en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux
utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai
encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults
échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai
eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre
mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant 1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service
technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien
prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur
sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un
accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation
au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9
août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui précise
cela.
Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le
contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation ?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en
justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour
être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
azerty772000
bonjour j'ai eu des problème pour envoyer des courriers. mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui me permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali. il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr" cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant 1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9 août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui précise
cela. Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation ?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
Cdt
Olivier
bonjour
j'ai eu des problème pour envoyer des courriers.
mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui me
permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali.
il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr"
cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" <crocq@libertysurf.fr> a écrit dans le message de
news:c8ihtf$q69$1@news.tiscali.fr...
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux
utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai
encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier
avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults
échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un
courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai
eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre
mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant
1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service
technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un
défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien
prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte
ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur
sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un
accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation
au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9
août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui
précise
cela.
Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement
est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le
contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation
?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en
justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour
être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
bonjour j'ai eu des problème pour envoyer des courriers. mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui me permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali. il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr" cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant 1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9 août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui précise
cela. Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation ?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
Cdt
Olivier
Alexandre
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
expose ton probleme sur www.grenouille.com
va dans les forums, espace tiscali.
"crocq" <crocq@libertysurf.fr> a écrit dans le message de
news:c8ihtf$q69$1@news.tiscali.fr...
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux
utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
expose ton probleme sur www.grenouille.com
va dans les forums, espace tiscali.
crocq
Bonjour,
pour le problème d'envoi de courriers, je n'ai plus le problème depuis qq mois.
Quand j'avais le problème, je redémarrais le modem une ou plusieurs fois, et en général ca repartait. Peut-être un problème avec certaines plages d'@ IP dans leur serveur SMTP ?
Cdt
"azerty772000" <azerty772000(a suprimer pour repondre)@tiscali.fr> a écrit dans le message de news:40ad021c$0$7697$
bonjour j'ai eu des problème pour envoyer des courriers. mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui me
permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali. il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr" cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai
encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai
eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant
1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte
ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur
sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation
au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9
août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui précise
cela. Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le
contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation
?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en
justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
Cdt
Olivier
Bonjour,
pour le problème d'envoi de courriers, je n'ai plus le problème depuis qq
mois.
Quand j'avais le problème, je redémarrais le modem une ou plusieurs fois, et
en général ca repartait. Peut-être un problème avec certaines plages d'@ IP
dans leur serveur SMTP ?
Cdt
"azerty772000" <azerty772000(a suprimer pour repondre)@tiscali.fr> a écrit
dans le message de news:40ad021c$0$7697$636a15ce@news.free.fr...
bonjour
j'ai eu des problème pour envoyer des courriers.
mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui
me
permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali.
il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr"
cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" <crocq@libertysurf.fr> a écrit dans le message de
news:c8ihtf$q69$1@news.tiscali.fr...
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux
utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003
(j'ai
encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier
avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults
échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un
courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les
ai
eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre
mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier
avant
1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service
technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un
défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien
prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en
compte
ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste
sur
sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un
accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la
facturation
au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au
9
août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui
précise
cela.
Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement
est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que
le
contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par
Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la
résiliation
?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions
en
justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour
être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
pour le problème d'envoi de courriers, je n'ai plus le problème depuis qq mois.
Quand j'avais le problème, je redémarrais le modem une ou plusieurs fois, et en général ca repartait. Peut-être un problème avec certaines plages d'@ IP dans leur serveur SMTP ?
Cdt
"azerty772000" <azerty772000(a suprimer pour repondre)@tiscali.fr> a écrit dans le message de news:40ad021c$0$7697$
bonjour j'ai eu des problème pour envoyer des courriers. mais je peux en envoyer avec outlook express en utilisant un logiciel qui me
permet de ne pas passer par le serveur "smtp" de tiscali. il s'appelle "catapulte" de chez "goto.fr" cela démontre que c'est bien que c'est celui de tiscali qui bloque.
azerty772000
"crocq" a écrit dans le message de news:c8ihtf$q69$
Bonjour à tous,
en lisant les autres post, je constate que la gestion client (si on peux utiliser ces termes !!) chez Tiscali fait l'unanimité !! ;-<<
Mon abonnement ADSL 128k Tiscali a été mis en service le 9 août 2003 (j'ai
encore le mail de Tiscali).
Suite aux problèmes SMTP de ces derniers mois, j'ai demandé à résilier avant
1 an en vertu de l'article 7.2, insuffisance de Tiscali. Après moults échanges par emails, auxquels Tiscali ne répond pas, j'ai envoyé un courrier
postal qui est resté lettre morte car sans envoyé sans AR. Quand je les ai
eu au téléphone ensuite, j'ai compris qu'ils avaient bien recu ma lettre mais les CGU sont claires : il faut l'AR. Rien à faire pour résilier avant
1
an. Vous avez un problème technique, appelez ou écrivez au service technique. Comme il n'y a pas moyen d'avoir une preuve formelle d'un défaut
chez eux, ej suis contraint d'atteindre les 12 mois.
J'envoie donc dès maintenant ma lettre de résiliation avec AR, qui bien prise en compte (!).
La surprise dans le courrier de retour est qu'ils prennent bien en compte
ma
résiliation mais à la date du 1er septembre, date de la facturation !!
Après plusieurs échanges email et un appel téléphonique, Tiscali reste sur
sa position. Dans mon cas, Tiscali indique que disposant auparavant d'un accès libre accès (1h pour 0 ?), maintenu, ils ont continué la facturation
au 1er du mois, et donc ils ne peuvent pas arrêter l'abonnement ADSL au 9
août 2004 mais le 1er septembre. Ils doivent me fournir le texte qui précise
cela. Pour moi ce texte n'existe pas dans les CGU : ce mode de fonctionnement est
pour moi contraire aux CGU ADSL artcile 2.5 qui précise clairement que le
contrat démarre au moment de l'envoi de l'email d'activation par Tiscali.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème avec Tiscali à la résiliation
?
Ma lecture des CGU est-elle correcte ? Avez-vous connaissance d'actions en
justice contre Tiscali ?
Désolé d'avoir été un peu long, mais si cela peut servir à d'autres pour être extrèmement prudent et rigoureux vis à vis de Tiscali
