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résiliation free : le retour!

15 réponses
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trewan
Ou quand y en a plus yen a encore :

15 jours aprés avoir dû envoyer par télécopie à free et me faire
confirmer aprés plusieurs appels à la hotline qu'ils avaient bien reçu
ladite télécopie des accusés de réception et preuve d'envoi du courrier
recommandé de résiliation (envoyé fin juillet tout de même), je reçois
ce jour le courrier suivant :

" Nous accusons réception de votre courrier émis par télécopie en date
du 24 aout .../... Merci de nous renvoyer votre confirmation de
résiliation de forfait Free Haut Débit. Votre AR est illisible. Par la
suite , merci d'appeler la Hotline au 32 44 (0.34 cts d'euros la minute)
afin de confirmer l'envoi de votre télécopie pour un traitement plus
rapide .../... "

Huhu je craque...j'ai heureusement gardé les fameux accusé de réception
m'enfin je vais tout de même pas repayer leur hotline dufait de leur
incompétence notoire, que me conseillez vous?

Merci

Eric

5 réponses

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SansAdresse
On Fri, 09 Sep 2005 20:39:22 +0200, trewan wrote:

Ou quand y en a plus yen a encore :

15 jours aprés avoir dû envoyer par télécopie à free et me faire
confirmer aprés plusieurs appels à la hotline qu'ils avaient bien reçu
ladite télécopie des accusés de réception et preuve d'envoi du courrier
recommandé de résiliation (envoyé fin juillet tout de même), je reçois
ce jour le courrier suivant :

" Nous accusons réception de votre courrier émis par télécopie en date
du 24 aout .../... Merci de nous renvoyer votre confirmation de
résiliation de forfait Free Haut Débit. Votre AR est illisible. Par la
suite , merci d'appeler la Hotline au 32 44 (0.34 cts d'euros la minute)
afin de confirmer l'envoi de votre télécopie pour un traitement plus
rapide .../... "

Huhu je craque...j'ai heureusement gardé les fameux accusé de réception
m'enfin je vais tout de même pas repayer leur hotline dufait de leur
incompétence notoire, que me conseillez vous?


Noter, SURTOUT, que le fax est vers un numéro super-surtaxé 0899 905000 :
1,35€ par appel + 0,34€/min
soit donc 1,69 euros la première page!

Il n'ont, les malheureux, AUCUN AUTRE NUMERO DE FAX.

Je vous renvoie vers le fil (comique)
"Numero de Fax de Free 0899xxxxxx super-surtaxe'?"
dans le groupe:
proxad.free.adsl
le 22/08/2005

[Il faut avoir accès aux groupes spécifiques de Free: proxad.*]

Vous pourrez vous amuser à y lire deux GO de Free: "Marc Ramakers" et "Brina" qui expliquent à
l'auteur de ces lignes que, s'il ne ne renvoie pas, par CE numéro fax, l'AR du modem (rendu,
mais égaré par Free) le modem sera considéré comme non-rendu!

A bien y penser: les fondateurs de Free avaient commencé par faire fortune dans le Minitel, d'où
peut-être cette habitude, qui ne passe pas, de vouloir, à tout prix, grapiller des sous à la
minute?

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JCB
SansAdresse wrote:

[Il faut avoir accès aux groupes spécifiques de Free: proxad.*]


http://www.hifocus.net/ng/thread.php?group=proxad.free.adsl


JCB

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JCB
SansAdresse wrote:

[Il faut avoir accès aux groupes spécifiques de Free: proxad.*]


http://www.hifocus.net/ng/index.html

JCB

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Reclus
| A bien y penser: les fondateurs de Free avaient commencé par faire fortune
dans le Minitel, d'où
| peut-être cette habitude, qui ne passe pas, de vouloir, à tout prix,
grapiller des sous à la
| minute?




Bonjour,

Grapiller ?

Monsieur est trop bon avec ces gens-là !

Amitiés.
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ll
"trewan" a écrit dans le message de
news:4321d6f2$0$27413$
Ou quand y en a plus yen a encore :

15 jours aprés avoir dû envoyer par télécopie à free et me faire
confirmer aprés plusieurs appels à la hotline qu'ils avaient bien reçu
ladite télécopie des accusés de réception et preuve d'envoi du courrier
recommandé de résiliation (envoyé fin juillet tout de même), je reçois
ce jour le courrier suivant :

" Nous accusons réception de votre courrier émis par télécopie en date
du 24 aout .../... Merci de nous renvoyer votre confirmation de
résiliation de forfait Free Haut Débit. Votre AR est illisible. Par la
suite , merci d'appeler la Hotline au 32 44 (0.34 cts d'euros la minute)
afin de confirmer l'envoi de votre télécopie pour un traitement plus
rapide .../... "

Huhu je craque...j'ai heureusement gardé les fameux accusé de réception
m'enfin je vais tout de même pas repayer leur hotline dufait de leur
incompétence notoire, que me conseillez vous?


Envoi en AR du fameux avis de réception avec lettre d'accompagnement du type
"Mise en demeure d'exécuter la résiliation demandé le (date) par lettre
recommandée avec accusé de réception.

après.... justice et "injonction de faire" pour faire exécuter la
résiliation. Cette procédure est gratuite !

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