariase.com/fr/espace_membres/resiliation.html )
Donc après l'avoir noté, je lui demande, si comme l'autre hotlineur me
l'avait dit, s'il pouvait prendre en compte ma résiliation à partir
d'ajourdhui, il me répond je cite "Non, on a déjà dit 100 fois aux
hotlineurs qu'il n'était pas possible de résilier par téléphone, mais le
message n'est pas encore passé."
Dans la discussion sur ma résiliation, il me dit que ce n'est pas la
peine de quitter Wanadoo parce que le débit max possible par ma ligne ne
dépassera jamais les 8.6M alors que je pouvais très bien prendre Débit
Max 8M (maintenant, j'ai 13Mbits/s chez free)

Donc tout ça pour vous dire que c'est parfaitement inutile de téléphoner
à la hotline de Wanadoo, envoyez simplement votre résiliation en RAR ca
vous évitera de passer 30 min à 0.34€/min soit 10.2€ au téléphone pour
rien !

Bonne chance pour votre migration ;)