Je souhaiterais connaitre le meilleur moyen pour résilier "de force"
mon abonnement tiscali.
En effet, je me suis réengagé pour 1 an en voyant l'offre Alice Box.
-> Modem AliceBox (Hitachi)
-> Jusqu'à 10 Méga (non dégroupé).
Ce qui correspond aux offres du marché.
Or, je reste en 1 Méga avec un terminal Triway. Ce qui correspond à
l'offre tiscali ADSL+téléphone qui ne m'intéresse absolument pas!
Comment faire valoir mes droits et dénoncer cette arnaque ?
Merci.
--
Sebastien Bricout
Votre véritable ami est celui qui ne vous passe rien et qui vous
pardonne tout.
-+- Diane de Beausacq (Femme de lettres française) -+-
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Carsuzy
Sebastien Bricout wrote:
Bonjour,
Je souhaiterais connaitre le meilleur moyen pour résilier "de force" mon abonnement tiscali. En effet, je me suis réengagé pour 1 an en voyant l'offre Alice Box. -> Modem AliceBox (Hitachi) -> Jusqu'à 10 Méga (non dégroupé). Ce qui correspond aux offres du marché.
Or, je reste en 1 Méga avec un terminal Triway. Ce qui correspond à l'offre tiscali ADSL+téléphone qui ne m'intéresse absolument pas!
Comment faire valoir mes droits et dénoncer cette arnaque ?
Bonjour,
Dans un premier temps, tu dois les mettre en demeure de te fournir un service à la hauteur de ce à quoi tu as souscrit. Lettre en recommandé avec accusé de réception. Tu leur donne 30 jours à compter de la date de l'envoi du courrier (note-le toi qq part). Dans ta lettre, tu dresses une liste de tous les manquements avec date si possible.
Normalement, ils ne vont pas te répondre. Et s'ils te répondent par courrier simple, ignore-le. C'est ce que j'ai fait, le support ignorait mes courriers, ils exigent un recommandé de la part du client mais eux envoient un courrier simple.
Ensuite, tu envoies une lettre de résiliation accompagnée de ton terminal Triway, colis en recommandé avec AR. Au motif que tu n'as pas reçu satisfaction / réponse suite à mise en demeure.
Relis ton contrat, c'est un le seul motif pour lequel le client peut résilier avant échéance abonnement. Mais il faut bien suivre le processus.
C'est comme ça que j'ai réussi à résilier mon abo Tiscali (avant rachat Alice) après passage ADSL et un modem USB qui n'a jamais fonctionné sur mon mac. Depuis je suis chez Club-I, et tout va bien.
Attends-toi a ce que ça te coute des frais, autour de 20 euros en frais postaux.
--
Carole
Sebastien Bricout wrote:
Bonjour,
Je souhaiterais connaitre le meilleur moyen pour résilier "de force"
mon abonnement tiscali.
En effet, je me suis réengagé pour 1 an en voyant l'offre Alice Box.
-> Modem AliceBox (Hitachi)
-> Jusqu'à 10 Méga (non dégroupé).
Ce qui correspond aux offres du marché.
Or, je reste en 1 Méga avec un terminal Triway. Ce qui correspond à
l'offre tiscali ADSL+téléphone qui ne m'intéresse absolument pas!
Comment faire valoir mes droits et dénoncer cette arnaque ?
Bonjour,
Dans un premier temps, tu dois les mettre en demeure de te fournir un
service à la hauteur de ce à quoi tu as souscrit. Lettre en recommandé
avec accusé de réception. Tu leur donne 30 jours à compter de la date de
l'envoi du courrier (note-le toi qq part). Dans ta lettre, tu dresses
une liste de tous les manquements avec date si possible.
Normalement, ils ne vont pas te répondre. Et s'ils te répondent par
courrier simple, ignore-le. C'est ce que j'ai fait, le support ignorait
mes courriers, ils exigent un recommandé de la part du client mais eux
envoient un courrier simple.
Ensuite, tu envoies une lettre de résiliation accompagnée de ton
terminal Triway, colis en recommandé avec AR. Au motif que tu n'as pas
reçu satisfaction / réponse suite à mise en demeure.
Relis ton contrat, c'est un le seul motif pour lequel le client peut
résilier avant échéance abonnement. Mais il faut bien suivre le processus.
C'est comme ça que j'ai réussi à résilier mon abo Tiscali (avant rachat
Alice) après passage ADSL et un modem USB qui n'a jamais fonctionné sur
mon mac. Depuis je suis chez Club-I, et tout va bien.
Attends-toi a ce que ça te coute des frais, autour de 20 euros en frais
postaux.
Je souhaiterais connaitre le meilleur moyen pour résilier "de force" mon abonnement tiscali. En effet, je me suis réengagé pour 1 an en voyant l'offre Alice Box. -> Modem AliceBox (Hitachi) -> Jusqu'à 10 Méga (non dégroupé). Ce qui correspond aux offres du marché.
Or, je reste en 1 Méga avec un terminal Triway. Ce qui correspond à l'offre tiscali ADSL+téléphone qui ne m'intéresse absolument pas!
Comment faire valoir mes droits et dénoncer cette arnaque ?
Bonjour,
Dans un premier temps, tu dois les mettre en demeure de te fournir un service à la hauteur de ce à quoi tu as souscrit. Lettre en recommandé avec accusé de réception. Tu leur donne 30 jours à compter de la date de l'envoi du courrier (note-le toi qq part). Dans ta lettre, tu dresses une liste de tous les manquements avec date si possible.
Normalement, ils ne vont pas te répondre. Et s'ils te répondent par courrier simple, ignore-le. C'est ce que j'ai fait, le support ignorait mes courriers, ils exigent un recommandé de la part du client mais eux envoient un courrier simple.
Ensuite, tu envoies une lettre de résiliation accompagnée de ton terminal Triway, colis en recommandé avec AR. Au motif que tu n'as pas reçu satisfaction / réponse suite à mise en demeure.
Relis ton contrat, c'est un le seul motif pour lequel le client peut résilier avant échéance abonnement. Mais il faut bien suivre le processus.
C'est comme ça que j'ai réussi à résilier mon abo Tiscali (avant rachat Alice) après passage ADSL et un modem USB qui n'a jamais fonctionné sur mon mac. Depuis je suis chez Club-I, et tout va bien.
Attends-toi a ce que ça te coute des frais, autour de 20 euros en frais postaux.
--
Carole
abricoguard-1
Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché. Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux" presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les décourager.
Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est
ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché.
Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des
justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est
arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au
fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en
général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc
la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux"
presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par
exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur
internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les
décourager.
Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché. Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux" presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les décourager.
roll
Sauf que de refuser les prelevements n'annule pas la dette qui va grimper chaque jour. Solution indiquée plus haut, LRAR et tout le toutim, et leur renvoyer le modem en colissimo ou autre avec preuve de dépot. Par ailleurs je doute qu'un ISP se laisse convaincre d'annuler un contrat avec comme seule preuve un test de débit, il est tres facile et ce meme pour un neuneu d'avoir un test de débit digne d'un kortex 9600.
Roll
a écrit dans le message de news: Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché. Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux" presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les décourager.
Sauf que de refuser les prelevements n'annule pas la dette qui va grimper
chaque jour.
Solution indiquée plus haut, LRAR et tout le toutim, et leur renvoyer le
modem en colissimo ou autre avec preuve de dépot.
Par ailleurs je doute qu'un ISP se laisse convaincre d'annuler un contrat
avec comme seule preuve un test de débit, il est tres facile et ce meme pour
un neuneu d'avoir un test de débit digne d'un kortex 9600.
Roll
<abricoguard-1@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:1127488276.877773.166130@z14g2000cwz.googlegroups.com...
Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est
ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché.
Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des
justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est
arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au
fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en
général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc
la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux"
presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par
exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur
internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les
décourager.
Sauf que de refuser les prelevements n'annule pas la dette qui va grimper chaque jour. Solution indiquée plus haut, LRAR et tout le toutim, et leur renvoyer le modem en colissimo ou autre avec preuve de dépot. Par ailleurs je doute qu'un ISP se laisse convaincre d'annuler un contrat avec comme seule preuve un test de débit, il est tres facile et ce meme pour un neuneu d'avoir un test de débit digne d'un kortex 9600.
Roll
a écrit dans le message de news: Demande à ta banque de suspendre le prélèvement automatique. C'est ce que j'ai fait avec Free il y a quelques années et ça a marché. Ils m'ont envoyé des lettres de rappel mais j'ai fourni des justificatifs comme quoi le service n'était pas rendu et ça s'est arrêté là. En fait c'est une guerre d'usure : si c'est au fournisseur de prouver son bon droit ça va lui coûter des frais (en général il paie pour ça une boite de recouvrement d'impayés), donc la boite de recouvrement va t'envoyer une lettre du genre "sérieux" presque menaçant. Ensuite tu leur réponds en contestant, avec par exemple un test de débit (tu trouves facilement des tests en ligne sur internet) prouvant que le débit est insuffisant, et ça suffit à les décourager.
abricoguard-1
Dans le cas de Free j'avais envoyé ma facture téléphonique prouvant que j'avais appelé leur assistance technique. En fait c'est la motivation de la lettre qui fait la différence. Toujours est-il qu'ils ont renoncé, et que je n'en ai plus entendu parlé.
Dans le cas de Free j'avais envoyé ma facture téléphonique prouvant
que j'avais appelé leur assistance technique. En fait c'est la
motivation de la lettre qui fait la différence. Toujours est-il qu'ils
ont renoncé, et que je n'en ai plus entendu parlé.
Dans le cas de Free j'avais envoyé ma facture téléphonique prouvant que j'avais appelé leur assistance technique. En fait c'est la motivation de la lettre qui fait la différence. Toujours est-il qu'ils ont renoncé, et que je n'en ai plus entendu parlé.
