Voilà mon histoire, je souscrit à une offre adsl chez lenoeuf en avril
et tout marche super...pendant preque 2 mois. Mais suite a un
dégroupage (7/06) (action entreprise de la part de l'opérateur), plus
de connection, la connexion devait etre active 2 jours apres (donc le
9/06). Après plusieurs appels au service client et service technique (2
n° surtaxés), on me demande d'attendre le temps qu'ils reglent le pb,
mais ne donnent aucunes explications (pas rassurant). aujourd'hui le
9/07, toujours rien et aucune nouvelle, j'ai d'ailleurs lu sur des
forums que beaucoup d'abonnés chez oeuf ont eu le pb similaire et ne
s'est jamais réglé apres de long mois d'attente( on attend parce que le
service commercial ou technique sont bien rassurants).
Donc aujourd'hui je souhaite avoir des conseils afin de résilier mon
abonnement et obtenir ce qui me revient.
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1
mois. donc que puis je faire pour cela ?
2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due
forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif
(payés en avance)?
3) Que puis je faire ?
--
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Spyou
"Babywjsh" a écrit dans le message de news:
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1 mois. donc que puis je faire pour cela ?
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2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif (payés en avance)?
Envoyer un courrier recommandé A/R expliquant tout ca
3) Que puis je faire ?
Bloquer les prelevements sur votre compte ou "perdre" votre carte bleue si vous avez effectué l'abonnement avec (a vos frais, bien entendu)
"Babywjsh" <babywjsh@hotmal.com> a écrit dans le message de
news:mn.4b4b7d47fd10c573.14810@hotmal.com...
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1
mois. donc que puis je faire pour cela ?
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2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due
forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif
(payés en avance)?
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3) Que puis je faire ?
Bloquer les prelevements sur votre compte ou "perdre" votre carte bleue si
vous avez effectué l'abonnement avec (a vos frais, bien entendu)
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1 mois. donc que puis je faire pour cela ?
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2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif (payés en avance)?
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3) Que puis je faire ?
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Babywjsh
Spyou a écrit :
"Babywjsh" a écrit dans le message de news:
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1 mois. donc que puis je faire pour cela ?
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La porte de sortie est là, mais c'est facile plus facile de se défiler que de régler un pb. Ce que je souhaite avant de déménager (dans peu de temps), c'est de rétablir cette connexion car si je m'abonne ailleurs cela va prendre au moins 2 semaines au meilleur des cas, 1 mois ou plus ... sans compter le temps de la résiliation de mon abonnement adsl actuel, donc dans mon cas c'est soit résilier soit essayer de faire rétablir cette ligne, et je penche pour la 2 solution car j'ai besoin de ma connexion pour faire mes recherches...
2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif (payés en avance)?
Envoyer un courrier recommandé A/R expliquant tout ca
oui mais je voulais des infos sur la mise en demeure (c'est aussi une LRAR) car je ne connais pas du tout le fonds ni la forme de cette procédure et ce qui s'en suit... ce sont des réponses en accord avec le droit que je souhaite obtenir en posant mes questions, pas des réponses de bon sens ou de facilité
3) Que puis je faire ?
Bloquer les prelevements sur votre compte ou "perdre" votre carte bleue si vous avez effectué l'abonnement avec (a vos frais, bien entendu)
Si je bloque mes prélévements, je suis en tort car je suis encore redevable tant que je n'ai pas reçu l'accusé de réception de mon avis de résiliation (si j'ai fait ma demande de résiliation encore, sinon c'est moi qui va me retrouver avec une mise en demeure)...
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Spyou a écrit :
"Babywjsh" <babywjsh@hotmal.com> a écrit dans le message de
news:mn.4b4b7d47fd10c573.14810@hotmal.com...
1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1
mois. donc que puis je faire pour cela ?
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La porte de sortie est là, mais c'est facile plus facile de se défiler
que de régler un pb. Ce que je souhaite avant de déménager (dans peu de
temps), c'est de rétablir cette connexion car si je m'abonne ailleurs
cela va prendre au moins 2 semaines au meilleur des cas, 1 mois ou plus
... sans compter le temps de la résiliation de mon abonnement adsl
actuel, donc dans mon cas c'est soit résilier soit essayer de faire
rétablir cette ligne, et je penche pour la 2 solution car j'ai besoin
de ma connexion pour faire mes recherches...
2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due
forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif
(payés en avance)?
Envoyer un courrier recommandé A/R expliquant tout ca
oui mais je voulais des infos sur la mise en demeure (c'est aussi une
LRAR) car je ne connais pas du tout le fonds ni la forme de cette
procédure et ce qui s'en suit... ce sont des réponses en accord avec le
droit que je souhaite obtenir en posant mes questions, pas des réponses
de bon sens ou de facilité
3) Que puis je faire ?
Bloquer les prelevements sur votre compte ou "perdre" votre carte bleue si
vous avez effectué l'abonnement avec (a vos frais, bien entendu)
Si je bloque mes prélévements, je suis en tort car je suis encore
redevable tant que je n'ai pas reçu l'accusé de réception de mon avis
de résiliation (si j'ai fait ma demande de résiliation encore, sinon
c'est moi qui va me retrouver avec une mise en demeure)...
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1) L'opérateur est incapable de me fournir une connexion adsl depuis 1 mois. donc que puis je faire pour cela ?
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La porte de sortie est là, mais c'est facile plus facile de se défiler que de régler un pb. Ce que je souhaite avant de déménager (dans peu de temps), c'est de rétablir cette connexion car si je m'abonne ailleurs cela va prendre au moins 2 semaines au meilleur des cas, 1 mois ou plus ... sans compter le temps de la résiliation de mon abonnement adsl actuel, donc dans mon cas c'est soit résilier soit essayer de faire rétablir cette ligne, et je penche pour la 2 solution car j'ai besoin de ma connexion pour faire mes recherches...
2) je souhaite résilier, comment faire pour le faire en bon et due forme et obtenir le remboursement de mes mois d'abonnement non actif (payés en avance)?
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oui mais je voulais des infos sur la mise en demeure (c'est aussi une LRAR) car je ne connais pas du tout le fonds ni la forme de cette procédure et ce qui s'en suit... ce sont des réponses en accord avec le droit que je souhaite obtenir en posant mes questions, pas des réponses de bon sens ou de facilité
3) Que puis je faire ?
Bloquer les prelevements sur votre compte ou "perdre" votre carte bleue si vous avez effectué l'abonnement avec (a vos frais, bien entendu)
Si je bloque mes prélévements, je suis en tort car je suis encore redevable tant que je n'ai pas reçu l'accusé de réception de mon avis de résiliation (si j'ai fait ma demande de résiliation encore, sinon c'est moi qui va me retrouver avec une mise en demeure)...
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