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resiliation tiscali rtc

10 réponses
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nice06
un ami s est abonné le 6 août 2002 à l illimité à 24.9 euros fin novembre
il a envoyé une lettre de résiliation pour le 1 er février ,à ce jour aucune
réponse ,lorsqu'on les appelle ils ne savent rien ,pourtant un mois et
demi est passé ,aucune réponse ,leur service rélation cliéntèle est un peu
fautif ....si vous avez eu des problèmes à résilier avec eux ,mettez moi
au courant .

10 réponses

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Rémy
"nice06" a écrit dans le message de
news:btsl2d$s92$

Oui, oui, bonsoir aussi,

un ami s est abonné le 6 août 2002 à l illimité à 24.9 euros fin
novembre

il a envoyé une lettre de résiliation pour le 1 er février ,à ce jour
aucune

réponse ,lorsqu'on les appelle ils ne savent rien ,pourtant un mois et


si je ne m'abuse, le contrat est renouvelé d'1 an en 1 an, dans ton cas
jusqu'au 6 aout 2003 puis 6 aout 2004... donc prévoit de résilier au plus
tard avant le 6 juin pour résiliation effective au 6 aout (préavis de 2 mois
je pense)

demi est passé ,aucune réponse ,leur service rélation cliéntèle est un
peu

fautif ....si vous avez eu des problèmes à résilier avec eux ,mettez moi


Non, c'est lui qui est fautif. Faut lire les contrats ;)

au courant .


220 ? 110 ? 380 ? c'est comme tu veux :o))

@+
rémty

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nice06
quel contrat ? Tiscali ne lui a jamais envoyé de contrat on lui a dit que
le minimum d abonnement était d un an quoi qu il soit Que choisir a établi
que cette clause de réconduction est abusive , donc méfiez vous des
providers tel que Tiscali .
Je suis sur 9online et je suis très content ,un service clientèle mois
cher et l adsl marche très bien.

"Rémy" a écrit dans le message de
news:4001dd42$0$22313$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btsl2d$s92$

Oui, oui, bonsoir aussi,

un ami s est abonné le 6 août 2002 à l illimité à 24.9 euros fin
novembre

il a envoyé une lettre de résiliation pour le 1 er février ,à ce jour
aucune

réponse ,lorsqu'on les appelle ils ne savent rien ,pourtant un mois et


si je ne m'abuse, le contrat est renouvelé d'1 an en 1 an, dans ton cas
jusqu'au 6 aout 2003 puis 6 aout 2004... donc prévoit de résilier au plus
tard avant le 6 juin pour résiliation effective au 6 aout (préavis de 2
mois

je pense)

demi est passé ,aucune réponse ,leur service rélation cliéntèle est un
peu

fautif ....si vous avez eu des problèmes à résilier avec eux ,mettez
moi



Non, c'est lui qui est fautif. Faut lire les contrats ;)

au courant .


220 ? 110 ? 380 ? c'est comme tu veux :o))

@+
rémty





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Rémy
"nice06" a écrit dans le message de
news:btu5e5$ikg$

Oki, bonjour aussi!

quel contrat ? Tiscali ne lui a jamais envoyé de contrat on lui a dit
que


Le contrat qu'il a signé (electroniquement) lors de sa souscription... ce
qu'on appelle vulgairement les CGV... ca te dit un truc ?

le minimum d abonnement était d un an quoi qu il soit Que choisir a
établi


Ah ? bon alors si c'est Que choisir kiadit, alors le monde ilébo
ilégentil...

que cette clause de réconduction est abusive , donc méfiez vous des
providers tel que Tiscali .


Faut bien lire avant de signer...

Je suis sur 9online et je suis très content ,un service clientèle mois
cher et l adsl marche très bien.


Tant mieux, j'aurais au moins une pensée positive dans ce monde de brutes
:o))

@+
rémy

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nice06
Comment a-t-il pu signer un contrat electronique s il n avait pas
internet ,banane ? Il a souscrit par téléphone et on lui a communiqué les
codes d acces tout par téléphone ,codes qu il a choisi lui même .
Donc tout est à leur défaut ...


"Rémy" a écrit dans le message de
news:40029d93$0$28692$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btu5e5$ikg$

Oki, bonjour aussi!

quel contrat ? Tiscali ne lui a jamais envoyé de contrat on lui a dit
que


Le contrat qu'il a signé (electroniquement) lors de sa souscription... ce
qu'on appelle vulgairement les CGV... ca te dit un truc ?

le minimum d abonnement était d un an quoi qu il soit Que choisir a
établi


Ah ? bon alors si c'est Que choisir kiadit, alors le monde ilébo
ilégentil...

que cette clause de réconduction est abusive , donc méfiez vous des
providers tel que Tiscali .


Faut bien lire avant de signer...

Je suis sur 9online et je suis très content ,un service clientèle mois
cher et l adsl marche très bien.


Tant mieux, j'aurais au moins une pensée positive dans ce monde de brutes
:o))

@+
rémy





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Rémy
"nice06" a écrit dans le message de
news:btue6f$lr4$
Comment a-t-il pu signer un contrat electronique s il n avait pas
internet ,banane ? Il a souscrit par téléphone et on lui a communiqué
les


Comme on n'a pas gardé les bananes ensemble, fraise alors :p

codes d acces tout par téléphone ,codes qu il a choisi lui même .
Donc tout est à leur défaut ...


Ben moi aussi, et j'ai tout recu par courrier... lol... enfin bref, demerde
toi :o)))))))))

@+
rémy

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nice06
Il n a rien réçu par courrier ,tout s'est conclu par téléphone .....je vois
qu il faut te répéter plusieurs fois les choses car tu as du mal à saisir
...et en lisant tes réponses ,tu éviterais de faire piètre figure si tu
répondais pas car j'avais demandé de répondre uniquement aux personnes qui
avaient eu des problèmes avec Tiscali apparamment tu n'es pas concerné et
je me demande de quoi tu te mêles si c'est pas ton cas ....reponds aux
bonnes questions banane ou fraise !

"Rémy" a écrit dans le message de
news:4002c5e3$0$28709$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btue6f$lr4$
Comment a-t-il pu signer un contrat electronique s il n avait pas
internet ,banane ? Il a souscrit par téléphone et on lui a communiqué
les


Comme on n'a pas gardé les bananes ensemble, fraise alors :p

codes d acces tout par téléphone ,codes qu il a choisi lui même .
Donc tout est à leur défaut ...


Ben moi aussi, et j'ai tout recu par courrier... lol... enfin bref,
demerde

toi :o)))))))))

@+
rémy





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Rémy
"nice06" a écrit dans le message de
news:btuj9e$nl6$

'Soir

Il n a rien réçu par courrier ,tout s'est conclu par téléphone .....je
vois


Moi aussi, moi aussi...

qu il faut te répéter plusieurs fois les choses car tu as du mal à
saisir


J'ai bien compris, mais
1°) tu aurais du le dire dès le départ pour l'abo telephonique,
2°) la politesse te ferait pas de mal,
3°) je me suis moi meme confronté a ce probleme de résiliation...

Donc, en résumé, quelque soit ton mode d'abonnement, tu est réputé avoir
accepté les conditions par l'utilisation dudit service...

...et en lisant tes réponses ,tu éviterais de faire piètre figure si tu


De nous deux je pense que celui qui fait pietre figure n'est pas celui qu'on
croit...

répondais pas car j'avais demandé de répondre uniquement aux personnes
qui

avaient eu des problèmes avec Tiscali apparamment tu n'es pas concerné et


Ah ? heureusement que tu me l'apprend tiens !

je me demande de quoi tu te mêles si c'est pas ton cas ....reponds aux
bonnes questions banane ou fraise !


Je t'ai répondu, mais tu cherche une autre réponse, ou elle ne te convenait
pas... Si tu ne veux plus etre abonné, dans ce cas suspend tes prelevements
aupres de ta banque, informe en tiscali que conformement a ta demande de
résiliation, les paiements ne seront plus honorés et attend la réaction de
tiscali...

Ou ils acceptent et c'est ok, ou ils te diront que ton abo court jusqu'au
mois d'aout, et te réclameront les mois restants... si tu conteste, tu
connais la suite...

Vala pour mon experience. Puis, essaye d'etre un poil plus poli, t'aura des
réponses (tu sais, le "bonjour" et "merci")

@+
rémy

Avatar
Gerd
"Rémy" a écrit dans le message de
news:40032cd9$0$17114$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btuj9e$nl6$


Vala pour mon experience. Puis, essaye d'etre un poil plus poli, t'aura
des

réponses (tu sais, le "bonjour" et "merci")

Laisses-le donc se démerder, ça lui apprendra les bonnes manières!

Gerd

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nice06
Tu vois que tu ne piges rien ...c'est pas moi qui a eu le problème c'est
un copain et moi j'essaie de l'aider ...
c'est moi qui lui ai installé internet après qu'il m'avait communiqués les
codes ....et je fus très surpris de voir qu'aucun courrier de Tiscali lui
avait été adressé .......je suis en ADSL depuis avril '99 (experimentation
NICE ) je suis passé au début par obligation par wanadoo ,ensuite club
internet avec couplage netissimo 1 , netpratique et depuis septembre
9online et j ai toujours réçu un courrier de validation du contrat et codes
d'accès ....donc je trouve anormal qu'un provider n'envoie aucun contrat
pourtant mon copain il est dans les assurances et lui aussi a trouvé cela
bizarre donc c'est une enquête que je fais sur ce serveur de news pour
savoir ce qui se passe pour ce qui sont chez Tiscali.

"Rémy" a écrit dans le message de
news:40032cd9$0$17114$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btuj9e$nl6$

'Soir

Il n a rien réçu par courrier ,tout s'est conclu par téléphone .....je
vois


Moi aussi, moi aussi...

qu il faut te répéter plusieurs fois les choses car tu as du mal à
saisir


J'ai bien compris, mais
1°) tu aurais du le dire dès le départ pour l'abo telephonique,
2°) la politesse te ferait pas de mal,
3°) je me suis moi meme confronté a ce probleme de résiliation...

Donc, en résumé, quelque soit ton mode d'abonnement, tu est réputé avoir
accepté les conditions par l'utilisation dudit service...

...et en lisant tes réponses ,tu éviterais de faire piètre figure si
tu



De nous deux je pense que celui qui fait pietre figure n'est pas celui
qu'on

croit...

répondais pas car j'avais demandé de répondre uniquement aux personnes
qui

avaient eu des problèmes avec Tiscali apparamment tu n'es pas concerné
et



Ah ? heureusement que tu me l'apprend tiens !

je me demande de quoi tu te mêles si c'est pas ton cas ....reponds aux
bonnes questions banane ou fraise !


Je t'ai répondu, mais tu cherche une autre réponse, ou elle ne te
convenait

pas... Si tu ne veux plus etre abonné, dans ce cas suspend tes
prelevements

aupres de ta banque, informe en tiscali que conformement a ta demande de
résiliation, les paiements ne seront plus honorés et attend la réaction de
tiscali...

Ou ils acceptent et c'est ok, ou ils te diront que ton abo court jusqu'au
mois d'aout, et te réclameront les mois restants... si tu conteste, tu
connais la suite...

Vala pour mon experience. Puis, essaye d'etre un poil plus poli, t'aura
des

réponses (tu sais, le "bonjour" et "merci")

@+
rémy





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pilou17
bonsoir,

parce que maintenant, le contrat papier c'est fini. quand tu t'abonnes tu
valides des CGU qui font office de contrat.

**si tu t'abonnes tout seul via le Web ou par CDROM : tu es censé lire les
CGU avant tu valider ton forfait ( c'est vrai, ça fait plein de pages à lire
en tout petit ) mais au moins tu es sensé connaître toutes les conditions de
ton contrat.
**si tu t'abonnes par téléphone, on donne les grandes lignes tu contrat, et
les cgu sont à disposition sur le site et sont envoyées par la suite. Donc,
il est tout à fait possible de lire avant. De plus, il est possible de se
rétracter si les CGU ne vous plaisent pas mais sans se connecter une seule
fois.

Donc pour revenir sur le cas de ton ami, dans les CGU normalement ""lues et
validées"", il est clairement indiqué que le contrat est de un an avec
reconduction tacite à date anniversaire. Donc il pourra résilier en aout
2004 si je me souviens bien...

Si tu n'aimes pas la clause de reconduction tacite, si je souviens bien
après avoir mon contrat d'assurance auto, je suis reconduit tous les ans
sans possibilité de résilier avant....comme pour l'abonnement internet......

donc la boucle est bouclée....



"nice06" a écrit dans le message de
news:bu0reo$k12$
Tu vois que tu ne piges rien ...c'est pas moi qui a eu le problème c'est
un copain et moi j'essaie de l'aider ...
c'est moi qui lui ai installé internet après qu'il m'avait communiqués
les

codes ....et je fus très surpris de voir qu'aucun courrier de Tiscali lui
avait été adressé .......je suis en ADSL depuis avril '99 (experimentation
NICE ) je suis passé au début par obligation par wanadoo ,ensuite club
internet avec couplage netissimo 1 , netpratique et depuis septembre
9online et j ai toujours réçu un courrier de validation du contrat et
codes

d'accès ....donc je trouve anormal qu'un provider n'envoie aucun contrat
pourtant mon copain il est dans les assurances et lui aussi a trouvé
cela

bizarre donc c'est une enquête que je fais sur ce serveur de news pour
savoir ce qui se passe pour ce qui sont chez Tiscali.

"Rémy" a écrit dans le message de
news:40032cd9$0$17114$
"nice06" a écrit dans le message de
news:btuj9e$nl6$

'Soir

Il n a rien réçu par courrier ,tout s'est conclu par téléphone .....je
vois


Moi aussi, moi aussi...

qu il faut te répéter plusieurs fois les choses car tu as du mal à
saisir


J'ai bien compris, mais
1°) tu aurais du le dire dès le départ pour l'abo telephonique,
2°) la politesse te ferait pas de mal,
3°) je me suis moi meme confronté a ce probleme de résiliation...

Donc, en résumé, quelque soit ton mode d'abonnement, tu est réputé avoir
accepté les conditions par l'utilisation dudit service...

...et en lisant tes réponses ,tu éviterais de faire piètre figure si
tu



De nous deux je pense que celui qui fait pietre figure n'est pas celui
qu'on

croit...

répondais pas car j'avais demandé de répondre uniquement aux
personnes



qui
avaient eu des problèmes avec Tiscali apparamment tu n'es pas
concerné



et

Ah ? heureusement que tu me l'apprend tiens !

je me demande de quoi tu te mêles si c'est pas ton cas ....reponds aux
bonnes questions banane ou fraise !


Je t'ai répondu, mais tu cherche une autre réponse, ou elle ne te
convenait

pas... Si tu ne veux plus etre abonné, dans ce cas suspend tes
prelevements

aupres de ta banque, informe en tiscali que conformement a ta demande de
résiliation, les paiements ne seront plus honorés et attend la réaction
de


tiscali...

Ou ils acceptent et c'est ok, ou ils te diront que ton abo court
jusqu'au


mois d'aout, et te réclameront les mois restants... si tu conteste, tu
connais la suite...

Vala pour mon experience. Puis, essaye d'etre un poil plus poli, t'aura
des

réponses (tu sais, le "bonjour" et "merci")

@+
rémy