J'avais posté un message récemment à ce sujet et j'ai vu que je ne suis pas
le seul dans ce cas. En fait il ne s'agit pas de moi mais de mes parents.
Cela fait 15 jours que la TNR a été enlevée et les bases FT ne sont toujours
pas à jour (test ADSL sur francetelecom.fr toujours infructueux). Mes
parents ont passé du temps au 1014 ou 1016 et on leur a soutenu que tout est
OK, que c'est la faute du FAI qu'ils veulent choisir, qu'avec Wanadoo tout
irait mieux bla bla bla...
J'ai envoyé un e-mail sur un ton très sec à FT et voilà ce qu'on me répond
(2 jours plus tard):
"Voici pour l'instant la réponse que nous obtenons lorsque nous testons la
ligne 03XXXXXXXX
L'accès à l'ADSL est pour l'instant impossible
Le numéro correspond à un groupement de lignes analogiques.
Le raccordement au service demandé à cette adresse implique qu'il soit
réalisé à partir d'un numéro de ligne isolée, hors groupement.
Vous devez faire modifier son contrat d'abonnement au service téléphonique.
Je vous conseille donc de rappeler le 1016 pour vérifier l'installation ou
le contrat d'abonnement de cette ligne.
"
Je ne suis pas sûr mais (corrigez moi si je me trompe...) je crois que leur
ligne n'est plus groupée:
1. ils n'ont plus de standard
2. lorsqu'ils m'appellent, je vois 03XXX... et non plus 003...
Si c'est bien ce que je crois, c'est qu'ils persistent et signent dans leur
incompétence. De toute façon, ils ne cherchent pas à régler les problèmes...
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Florent Capdeville
"Philippe" writes:
Bonsoir
Bonjour.
J'avais posté un message récemment à ce sujet et j'ai vu que je ne suis pas le seul dans ce cas. En fait il ne s'agit pas de moi mais de mes parents. Cela fait 15 jours que la TNR a été enlevée et les bases FT ne sont toujours pas à jour
C'est marrant, chez moi la base était à jour avant le démontage effectif de la ItooBox. Par contre, il a fallu 17 jours pour obtenir un RDV.
[...]
L'accès à l'ADSL est pour l'instant impossible Le numéro correspond à un groupement de lignes analogiques.
La par contre, je crois que c'est mal engagé. ils ne sont plus en RNIS, mais je crois que le groupement de lignes analogique n'est pas compatible ADSL... Qu'en disent les experts?
"Philippe" <philippe@nospam.fr> writes:
Bonsoir
Bonjour.
J'avais posté un message récemment à ce sujet et j'ai vu que je ne suis pas
le seul dans ce cas. En fait il ne s'agit pas de moi mais de mes parents.
Cela fait 15 jours que la TNR a été enlevée et les bases FT ne sont toujours
pas à jour
C'est marrant, chez moi la base était à jour avant le démontage
effectif de la ItooBox. Par contre, il a fallu 17 jours pour obtenir
un RDV.
[...]
L'accès à l'ADSL est pour l'instant impossible
Le numéro correspond à un groupement de lignes analogiques.
La par contre, je crois que c'est mal engagé.
ils ne sont plus en RNIS, mais je crois que le groupement de lignes
analogique n'est pas compatible ADSL...
Qu'en disent les experts?
J'avais posté un message récemment à ce sujet et j'ai vu que je ne suis pas le seul dans ce cas. En fait il ne s'agit pas de moi mais de mes parents. Cela fait 15 jours que la TNR a été enlevée et les bases FT ne sont toujours pas à jour
C'est marrant, chez moi la base était à jour avant le démontage effectif de la ItooBox. Par contre, il a fallu 17 jours pour obtenir un RDV.
[...]
L'accès à l'ADSL est pour l'instant impossible Le numéro correspond à un groupement de lignes analogiques.
La par contre, je crois que c'est mal engagé. ils ne sont plus en RNIS, mais je crois que le groupement de lignes analogique n'est pas compatible ADSL... Qu'en disent les experts?
