Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut
envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
En effet ma pauvre mère (80 ans) est perdue parmi les multiples services
de ce FAI et ne connaît rien au Net !
Et ses enfants ne sont pas chez Wanadoo.....
Par ailleurs la liaison n'ayant plus servi depuis le décès de mon père,
à quelle date peut-on espérer que l'abonnement et le compte soit
clôturé, voire remboursement d'un trop perçu ?
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Eric Rossé
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions générales de vente, paragraphe 10.2: http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Il suffit de s'adresser à son agence France Telecom habituelle, le plus simple étant de s'y déplacer.
Par ailleurs la liaison n'ayant plus servi depuis le décès de mon père, à quelle date peut-on espérer que l'abonnement et le compte soit clôturé, voire remboursement d'un trop perçu ?
Vraissemblablement à partir du moment où France Télécom a connaissance de la demande de résiliation. Mais rien n'empêche de demander un geste commercial...
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut
envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions générales
de vente, paragraphe 10.2:
http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Il suffit de s'adresser à son agence France Telecom habituelle, le plus
simple étant de s'y déplacer.
Par ailleurs la liaison n'ayant plus servi depuis le décès de mon père,
à quelle date peut-on espérer que l'abonnement et le compte soit
clôturé, voire remboursement d'un trop perçu ?
Vraissemblablement à partir du moment où France Télécom a connaissance
de la demande de résiliation. Mais rien n'empêche de demander un geste
commercial...
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions générales de vente, paragraphe 10.2: http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Il suffit de s'adresser à son agence France Telecom habituelle, le plus simple étant de s'y déplacer.
Par ailleurs la liaison n'ayant plus servi depuis le décès de mon père, à quelle date peut-on espérer que l'abonnement et le compte soit clôturé, voire remboursement d'un trop perçu ?
Vraissemblablement à partir du moment où France Télécom a connaissance de la demande de résiliation. Mais rien n'empêche de demander un geste commercial...
Serge
"Eric Rossé" a écrit dans le message de news:
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions générales de vente, paragraphe 10.2: http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Visiblement ça ne suffit pas.....
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Serge
"Eric Rossé" <eric.rosse@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
125um2le88pmi05orjrktob0qelnsutp28@4ax.com...
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut
envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions
générales
de vente, paragraphe 10.2:
http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Visiblement ça ne suffit pas.....
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Le Thu, 30 Nov 2006 12:14:38 +0100, Serge écrivait:
Un abonné Wanadoo (s'il en reste encore !) peut-il me dire où il faut envoyer un certificat de décès pour résilier un abonnement ?
Les modalités de résiliation sont indiquées dans les conditions générales de vente, paragraphe 10.2: http://nos-offres.orange.fr/images/cgv/internet.HD.TV.Tel.pdf
Visiblement ça ne suffit pas.....
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Serge
Eric Rossé
Le Thu, 30 Nov 2006 20:48:32 +0100, Serge écrivait:
Visiblement ça ne suffit pas.....
Qu'est-ce qui ne suffit pas ? Un décès est un motif légitime de résiliation...
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Avez-vous été les voir ?
Le Thu, 30 Nov 2006 20:48:32 +0100, Serge écrivait:
Visiblement ça ne suffit pas.....
Qu'est-ce qui ne suffit pas ? Un décès est un motif légitime
de résiliation...
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Le Thu, 30 Nov 2006 20:48:32 +0100, Serge écrivait:
Visiblement ça ne suffit pas.....
Qu'est-ce qui ne suffit pas ? Un décès est un motif légitime de résiliation...
Simple à souscrire, mais difficile à résilier en cas de décès....
Avez-vous été les voir ?
Bonsoir,
Mais non, je pose la question tout à fait pour troller sans doute ? :-((((
Surtout avec 34 ans de travail en téléphonie derrière moi !
Visite + courrier = rien !!!
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
Merci de comprendre que parfois on peut vouloir essayer d'aider sa mère, même à distance...
Serge (qui ne vous salue pas !)
Patrick V
Serge a écrit, le 30/11/2006 22:25 :
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros RCS Paris 380 129 866 Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les besoins des présentes 1 avenue Nelson Mandela, 94745 N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication : Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à la banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que
je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France
Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros
RCS Paris 380 129 866
Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les besoins
des présentes
1 avenue Nelson Mandela, 94745
N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client
33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication :
Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à la
banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros RCS Paris 380 129 866 Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les besoins des présentes 1 avenue Nelson Mandela, 94745 N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication : Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à la banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
Serge "Patrick V" a écrit dans le message de news:
Serge a écrit, le 30/11/2006 22:25 :
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros RCS Paris 380 129 866 Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les besoins des présentes 1 avenue Nelson Mandela, 94745 N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication : Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à la banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
Serge
"Patrick V" <Patrick.V.u.i.c.h.a.r.d@mamadou.invalid> a écrit dans le
message de news: 4t945jF12uicaU1@mid.individual.net...
Serge a écrit, le 30/11/2006 22:25 :
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et
que je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France
Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros
RCS Paris 380 129 866
Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les
besoins des présentes
1 avenue Nelson Mandela, 94745
N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client
33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication :
Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à
la banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
Serge "Patrick V" a écrit dans le message de news:
Serge a écrit, le 30/11/2006 22:25 :
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
Un bon vieux RAR à l'adresse indiquée dans les mentions légales :
orange.fr
Editeur et hébergement
France Télécom
Opérations France Société anonyme au capital de 10 412 239 188 euros RCS Paris 380 129 866 Siège social : 6 place d'Alleray, Paris 15ème et domiciliée pour les besoins des présentes 1 avenue Nelson Mandela, 94745 N° de téléphone : 01.55.22.22.22
Service Client :
Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9
Directeur de la publication : Didier LOMBARD
Et, histoire d'être sûr qu'ils vont cesser d'être pénibles, tu vas à la banque, et tu annules l'autorisation de prélèvement.
Le Thu, 30 Nov 2006 22:25:54 +0100, Serge écrivait:
Surtout avec 34 ans de travail en téléphonie derrière moi !
C'est sûr que ça indique comme s'adresser à un fournisseur.
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
C'est sûr que dans les cgvs dont j'ai donné le lien, il n'y a pas d'adresses d'indiqué que ce soit dans l'article 19 (service client) ou dans l'article 21 (règlement des litiges).
Le Thu, 30 Nov 2006 22:25:54 +0100, Serge écrivait:
Surtout avec 34 ans de travail en téléphonie derrière moi !
C'est sûr que ça indique comme s'adresser à un fournisseur.
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que
je demande ici même !
C'est sûr que dans les cgvs dont j'ai donné le lien, il n'y a pas
d'adresses d'indiqué que ce soit dans l'article 19 (service
client) ou dans l'article 21 (règlement des litiges).
Le Thu, 30 Nov 2006 22:25:54 +0100, Serge écrivait:
Surtout avec 34 ans de travail en téléphonie derrière moi !
C'est sûr que ça indique comme s'adresser à un fournisseur.
A priori il y aurait une "adresse centrale" que je ne connais pas et que je demande ici même !
C'est sûr que dans les cgvs dont j'ai donné le lien, il n'y a pas d'adresses d'indiqué que ce soit dans l'article 19 (service client) ou dans l'article 21 (règlement des litiges).
