OVH Cloud OVH Cloud

resultat d'un abuse pour spam a mon FAI

20 réponses
Avatar
Az Sam
Bonjour,

ce matin j'ai envoye un abuse a mon FAI a aduse@orange.fr pour l'avertir
d'une IP sur montpellier qui spammait en vantant les merites du spam.
J'ai bien sur mis la source du mail en question.

Voici la reponse que me fait le service abuse de Orange :
[citation]
Bonjour,

Nous avons pris note de votre message relatif à la transmission de virus par
un de nos abonnés.
Nous vous remercions d'avoir porté ces faits à notre connaissance. Nous
avons adressé un courrier d'alerte à cet utilisateur. Au-delà du rappel des
risques encourus pour ce type de délit, volontaire ou involontaire, nous
l'avons invité à se préserver de toute infection -pour lui et les autres
Internautes- par l'installation d'un antivirus à jour.

Cordialement,
Service Abuse Orange Internet
[/citation]

Je suppose qu"il sagit d'une reponse automatique, je ne voudrais pas penser
que les mecs ne sachent pas dechiffrer une source en txt.
Alors donc, si c'est une reponse generee par un robot, le spammeur va
recevoir quoi ?
-une information sur une eventuelle infection de son PC ?
-rien du tout , c'est juste pour dire qu'on est a l'ecoute du client ?

Ou alors j'ai tout faux et ce n'ets pas a abuse@orange.fr que l'on avertit
des spams ?

Si quelqu'un peut me dedouanner. Merci.

--
Cordialement,
Az Sam.

10 réponses

1 2
Avatar
Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,



éééééh c'est du spam aussi ça ^_^ ...



Non.


Amitiés,

--
Jean-Cyrille Vercollier

GnuPG Key Id = 0xDF5FFF89
.

Avatar
Gerd
"Toto" a écrit dans le message de news:
45d1e5e1$0$27407$

Vous avez vraiment du temps à perdre. Le service "abuse" est submergé de

messages identiques au votre.
Ce message vous a-t-il vraiment perturbé ?


Ce qui voudrait dire que le spam c'est bien et que l'on a qu'à faire avec
sans se plaindre en aucune manière ?
Pfffff ...


Avatar
Az Sam
"Toto" a écrit dans le message de
news:45d1e5e1$0$27407$

Vous avez vraiment du temps à perdre. Le service "abuse" est submergé de
messages identiques au votre.
Ce message vous a-t-il vraiment perturbé ?
A l'avenir, essayez d'utiliser un logiciel qui vous permette de ne charger
que les messages qui vous intéressent. Mailwasher par exemple, est très
bien

mais il y en a d'autres tout aussi performants. Même mieux, aller
directement vérifier votre boite aux lettres sur le site de votre fai.


ah bon...
Dans le conditions genrales d'utilisation je lis pourtant ceci :

"Le Client s'engage notamment à :
- ne pas pratiquer l'envoi de messages non sollicités à un ou plusieurs
destinataires (« spamming »). Il est rappelé au Client que
la violation de cette stipulation peut entraîner la suspension puis la
résiliation de son service ;
- ne pas télécharger, transmettre par courrier électronique ou par tout
autre moyen des courriers électroniques et/ou fichiers
contenant des virus ou plus généralement tout programme visant notamment à
interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité
de tout logiciel, ordinateur ou réseau de télécommunication.
France Télécom, dès lors qu'elle a connaissance d'un comportement abusif du
Client se réserve le droit de prendre toutes les
mesures nécessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin
notamment de permettre un usage normal aux autres clients
et d'éviter toute perturbation sur les serveurs.
Le non-respect de l'une de ses stipulations entraîne la suspension puis la
résiliation du Service d'Accès Internet du Client
conformément aux conditions générales de l'offre d'accès à Internet au
Client, et entraîne automatiquement et de plein droit la
fermeture du service."

http://assistance.orange.fr/telechargement/cga/haut.debit.multimedia.orange.pdf


--
Cordialement,
Az Sam.

Avatar
Az Sam
"michel2" a écrit dans le message de
news:45d1f3ac$0$3464$
A quoi t attendais tu ? des felicitations ?
il y en a des milliers qui ecrivent chaque jour pour du spam ou des
virus.....


Simplement a une ecoute et une assurance, conformement au CGU et au contrat
qui nous engage, le FAI et moi, que ma demande sera traitee.
Or la j'ai recu une reponse totalement a cote de la plaque.

--
Cordialement,
Az Sam.

Avatar
Az Sam
"Jean-Cyrille Vercollier" a écrit dans le message
de news:45d21f21$0$25907$

Si si.... Sans réponse au premier mail il y a le second qui suit (à peut
près le même ton en légerement plus hard).


voila ce que j'aurais voulu entendre.
Tout du moins qu'on ne me reponde pas virus quand je parle spam.
Ca rsi il y avait eu virus attache au mail j'aurais dis Virus.

Ensuite de quoi le compte est fermé.

Le client contacte son service client technique (un peu enervé déjà...)
qui ne peut rien faire car il constate que le compte est commercialement
fermé.

Ensuite de quoi il est récupéré par le service commercial (là il gueule
générallement...) qui lui demande s'il a fait le nécessaire sur son
infrastructure, lui expliquant les risques juridiques pour lui et
l'informe de contacter _la cellule abuse_ lorsque son problème est résolu.

Il ne veut pas /faire/comprendre/agir/etc... il va voir s'il fait plus
beau ailleur.

Son compte reste fermé. Affaire classée, au suivant.


ah bon ? c'ets vraiment si dur ?
et des le 1er abuse ?
attends je vais m'inquiter la, je demandais pas que le mec perde sa
connection (du moins pour le spam dont moi j'ai souffert, si ensuite il ets
multirecidiviste je ne le sais pas)

A la cellule abuse on n'averti pas des spams mais on averti des *abus*.

Les spams sont des abus lorsque l'on constate que ces mails sont de type
"spam".


donc j'ai ecris au bon endroit, c'est deja ca.

--
Cordialement,
Az Sam.

Avatar
Az Sam
"Florent Gilles" <florent+ a écrit dans le
message de news:45d33bd9$0$453$

Le PC qui vous envoie des SPAM est vérolé par une saloperie qui l'a
transformé en zombie utilisé par les spammeurs; la réponse de la cellule
Abuse d'Orange est pertinente.


si j'ai compris.
Il est fort le robot alors si il a compris des la reception de mon message
qu'il s'agissait d'un zombie ;-)
Bon ce qui compte c'est que la machine de ce monsieur cesse d'envoyer des
spam qui vantent le spam.
Bonne soiree.

--
Cordialement,
Az Sam.

Avatar
Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,


si j'ai compris.
Il est fort le robot alors si il a compris des la reception de mon message
qu'il s'agissait d'un zombie ;-)


Il n'est pas plus fort que n'imorte quel robot ;-)

Le robot il a été "programmé" par des humains, qui je pense ont dû se
dire qu'on était sur un marché "résidentiel" avec des clients de type
"particuliers", et que de ce fait si spam il y a ce doit être du fait
d'un PéCé Zombi et que le propriétaire du-dit PéCé n'y connait "que
pouic" comme on dit chez nous.

On seraient chez Oleane Pro, le mail du "robot" serait surement
différent, genre "il ne vous est pas permis d'utiliser notre/votre smtp
à des fins d'e-mailing de masse, etc, etc, nous nous permettons de vous
joindres les entêtes des mails reçu par notre cellule abuse afin que
votre service informatique les analysent et prenne toute mesure
nécessaire. Toutefois seul l'accès smtp a été suspendu et nous restons à
votre disposition pour...etc, etc.). Et si pas de réponse au premier
mail... ben un appel téléphonique au contact de la société.

Bon ce qui compte c'est que la machine de ce monsieur cesse d'envoyer des
spam qui vantent le spam.


Oui.

Bonne soiree.


Itou et amitiés,

--
Jean-Cyrille Vercollier

GnuPG Key Id = 0xDF5FFF89
.

Avatar
Jean-Cyrille Vercollier
Bon jour/soir,



voila ce que j'aurais voulu entendre.


Je comprends ce ce que tu veux dire, mais lorsqu'une action est faite au
niveau de la cellule abuse (et comme dit par ailleur il y a énormemment
de mails "fausse plainte"...) c'est bien la cellule abuse qui gère le
dossier et toi tu n'as plus rien à voir dans l'affaire.

Demain tu constate une agression d'une grand'mère dans la rue et tu
témoigne... tu ne remplaceras pas le procureur !

Tout du moins qu'on ne me reponde pas virus quand je parle spam.


C'est le courrier type, adapté à ta demande par rapport à la situation
du marché "résidentiel".

Ca rsi il y avait eu virus attache au mail j'aurais dis Virus.


Oui d'accord, mais ça n'a pas grande importance.

L'important étant de savoir/démontrer s'il y a abus (ou pas) du service
vendu à ce client, et ne soyons pas bourrin... il y a-t-il risque pour
le FAI de se faire blacklister un bloc /Ip , aussi hein.

ah bon ? c'ets vraiment si dur ?


Ca dépend de ce que toi tu entends par "si dur".

et des le 1er abuse ?


Il faut déjà réunir les conditions nécessaires pour le déclenchement
d'une prise en compte par abuse.

Le premier abuse il informe le client d'un problème quant à
l'utilisation de sa connexion, style pédagogique quoi.

Le deuxième il insiste et oriente vers des solutions et des conseils.

Mais il faut préciser quand même, quand tu dis "dès le premier abuse" je
ne parle pas du tien seul, d'abuse, mais des plaintes dont la tienne
fait partie surement.
Parceque sinon tu te chamaille avec un copain sur Usenet parceque tu ne
serais pas d'accord avec ses idées et hop un abuse et c'est compte fermé
et basta... ça ne se passe pas comme ça du tout entendons nous bien.

attends je vais m'inquiter la,


Non t'en fait pas.

je demandais pas que le mec perde sa
connection (du moins pour le spam dont moi j'ai souffert, si ensuite il ets
multirecidiviste je ne le sais pas)


C'est ce que va démontrer (ou non) l'enquête du service abuse.

donc j'ai ecris au bon endroit, c'est deja ca.


J'aurais dit que non seulement tu avais écrit au bon endroit *et* que ta
demande a été prise en compte.


Amitiés,

--
Jean-Cyrille Vercollier

GnuPG Key Id = 0xDF5FFF89
.

Avatar
Az Sam
"Jean-Cyrille Vercollier" a écrit dans le message
de news:45d35d00$0$5099$

Parceque sinon tu te chamaille avec un copain sur Usenet parceque tu ne
serais pas d'accord avec ses idées et hop un abuse et c'est compte fermé
et basta... ça ne se passe pas comme ça du tout entendons nous bien.


ok. je me sens mieux
merci.

--
Cordialement,
Az Sam.

Avatar
mafb
"Patrick Lamaizière" a écrit dans le message de news:



Il parait qu'ils font remonter l'info à l'abonné et qu'il doit se
désinfecter.


Bonjour

C'est arrivé à un de mes cousins... qui n'y connait strictement rien

il m'avait transféré le mail reçu de Wanadoo ( c'était il y a 2 ans) pour
voir ce que j'en pensais....

J'ai testé son Pc comme dit dans le mail reçu puis je l'ai désinfecté ! et
on a averti wanadoo ..

Résultat : il n'a eu aucun problème; son compte n'a jamais été suspendu ....
je pense qu'il faut réagir rapidement et ne pas prendre à la légère de tels
avertissements de la part de son FAI

Amicalement

Marie fb

1 2