OVH Cloud OVH Cloud

Résiliation NOOS = Payant - vrai ou faux ?

10 réponses
Avatar
PL
Sur le site Noos, il n'y a pas les conditions de résiliation.
J'ai entendu dire que la résiliation engageait des frais payés par le
client, est ce vrai ?
Y a t-il une durée mini d'abonnement ?
Merci de vos réponses.
P.L

10 réponses

Avatar
David.C
PL wrote:
Sur le site Noos, il n'y a pas les conditions de résiliation.
J'ai entendu dire que la résiliation engageait des frais payés par le
client, est ce vrai ?
Y a t-il une durée mini d'abonnement ?
Merci de vos réponses.
P.L




Les conditions sont marquées dans ton contrat.
De 1 à 2 mois suivant le cas.

Il y a des frais de déconnections que certains paye et pas d'autres. Va
savoir pourquoi. Pour ma part, suite à une résiliation pour déménagement
je n'ai rien payé.

Abonnement minimal 1 an suivant les CGV

--
David.C
http://www.roll-n-cy.org
http://www.annecy-irc.com
http://www.tartiflette.net

Avatar
Kupee
David.C wrote:
Les conditions sont marquées dans ton contrat.
De 1 à 2 mois suivant le cas.


Ou 0 mois

Il y a des frais de déconnections que certains paye et pas d'autres. Va
savoir pourquoi. Pour ma part, suite à une résiliation pour déménagement
je n'ai rien payé.


En fait le préavis et les frais de déconnection dépendent du contrat,
début 99 il n'y avait pas de préavis ni de frais de déconnection (bien
qu'ils essayent quand meme de les faire payer, faut pas se laisser faire)

Avatar
PL
Je me renseigne avant de m'abonner, c'est pour cette raison que je n'ai pas
de contrat.
"David.C" a écrit dans le message de
news:bpbjdi$1ikj$
PL wrote:
Sur le site Noos, il n'y a pas les conditions de résiliation.
J'ai entendu dire que la résiliation engageait des frais payés par le
client, est ce vrai ?
Y a t-il une durée mini d'abonnement ?
Merci de vos réponses.
P.L




Les conditions sont marquées dans ton contrat.
De 1 à 2 mois suivant le cas.

Il y a des frais de déconnections que certains paye et pas d'autres. Va
savoir pourquoi. Pour ma part, suite à une résiliation pour déménagement
je n'ai rien payé.

Abonnement minimal 1 an suivant les CGV

--
David.C
http://www.roll-n-cy.org
http://www.annecy-irc.com
http://www.tartiflette.net




Avatar
Kupee
PL wrote:
Je me renseigne avant de m'abonner, c'est pour cette raison que je n'ai pas
de contrat.


Dans ce cas si je ne me trompe pas le préavis est de 2 mois, période
minimale de 1 an et frais de déco de 40 euros a l'heure actuelle (a
moins qu'ils aient augmenté, ca m'étonnerai qu'ils baissent)

Avatar
Bob75
Début 2003 j'ai payé 40? pour résilier.

En plus il a fallu que je recâble moi-même la connexion pour recevoir la TV
par l'antenne collective de mon immeuble, le technicien l'avait mal fait,
toutes les chaînes étaient brouillées. Après m'être engueulé avec 3
personnes qui m'ont toutes dis que c'est ma faute et que je devais payer le
déplacement dun autre technicien pour réparer. Je suis allé voir moi même le
branchement sur mon pallier qu'avait fait le technicien. Le fil central
touchait le blindage de l'antenne du coup ça faisait de la neige. Ca m'a
pris 3s pour réparer.

Noos ce sont de gros voleurs, j'y retournerai jamais!
Avatar
cschneider
In article <bpfd1t$t3d$, "Bob75" wrote:
Noos ce sont de gros voleurs, j'y retournerai jamais!


Bienvenue au club.

Cornelia, 5 ans chez ces truands

--
Be out and be proud - today is the first day of the rest of your life

Support Transgenre Strasbourg : http://www.sts67.org
site personnel : http://surf.to/fofol

Avatar
Kupee
Bob75 wrote:
Noos ce sont de gros voleurs, j'y retournerai jamais!


Le plus beau c'est la caution de 500FF qu'ils prennent, et 5 ans après
quand ils la rendent, en euros, ben c'est 75 euros = 491,96FF
Donc ils gardent tes sous pendant 5 ans, ce qui leur fait un joli
pactole pour investir et faire ce qu'ils veulent, et au bout de 5 ans,
ben ils te rendent moins. Mesquin

Avatar
Phileasv
a l époque quand j'ai résilié oui. On appelle ça chez Noos une fermeture de
dossier c à dire on debranche le cable et on y met un morceau de collant 6
mois apres. je pense que cela tournait dans les 200 francs avec un dépot de
800 f retourné.
Mais puisqu'on parle de Noos , quand on divise tout par 12 mois on se rend
compte que l'offre n'est pas interessante. Enfin, à voir leurs offres, on se
dit qu' ils cherchent à faire croire que leur offre est concurrentielle et
que malgrés tout ils ont du mal à trouver les clients .

"PL" a écrit dans le message de
news:3fb93b43$0$237$
Sur le site Noos, il n'y a pas les conditions de résiliation.
J'ai entendu dire que la résiliation engageait des frais payés par le
client, est ce vrai ?
Y a t-il une durée mini d'abonnement ?
Merci de vos réponses.
P.L




Avatar
Kupee
Phileasv wrote:
a l époque quand j'ai résilié oui. On appelle ça chez Noos une fermeture de
dossier c à dire on debranche le cable et on y met un morceau de collant 6
mois apres. je pense que cela tournait dans les 200 francs avec un dépot de
800 f retourné.
Mais puisqu'on parle de Noos , quand on divise tout par 12 mois on se rend
compte que l'offre n'est pas interessante. Enfin, à voir leurs offres, on se
dit qu' ils cherchent à faire croire que leur offre est concurrentielle et
que malgrés tout ils ont du mal à trouver les clients .


Leur seul intéret je pense est le couplage avec l'offre télé si on veut
pas s'emmerder.
PS : pour tes 200FF je suis pas sur que tu avais vraiment a les payer,
du moins si c'était pour le net, car a vue de nez avec caution de 800FF
t'as du t'abonner avant 1999 et yavait pas de frais de déco a l'époque

Avatar
Philippe
Oui Noos m'a prélevé 40 ? de manière complètemetn illégale, puisque les
conditions générales ne le prévoient pas. En plus ils "oublient" que lors de
l'abonnement j'ai payé au premier du mois. Total de l'arnaque 113.? 50. Voir
ma lettre à l'ART et DGCCRF :

J'ai résilié mon abonnement internet le 18/09/03, et rendu mon modem, (je
garde la TV pour le moment). Noos m'informe que ma demande sera prise en
compte le 29/11/03, et pourquoi pas le 18/11/03 terme des deux mois du
préavis contractuel (cf extrait conditions générale) ? De plus NOOS m'
informe que :
· Ma caution ne sera rendue que le 29/01/04 ce qui est absolument illégal,
la caution doit être rendue dès la fin du préavis

· « Sauf dispositions contraire sur mon contrat d'abonnement .40? de frais
de désactivation » Malgré mon courrier en recommandé avec AR, NOOS a débité
cette somme sur mon compte alors que jamais les conditions générales de mon
contrat ne prévoient de frais de désactivation (voir copie CG ci-jointe).

· NOOS me facture un abonnement du 1er au 31 novembre, alors que la
dernière facture devrait s'arrêter le 18 septembre. En effet quand j'ai
souscrit, j'ai payé un mois en avance. Cette fois ce sont encore 73.5? qui
me sont indûment prélevés.

Ce sont donc 113.50? que m'a abusivement fait payer NOOS. A l'heure où l'
Internet haut débit s'installe résolument en France pour le plus grands
bénéfice de tous, de nombreux FAI ont encore dans leur contrats des clauses
abusives et des pratiques déloyales. Actuellement des dizaines de milliers d
'internautes résilient leur contrat NOOS. Cette dernière cherche
manifestement par tous les moyens, et même des moyens illégaux, à récupérer
de l'argent, en se cachant derrière l'isolement et le manque de moyens du
consommateur face à une grande société.
Je suis certain que l'Autorité de Régulation des Telecommunication aura plus
d'influence que moi pour faire cesser ces pratiques déloyales.

Je vous prie de croire, Monsieur, en mes plus sincères salutations.
Halte aux pratiques malhonnêtes des opérateurs qui ont la facheuse tendance
de DEBITER et de discuter après.

Philippe

Si vous êtes lesés ecrivez à
ART
AUTORITE DE REGULATION DES TELECOMMUNICATIONS
7, SQUARE MAX HYMANS
75730 PARIS CEDEX 15
et
DGCCRF
167, avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE Cedex


"Kupee" a écrit dans le message de
news:3fc1cdb8$0$27015$
Phileasv wrote:
a l époque quand j'ai résilié oui. On appelle ça chez Noos une fermeture
de


dossier c à dire on debranche le cable et on y met un morceau de collant
6


mois apres. je pense que cela tournait dans les 200 francs avec un dépot
de


800 f retourné.
Mais puisqu'on parle de Noos , quand on divise tout par 12 mois on se
rend


compte que l'offre n'est pas interessante. Enfin, à voir leurs offres,
on se


dit qu' ils cherchent à faire croire que leur offre est concurrentielle
et


que malgrés tout ils ont du mal à trouver les clients .


Leur seul intéret je pense est le couplage avec l'offre télé si on veut
pas s'emmerder.
PS : pour tes 200FF je suis pas sur que tu avais vraiment a les payer,
du moins si c'était pour le net, car a vue de nez avec caution de 800FF
t'as du t'abonner avant 1999 et yavait pas de frais de déco a l'époque