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Résiliation facilitée, hotline gratuite, action collective : le projet de loi arrive...

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Reclus
"david" va être content... ;o)))

http://tinyurl.com/mok72

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Roux Olivier
"Reclus" a écrit dans le message de news:
44f30078$0$97269$
"david" va être content... ;o)))

http://tinyurl.com/mok72



euh hotline gratuite pas vu ca

si on lit bien le texte, ca indique bien temps d'attente a la hotline
gratuite


et bien si ca passe ca va etre tres simple a faire en script de l'automate

Si 0 technicien dispo = message "Aucun technicien dispo" + raccrocher

Je sais pas si avec une telle loi les internautes seront gagnant







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david
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:


et bien si ca passe ca va etre tres simple a faire en script de l'automate

Si 0 technicien dispo = message "Aucun technicien dispo" + raccrocher

Je sais pas si avec une telle loi les internautes seront gagnant


Ca fait déjà quelques temps que les opérateurs attendent le bâton, hé bien
il arrive! Quelle surprise:-)

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Roux Olivier
"david" a écrit dans le message de news:
44f30aec$0$31038$

"Roux Olivier" a écrit dans le message de
news:

et bien si ca passe ca va etre tres simple a faire en script de
l'automate

Si 0 technicien dispo = message "Aucun technicien dispo" + raccrocher

Je sais pas si avec une telle loi les internautes seront gagnant


Ca fait déjà quelques temps que les opérateurs attendent le bâton, hé bien
il arrive! Quelle surprise:-)


encore une fois vous voyez pas l'ensemble de la chose et vous vous fixez sur
les abus de certains

Que faut-il mieux ?

Une hotline qui dans les 15 secondes va repondre mais en payant ces 15
secondes
OU
Une hotline que l'on doit rappeler parce que les hotlineurs ne sont pas
dispo avant 15 secondes

??






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Copper Ok
On Mon, 28 Aug 2006 17:35:19 +0200, "Roux Olivier"
wrote:

encore une fois vous voyez pas l'ensemble de la chose et vous vous fixez sur
les abus de certains

Que faut-il mieux ?

Une hotline qui dans les 15 secondes va repondre mais en payant ces 15
secondes
OU
Une hotline que l'on doit rappeler parce que les hotlineurs ne sont pas
dispo avant 15 secondes


Le plus gênant dans cette affaire c'est qu'on autorise pour la
première fois les automates de taxation a accepter d'alourdir
la tarification en cours de communication.

Même si on admet que cette aggravation ne puisse partir
que d'une taxation à zéro, quelle est la tarification maximum
d'une une hot-line ?
Est-ce que les textes définiront la tarification maximum permise
par cette méthode ?
Sinon, attendez-vous à ce que vos enfants ou petits enfants
appellent bientôt un père-noël en numéro vert pour se faire
taxer rapidement à 5 euro la minute indivisible.

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david
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:


vous voyez pas l'ensemble de la chose et vous vous fixez sur les abus de
certains


C'est votre secteur qui abuse depuis des années comme l'a montré les
différentes assignations sur les CGVs des principaux acteurs. Ca suffit que
l'ensemble de la nation paie pour ces abus par des tribunaux qui sont
encombrés par ces affaires répétitives.

Que faut-il mieux ?

Une hotline qui dans les 15 secondes va repondre mais en payant ces 15
secondes
OU
Une hotline que l'on doit rappeler parce que les hotlineurs ne sont pas
dispo avant 15 secondes


Je crois que tu ne vois pas arriver la suite des évènements... Dès les class
actions votées... L'affaire des hotlines va être très vite réglée. Je te
conseille d'anticiper pour ton petit commerce l'effet kisskool du bâton;-)

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Roux Olivier
"Roux Olivier" a écrit dans le message de news:



vous voyez pas l'ensemble de la chose et vous vous fixez sur les abus de
certains



C'est votre secteur qui abuse depuis des années comme l'a montré les
différentes assignations sur les CGVs des principaux acteurs.


Et alors c'est parce que certains abusent qu'il faut emmerder tout le
monde, drole de conception

Ca suffit que
l'ensemble de la nation paie pour ces abus par des tribunaux qui sont
encombrés par ces affaires répétitives.


ces abus sont aussi dommageables pour nous



Que faut-il mieux ?

Une hotline qui dans les 15 secondes va repondre mais en payant ces 15
secondes
OU
Une hotline que l'on doit rappeler parce que les hotlineurs ne sont pas
dispo avant 15 secondes





Toujours pas de reponse ?


Je crois que tu ne vois pas arriver la suite des évènements... Dès les class
actions votées... L'affaire des hotlines va être très vite réglée. Je te
conseille d'anticiper pour ton petit commerce l'effet kisskool du bâton;-)


faudrai deja qu'il est une plainte nous concernant avant de parler de
class action

De plus
que va t'il se passer ?

Et bien les hotlines seront de moins en moins enclins a repondre sur des
problemes qui ne les concernent pas

Chez Netpratique, 95% des appels pour un probleme technique a la hotline
se soldent par un probleme localisé chez le client : Firewall activé,
antivirus norton qui deconne sur le poste, mauvais mot de passe entré,
etc...

Actuellement si un client nous demande de l'aide sur un logiciel on
l'aide, si les conditions des hotlines se durcisent pour les
fournisseurs, on le fera plus c'est tout










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david
"Copper Ok" a écrit dans le message de
news:

Le plus gênant dans cette affaire c'est qu'on autorise pour la
première fois les automates de taxation a accepter d'alourdir
la tarification en cours de communication.


S'agissant d'une plage en début de communication je ne vois pas trop de
différence dans le procédé avec un coût de mise en relation avec palier
élevé

Même si on admet que cette aggravation ne puisse partir
que d'une taxation à zéro, quelle est la tarification maximum
d'une une hot-line ?
Est-ce que les textes définiront la tarification maximum permise
par cette méthode ?
Sinon, attendez-vous à ce que vos enfants ou petits enfants
appellent bientôt un père-noël en numéro vert pour se faire
taxer rapidement à 5 euro la minute indivisible.


Pfutt ce que ne voient pas venir les opérateurs est qu'ajouter du préjudice
par une hotline payante à un incident dû au Fai, à l'opérateur permettra de
constituer des class actions tout à fait intéressantes et viables en nombre
et en indemnisation. Que ce risque juridique naturellement amènera à des
hotlines gratuites avec d'ailleurs un champs d'intervention nettement plus
clair et limité.