La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de
réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me
l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un
essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de
son modem
- ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir
du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence
de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de
Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice
pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais
été rendu ?
Je viens de jeter un coup d'oeil sur leur CGV et j'ai trouvé ceci:
"En cas dinscription dune ligne inéligible, lUsager risque une
résiliation et le paiement des frais de résiliation."
Ce qui me paraît très limite car le "professionnel" Free à normalment un
devoir de conseil vis-à-vis du "particulier" client et qu'en conséquence
il n'aurait pas du accepter la demande d'inscription.
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JeanPhi
Didier G wrote:
Bonjour,
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de son modem - ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais été rendu ? Théoriquement, il peut avoir des problèmes,
Dans la pratique, il ne risque strictement RIEN! La société de recouvrement contracté par Free, arretera toute poursuite sur la foi des lettres et email que ton ami garde. Cela s'il entame une quelconque procédure. Si tel est le cas, vu les sommes mises en jeu, cela se limitera à de l'intimidation.
J'ai moi même bloqué mes prélèvements. En 1 mois 1/2 j'ai reçu une relance de Free en courrier simple, que je me suis empréssé d'ignorer, Free ignorant les courriers avec A/R. Ils ne m'ont même pas réclamé la Freebox! J'ai fait ma résiliation par courrier simple, et c'est le seul courrier dont ils ont tenu compte!
Bloquer les prélèvemenst, c'est le SEUL moyen de ne pas se faire voler et notamment avec les frais de résiliation.
Selon moi, Free ne va pas aller très loin de toute façon avec ces méthodes.
Cordialement
Didier G wrote:
Bonjour,
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de
réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me
l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un
essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de
son modem
- ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir
du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence
de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de
Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice
pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais
été rendu ?
Théoriquement, il peut avoir des problèmes,
Dans la pratique, il ne risque strictement RIEN!
La société de recouvrement contracté par Free, arretera toute poursuite
sur la foi des lettres et email que ton ami garde. Cela s'il entame une
quelconque procédure. Si tel est le cas, vu les sommes mises en jeu,
cela se limitera à de l'intimidation.
J'ai moi même bloqué mes prélèvements. En 1 mois 1/2 j'ai reçu une
relance de Free en courrier simple, que je me suis empréssé d'ignorer,
Free ignorant les courriers avec A/R. Ils ne m'ont même pas réclamé la
Freebox! J'ai fait ma résiliation par courrier simple, et c'est le seul
courrier dont ils ont tenu compte!
Bloquer les prélèvemenst, c'est le SEUL moyen de ne pas se faire voler
et notamment avec les frais de résiliation.
Selon moi, Free ne va pas aller très loin de toute façon avec ces méthodes.
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de son modem - ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais été rendu ? Théoriquement, il peut avoir des problèmes,
Dans la pratique, il ne risque strictement RIEN! La société de recouvrement contracté par Free, arretera toute poursuite sur la foi des lettres et email que ton ami garde. Cela s'il entame une quelconque procédure. Si tel est le cas, vu les sommes mises en jeu, cela se limitera à de l'intimidation.
J'ai moi même bloqué mes prélèvements. En 1 mois 1/2 j'ai reçu une relance de Free en courrier simple, que je me suis empréssé d'ignorer, Free ignorant les courriers avec A/R. Ils ne m'ont même pas réclamé la Freebox! J'ai fait ma résiliation par courrier simple, et c'est le seul courrier dont ils ont tenu compte!
Bloquer les prélèvemenst, c'est le SEUL moyen de ne pas se faire voler et notamment avec les frais de résiliation.
Selon moi, Free ne va pas aller très loin de toute façon avec ces méthodes.
Cordialement
lbroto
Didier G wrote:
Bonjour,
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de son modem - ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais été rendu ?
Je viens de jeter un coup d'oeil sur leur CGV et j'ai trouvé ceci:
"En cas dinscription dune ligne inéligible, lUsager risque une résiliation et le paiement des frais de résiliation."
Ce qui me paraît très limite car le "professionnel" Free à normalment un devoir de conseil vis-à-vis du "particulier" client et qu'en conséquence il n'aurait pas du accepter la demande d'inscription.
Merci pour vos conseils judicieux.
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
Assez perdu de temps avec ces gens là.
Cordialement,
-- Laurent
Didier G wrote:
Bonjour,
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de
réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me
l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un
essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de
son modem
- ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir
du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence
de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de
Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice
pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais
été rendu ?
Je viens de jeter un coup d'oeil sur leur CGV et j'ai trouvé ceci:
"En cas dinscription dune ligne inéligible, lUsager risque une
résiliation et le paiement des frais de résiliation."
Ce qui me paraît très limite car le "professionnel" Free à normalment un
devoir de conseil vis-à-vis du "particulier" client et qu'en conséquence
il n'aurait pas du accepter la demande d'inscription.
Merci pour vos conseils judicieux.
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela
n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas
redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de
résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai
pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils
n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te
contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur
signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un
autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que
j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon
navigateur disant que tout ce qui vient de service.recouvrement@free.fr
va directement à la poubelle.
La question à du être posée déjà mille fois mais je ne trouve pas de réponse réponse et précise. Si un site traite du sujet, merci de me l'indiquer.
Un ami qui n'a plus accès à Internet depuis le 5 janvier suite à un essai de dégroupage me demande ce qu'il risque légalement si :
- il envoie à Free en récommandé avec AR sa résiliation accompagné de son modem - ordonne à sa banque de ne plus payer les prélèvements de Free à partir du 28 février
Il a bien sur déjà envoyer un recommandé à Free pour signaler l'absence de connexion et il a la trace de tous les appels passés à la hot-line de Free depuis le 5 janvier sur sa facture France Telecom.
Y a-t-il des cas dans lesquels Free a entrepris une action en justice pour récupérer les frais de résiliation pour un service qui n'a jamais été rendu ?
Je viens de jeter un coup d'oeil sur leur CGV et j'ai trouvé ceci:
"En cas dinscription dune ligne inéligible, lUsager risque une résiliation et le paiement des frais de résiliation."
Ce qui me paraît très limite car le "professionnel" Free à normalment un devoir de conseil vis-à-vis du "particulier" client et qu'en conséquence il n'aurait pas du accepter la demande d'inscription.
Merci pour vos conseils judicieux.
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
Assez perdu de temps avec ces gens là.
Cordialement,
-- Laurent
infog
lbroto wrote:
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
J'ai fait la même chose avec le même résultat : non prise en compte de
ma résiliation et 2 mails de relance pour prélévements impayés (décembre et janvier).
lbroto <lbroto_ARONDBAS_@free.fr> wrote:
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela
n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas
redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de
résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai
pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils
n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te
contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur
signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un
autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que
j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon
navigateur disant que tout ce qui vient de service.recouvrement@free.fr
va directement à la poubelle.
J'ai fait la même chose avec le même résultat : non prise en compte de
ma résiliation et 2 mails de relance pour prélévements impayés (décembre
et janvier).
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
J'ai fait la même chose avec le même résultat : non prise en compte de
ma résiliation et 2 mails de relance pour prélévements impayés (décembre et janvier).
Milou
"lbroto" a écrit dans le message de news: 41f51c21$0$25775$ ............
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
Assez perdu de temps avec ces gens là.
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
"lbroto" <lbroto_ARONDBAS_@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f51c21$0$25775$626a14ce@news.free.fr...
............
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela
n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable
des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation
par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la
facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas
pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te
contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur
signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un
autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que
j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon
navigateur disant que tout ce qui vient de service.recouvrement@free.fr va
directement à la poubelle.
Assez perdu de temps avec ces gens là.
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements
automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant
les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai
toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
"lbroto" a écrit dans le message de news: 41f51c21$0$25775$ ............
J'ai bloqué mes prélèvements chez FREE avant de résilier. En effet, cela n'as pas marché plus de la moitié du temps et je ne me sens pas redevable des frais de résiliation, la résiliation étant à leurs torts.
J'ai donc résilié et renvoyé la FREEBOX ainsi que la lettre de résiliation par LRAR. Ils m'ont renvoyé deux mails me disant que je n'ai pas payé la facture de Décembre et de Janvier. En d'autres termes, ils n'ont pas pas pris en compte ma résiliation.
Il est marrant de constater qu'ils sont beaucoup plus prompts à te contacter lorsque tu ne payes pas que lorsque ça ne marche pas.
Bref, suite à leur premier mail, je leur ai renvoyé un mail leur signifiant que j'ai résilié. Cela ne les a pas empêcher de m'envoyer un autre mail pour la facture de Janvier. Je leur ai encore répondu que j'avais résilié. La prochaine fois, il y aura une règle dans mon navigateur disant que tout ce qui vient de va directement à la poubelle.
Assez perdu de temps avec ces gens là.
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
Cyril
Didier :
- il envoie à Free en recommandé avec AR sa /résiliation/ accompagné de son modem
Le terme est inapproprié.
-- Cyril, du Havre
Didier :
- il envoie à Free en recommandé avec AR sa /résiliation/ accompagné
de son modem
- il envoie à Free en recommandé avec AR sa /résiliation/ accompagné de son modem
Le terme est inapproprié.
-- Cyril, du Havre
Didier G
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
En procédant ainsi est-il déjà arrivé que Free tente de recouvrer les frais de résiliations pas la voie légale: commandement d'huissier, tribunal, etc....
Je ne parle pas des envois de papiers bleus "dernier avis avant poursuite" envoyés par toutes les officines de recouvrement mais d'une procédure légale.
Cordialeement.
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements
automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant
les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai
toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
En procédant ainsi est-il déjà arrivé que Free tente de recouvrer les
frais de résiliations pas la voie légale: commandement d'huissier,
tribunal, etc....
Je ne parle pas des envois de papiers bleus "dernier avis avant
poursuite" envoyés par toutes les officines de recouvrement mais d'une
procédure légale.
La bonne procédure est, après avoir bloqué ses prélèvements automatiques,d'envoyer une letrre RAR de résiliation sans frais en précisant les motifs. Ensuite ignorer tous les autres courriers et menaces. J'ai toujours procédé ainsi avec ces FAI malhonnêtes !
En procédant ainsi est-il déjà arrivé que Free tente de recouvrer les frais de résiliations pas la voie légale: commandement d'huissier, tribunal, etc....
Je ne parle pas des envois de papiers bleus "dernier avis avant poursuite" envoyés par toutes les officines de recouvrement mais d'une procédure légale.
