J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini).
Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ?
De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon
abonnement ?
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Laurent
Je te remerci pour toutes ses informations... Laurent
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <bpa2vb$ks5$, says...
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils feront un coup dans l'eau.
Je te remerci pour toutes ses informations...
Laurent
"Gilles G." <wyni_ENLEVEZMOI_@free.fr> a écrit dans le message de
news:GFr.1a22bf85bb8a7903989c1d@news.9online.fr...
In article <bpa2vb$ks5$1@news-reader5.wanadoo.fr>,
adresse@fournisseur.fr says...
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez
Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà,
et
ce n'est pas fini).
Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont
incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont
en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait
tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de
prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte
bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ?
De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon
abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la
résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment
qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour
eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils
feront un coup dans l'eau.
Je te remerci pour toutes ses informations... Laurent
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <bpa2vb$ks5$, says...
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils feront un coup dans l'eau.
Laurent
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur devoir (en théorie) ?
Laurent
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <bpa2vb$ks5$, says...
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils feront un coup dans l'eau.
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur
devoir (en théorie) ?
Laurent
"Gilles G." <wyni_ENLEVEZMOI_@free.fr> a écrit dans le message de
news:GFr.1a22bf85bb8a7903989c1d@news.9online.fr...
In article <bpa2vb$ks5$1@news-reader5.wanadoo.fr>,
adresse@fournisseur.fr says...
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez
Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà,
et
ce n'est pas fini).
Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont
incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont
en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait
tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de
prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte
bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ?
De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon
abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la
résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment
qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour
eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils
feront un coup dans l'eau.
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur devoir (en théorie) ?
Laurent
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <bpa2vb$ks5$, says...
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Tu peux leur écrire en français normal qu'étant donné qu'ils sont incapables de te fournir le service pour lequel tu es abonnés, ils sont en faute et rompent donc le contrat qui te lie à eux, et que de ce fait tu demandes la résiliation immédiate sans préavis de ton abonnement.
A ça tu ajoutes bien évidemment une révocation de l'autorisation de prélèvement (j'espère pour toi que tu n'es pas prélevé par Carte bancaire, sinon il faut faire sauter la carte)
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
C'est sur et certain, les FAI n'ont rien à faire du motif de la résiliation, ils tentent toutes les facturations possibles, du moment qu'il y a des gens assez timides pour ne rien dire, c'est bonnard pour eux. Mais si tu as bien révoqué ton autorisation de prélèvement, ils feront un coup dans l'eau.
jp jost
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali s'est engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
Cordialement,
JP
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement
chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée
(j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali s'est
engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font
partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le
problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi
pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali s'est engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
Cordialement,
JP
Laurent
Bonjour,
Malgrès mes nombreux appels (aie aie la note de téléphone), rien, ni personne ne peut rien faire... personne ne sait pourquoi ça ne fonctionne pas. Ce que je n'arrive pas a comprendre, c'est qu'avant en 128k tout fonctionnait impec, et depuis que j'ai demandé a passer en 512 c'est l'enfer... J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Laurent
"jp jost" a écrit dans le message de news:bpbhel$1tcg$
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali s'est
engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
Cordialement,
JP
Bonjour,
Malgrès mes nombreux appels (aie aie la note de téléphone), rien, ni
personne ne peut rien faire... personne ne sait pourquoi ça ne fonctionne
pas.
Ce que je n'arrive pas a comprendre, c'est qu'avant en 128k tout
fonctionnait impec, et depuis que j'ai demandé a passer en 512 c'est
l'enfer...
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un
dédommagement.
Laurent
"jp jost" <jp@votre-hebergement.net---no-spam-svp> a écrit dans le message
de news:bpbhel$1tcg$1@feed.teaser.net...
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement
chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée
(j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali
s'est
engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font
partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le
problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi
pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
Malgrès mes nombreux appels (aie aie la note de téléphone), rien, ni personne ne peut rien faire... personne ne sait pourquoi ça ne fonctionne pas. Ce que je n'arrive pas a comprendre, c'est qu'avant en 128k tout fonctionnait impec, et depuis que j'ai demandé a passer en 512 c'est l'enfer... J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Laurent
"jp jost" a écrit dans le message de news:bpbhel$1tcg$
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini).
A ma connaissance, t'es engagé pour 12 mois. D'un autre côté, Tiscali s'est
engagé à te fournir un service.
Donc plutot que de vouloir les quitter (d'autant que, pour info, ils font partie des meilleurs FAI français), contacte-les pour voir quel est le problème, d'où il vient, et pour leur demander de le résoudre (et pourquoi pas pour leur demander un dédommagement à l'amiable).
Cordialement,
JP
jp jost
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa, y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
Bon courage en tout cas
JP
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur
demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa,
y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple
basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa, y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
Bon courage en tout cas
JP
Laurent
Salut,
Merci.... je crois qu'il va m'en falloir encore du courage... J'ai déjà essayé auprès du 1013 (et meme 1014) mais rien a faire... FT me répond que c'est à Tiscali de faire quelque chose... Je leur ai envoyé un mail hier, pour leur signifié que si je ne récupérai pas ma ligne ADSL avant vendredi, je considérerai cela comme une résiliation de leur part. Pourvu que cela marche :-).
Laurent
"jp jost" a écrit dans le message de news:bpdki2$2hso$
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa, y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
Bon courage en tout cas
JP
Salut,
Merci.... je crois qu'il va m'en falloir encore du courage...
J'ai déjà essayé auprès du 1013 (et meme 1014) mais rien a faire... FT me
répond que c'est à Tiscali de faire quelque chose...
Je leur ai envoyé un mail hier, pour leur signifié que si je ne récupérai
pas ma ligne ADSL avant vendredi, je considérerai cela comme une résiliation
de leur part. Pourvu que cela marche :-).
Laurent
"jp jost" <jp@votre-hebergement.net---no-spam-svp> a écrit dans le message
de news:bpdki2$2hso$1@feed.teaser.net...
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur
demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa,
y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple
basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
Merci.... je crois qu'il va m'en falloir encore du courage... J'ai déjà essayé auprès du 1013 (et meme 1014) mais rien a faire... FT me répond que c'est à Tiscali de faire quelque chose... Je leur ai envoyé un mail hier, pour leur signifié que si je ne récupérai pas ma ligne ADSL avant vendredi, je considérerai cela comme une résiliation de leur part. Pourvu que cela marche :-).
Laurent
"jp jost" a écrit dans le message de news:bpdki2$2hso$
J'attend d'avoir récupérer ma connexion avant de leur demander un dédommagement.
Ouais, ça serait la moindre des choses de leur part ;-)
Essaye aussi du côté du 1013, parfois, en tombant sur quelqu'un de sympa, y'a moyen d'avoir des infos. C'est quand même étrange qu'un simple basculement 128 -> 1024 soit si merdique...
Bon courage en tout cas
JP
Laurent
Laurent wrote:
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
D'avance merci pour votre aide
Laurent
Laurent wrote:
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini).
Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de
mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a
notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des
services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ?
De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon
abonnement ?
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali, suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
D'avance merci pour votre aide
Laurent
Laurent
Bonjour et merci pour ce lien, très interessant
Laurent
"Laurent" a écrit dans le message de news:
Laurent wrote:
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
D'avance merci pour votre aide
Laurent
Bonjour et merci pour ce lien, très interessant
Laurent
"Laurent" <wuclacraf5a0@jetable.org> a écrit dans le message de
news:3FBB42E3.9000308@jetable.org...
Laurent wrote:
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez
Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà,
et
ce n'est pas fini).
Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de
mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a
notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des
services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ?
De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon
abonnement ?
J'aimerai savoir si il est possible de résilier son abonnement chez Tiscali,
suite à une absente de ligne ADSL prolongée (j'en suis à 15 jours déjà, et
ce n'est pas fini). Et si oui, y a-t-il des modèles de lettres ? ou puis-je les trouver ?
Salut,
Je viens de recevoir une newsletter de www.ariase.com et ils viennent de mettre en place une rubrique "comment résilier votre forfait?", il y a notamment un modèle de lettre de résiliation et les coordonnées des services à joindre. Ca peut peut-être t'intéresser ?
Ou puis-je m'adresser pour le différent qui m'oppose avec Tiscali ? De plus, vais-je devoir payer le complément pour arriver à la fin de mon abonnement ?
D'avance merci pour votre aide
Laurent
Gilles G.
In article <bpakk8$srv$, says...
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur devoir (en théorie) ?
Si ils ont un minimum d'honnêteté (ce qui est rare dans les services résiliation), ils estimeront être en faute, et avoir rompu le contrat, et ne rien te réclamer.
Sinon ils vont surement estimer que tu les leur dois, et te coller une société de recouvrement bidon sur le dos, qui je te rassure n'a aucun pouvoir en dehors de quelques emails d'inditimation (et éventuellement d'appels téléphoniques).
In article <bpakk8$srv$1@news-reader3.wanadoo.fr>,
adresse@fournisseur.fr says...
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur
devoir (en théorie) ?
Si ils ont un minimum d'honnêteté (ce qui est rare dans les services
résiliation), ils estimeront être en faute, et avoir rompu le contrat,
et ne rien te réclamer.
Sinon ils vont surement estimer que tu les leur dois, et te coller une
société de recouvrement bidon sur le dos, qui je te rassure n'a aucun
pouvoir en dehors de quelques emails d'inditimation (et éventuellement
d'appels téléphoniques).
Pardonne moi cette question, mais... Quand est-il des mois restant a leur devoir (en théorie) ?
Si ils ont un minimum d'honnêteté (ce qui est rare dans les services résiliation), ils estimeront être en faute, et avoir rompu le contrat, et ne rien te réclamer.
Sinon ils vont surement estimer que tu les leur dois, et te coller une société de recouvrement bidon sur le dos, qui je te rassure n'a aucun pouvoir en dehors de quelques emails d'inditimation (et éventuellement d'appels téléphoniques).
