Resiliation Free

Sandra Leroux
Tel: 0148xxxxxx
Mac: 0007xxxxxxxx

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat005: bonjour support tchat FREE a votre service,Puis-je avoir
votre numéro de ligne?
0148xxxxxx: 0148xxxxxx
t-chat005: En quoi puis je vous aider ?
0148xxxxxx: avez-vous des nouvelles au sujet de mon dysfonctionnement
t-chat005: si je comprends bien vous voulez avoir des nouvelles sur la
vérification lancé au niveau de votre ligne
0148xxxxxx: c'est ça
t-chat005: D'accord,je vais acceder à votre fiche abonné toute de suite
afin de verifier quelques informations
0148xxxxxx: ok
t-chat005: Merci d 'avoir patienter
t-chat005: 'ai consulté votre dossier,
t-chat005: aucun défaut n'a été détecté lors de nos vérifications.
t-chat005: sur votre ligne adsl
0148xxxxxx: et cependant rien ne fonctionne
t-chat005: eje vous invite à faire un hard reboot
comme indiqué sur le lien
http://faq.free.fr/adsl/6/1/1/2
0148xxxxxx: tout a ete fait de ce cote on es est au second GAMOT et a un
déplacement de technicien
t-chat005: essayez toute de suite le hard reboot
t-chat005: si ca marche pas
0148xxxxxx: pendant que je suis en ligne avec vous ?
t-chat005: on va lancer un autre test
t-chat005: oui
0148xxxxxx: ok j'essaye
0148xxxxxx: hard reboot fait chenillard lent comme au tout début de la
réception de la fbx
t-chat005: donc essayez votre fbx sur une autre ligne ADSL
0148xxxxxx: c'est fait également elle synchronise parfaitement
t-chat005: puis avoir le numéro de cette ligne
0148xxxxxx: 01483xxxxx
t-chat005: elle a affiché quoi
0148xxxxxx: chenillard rapide, rectangle clignotant puis 3 PPP clignotant
t-chat005: et un autre modem chez vous
0148xxxxxx: essayé aussi, il ne synchronise pas sur la ligne FREE (en
tête de ligne bien sur)
t-chat005: ok
t-chat005: je vais lancer une autre vérification au niveau de votre ligne
0148xxxxxx: je reste avec vous ?
t-chat005: donc depuis le début vous n'a vez jamais eu la synchronisation
0148xxxxxx: non
t-chat005: non?
0148xxxxxx: oui oui, je n'ai jamais eu de synchro depuis le début
t-chat005: recontactez par la suite pour avoir des nouvelles sur le test
0148xxxxxx: dans combien de temps ?
t-chat005: recontactez en fin de semaine
0148xxxxxx: ok, à partir de ce soir la fbx sera dans son emballage et ma
ligne considérée comme résiliée, Free ne m'a jamais donné aucun service,
bonne journée
0148xxxxxx: Bien entendu les prélèvements seront refusés à partir de
demain matin (jeudi 2 novembre 2006), cela fait des mois que l'on me
ballade.
0148xxxxxx: Free est tenu a une obligation de service, cela n'a jamais
été le cas.
Free a jusqu'à ce soir 00h00 pour faire fonctionner ma Freebox.
Copie du chat comme toujours envoyé à la direction.
Me contacter uniquement par le contact téléphonique laissé dans mon
interface.

t-chat005: si vous avez besoin d'autres informations techniques ou
administratives , n'hésitez pas à consulter faq.free.fr
t-chat005: De la part de FREE on vous remercie et bonne journée*****
La conversation est close

Bon courage aux Freenautes, il va vous en falloir, moi le cap de non
retour a été atteint. Heureusement que je ne me suis pas défaite de mon
ADSL Orange. Bonne journée à tout le monde.
--
Sandra Leroux