Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la
*roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de
se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade
pendant des semaines pour ne pas dire des mois.
Explication:
- le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres,
dixit l'ART.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur
de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante:
(1) vous choisissez une FAI.
(2) vous attendez que le cablage soit fait.
(3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet
de la roulette russe)
(3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ
votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Inutile d'attendre, personne ne s'interesse aux quelques % d'internautes
en rade. Autant remettre tout de suite le compteur a zero. J'ai
contacte plus de 10 fois le SAV de Free en deux mois avec pour seule
reponse: *vous devez patienter*. En fait personne chez Free ne semble
avoir la moindre idee de ce qui ce passe. On finirait par avoir de la
compassion pour ces pauvres hot-liners envoyes au casse pipe la fleur au
fusil pour repondre au *client* qu'il ne savent rien. Les posts sur ce
groupe indiquent que ce n'est guere different chez les autres FAI que Free.
Le seul but des FAI est actuellement d'attraper de nouveaux clients.
C'est toujours la meme anarchie dans un domaine en emergence.
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Albert ARIBAUD
Francois wrote:
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Amicalement, -- Albert.
Francois wrote:
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la
*roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de
se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade
pendant des semaines pour ne pas dire des mois.
Explication:
- le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres,
dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non
contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des
indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR
et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours
de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur
de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante:
(1) vous choisissez une FAI.
(2) vous attendez que le cablage soit fait.
(3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet
de la roulette russe)
(3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ
votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes
commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être
faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Amicalement, -- Albert.
olivier
"Francois" a écrit dans le message de news: cvf4m0$5vm$
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART. - aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Inutile d'attendre, personne ne s'interesse aux quelques % d'internautes en rade. Autant remettre tout de suite le compteur a zero. J'ai contacte plus de 10 fois le SAV de Free en deux mois avec pour seule reponse: *vous devez patienter*. En fait personne chez Free ne semble avoir la moindre idee de ce qui ce passe. On finirait par avoir de la compassion pour ces pauvres hot-liners envoyes au casse pipe la fleur au fusil pour repondre au *client* qu'il ne savent rien. Les posts sur ce groupe indiquent que ce n'est guere different chez les autres FAI que Free.
Le seul but des FAI est actuellement d'attraper de nouveaux clients. C'est toujours la meme anarchie dans un domaine en emergence.
Francois.
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc... Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de résultats, et un temps défini de réparation des erreurs. Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
"Francois" <fmonchausse5_nospam@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
cvf4m0$5vm$1@news.grenet.fr...
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la
*roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se
connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant
des semaines pour ne pas dire des mois.
Explication:
- le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres,
dixit l'ART.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de
cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante:
(1) vous choisissez une FAI.
(2) vous attendez que le cablage soit fait.
(3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de
la roulette russe)
(3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ
votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Inutile d'attendre, personne ne s'interesse aux quelques % d'internautes
en rade. Autant remettre tout de suite le compteur a zero. J'ai contacte
plus de 10 fois le SAV de Free en deux mois avec pour seule reponse: *vous
devez patienter*. En fait personne chez Free ne semble avoir la moindre
idee de ce qui ce passe. On finirait par avoir de la compassion pour ces
pauvres hot-liners envoyes au casse pipe la fleur au fusil pour repondre
au *client* qu'il ne savent rien. Les posts sur ce groupe indiquent que ce
n'est guere different chez les autres FAI que Free.
Le seul but des FAI est actuellement d'attraper de nouveaux clients. C'est
toujours la meme anarchie dans un domaine en emergence.
Francois.
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu
en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les
NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc...
Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des
progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de
résultats, et un temps défini de réparation des erreurs.
Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils
qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire
d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT).
Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
"Francois" a écrit dans le message de news: cvf4m0$5vm$
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART. - aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Inutile d'attendre, personne ne s'interesse aux quelques % d'internautes en rade. Autant remettre tout de suite le compteur a zero. J'ai contacte plus de 10 fois le SAV de Free en deux mois avec pour seule reponse: *vous devez patienter*. En fait personne chez Free ne semble avoir la moindre idee de ce qui ce passe. On finirait par avoir de la compassion pour ces pauvres hot-liners envoyes au casse pipe la fleur au fusil pour repondre au *client* qu'il ne savent rien. Les posts sur ce groupe indiquent que ce n'est guere different chez les autres FAI que Free.
Le seul but des FAI est actuellement d'attraper de nouveaux clients. C'est toujours la meme anarchie dans un domaine en emergence.
Francois.
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc... Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de résultats, et un temps défini de réparation des erreurs. Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
GNUWorld
[...]
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc... Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de résultats, et un temps défini de réparation des erreurs. Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
Les situations critiques sont connues.
J'ai moi même il y a un an et demi quasiment eu le droit à 2 tickets GAMOT et une expertise.
Avec en prime 2 mélanges de ligne de notre tant aimé France Télécom.
C'est là que l'ART doit agir, en indiquant des délais maximum raisonnable et réaliste vis à vis de France Télécom.
Mais je crois que l'ART subit des pressions de la part du grouvernement.
Cdlt.
[...]
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu
en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les
NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc...
Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des
progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de
résultats, et un temps défini de réparation des erreurs.
Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils
qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire
d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT).
Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
Les situations critiques sont connues.
J'ai moi même il y a un an et demi quasiment eu le droit à 2 tickets
GAMOT et une expertise.
Avec en prime 2 mélanges de ligne de notre tant aimé France Télécom.
C'est là que l'ART doit agir, en indiquant des délais maximum
raisonnable et réaliste vis à vis de France Télécom.
Mais je crois que l'ART subit des pressions de la part du grouvernement.
Le problème c'est surtout que les FAI ne sont pas les seuls acteurs en jeu en cas de problème. Ce n'est par exemple pas eux qui interviennent dans les NRA en cas de mauvais cablage, d'ecrasement de ligne, etc... Les responsabilité sont donc souvent multiples, il y à donc sûrement des progrès à faire dans les relations FAI/FT, avec des obligations de résultats, et un temps défini de réparation des erreurs. Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
Les situations critiques sont connues.
J'ai moi même il y a un an et demi quasiment eu le droit à 2 tickets GAMOT et une expertise.
Avec en prime 2 mélanges de ligne de notre tant aimé France Télécom.
C'est là que l'ART doit agir, en indiquant des délais maximum raisonnable et réaliste vis à vis de France Télécom.
Mais je crois que l'ART subit des pressions de la part du grouvernement.
Cdlt.
Molotov c'est pas du rap bizness
Francois wrote:
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Amicalement,
Super !!! la resurection !!! Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
allez amicalement ...
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
Francois wrote:
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la
*roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de
se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade
pendant des semaines pour ne pas dire des mois.
Explication:
- le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres,
dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non
contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des
indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR
et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours
de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur
de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante:
(1) vous choisissez une FAI.
(2) vous attendez que le cablage soit fait.
(3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet
de la roulette russe)
(3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ
votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes
commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être
faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Amicalement,
Super !!! la resurection !!!
Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
Les aleas de mise en place d'une connexion ADSL me font penser a la *roulette russe*. Un grand nombre de clients semble etre en mesure de se connecter en quelques jours (>90% ?), les autres restent en rade pendant des semaines pour ne pas dire des mois. Explication: - le degroupage doit etre legalement dans une periode de 7 jours ouvres, dixit l'ART.
Euh, tu es sûr ? Aux dernières nouvelles, c'est un délai indicatif, non contractuel, donné par FT et non l'ART. Le seul délai qui ouvre droit à des indemnités (d'un petit Lu par quadrimestre écoulé) est celui qui sépare AR et CR d'un ticket GAMOT chez FT, et ça ne concerne pas les lignes en cours de construction.
- aucun delai legal ne semble exister pour corriger ensuite une erreur de cablage.
Je suggere donc aux internautes la strategie suivante: (1) vous choisissez une FAI. (2) vous attendez que le cablage soit fait. (3a) si tout baigne, bravo! (il n'y avait pas de balle dans le barillet de la roulette russe) (3b) si vous n'arrivez pas a vous connecter, vous resiliez sur le champ votre contrat avec le premier FAI et vous passez chez un autre.
Mauvaise stratégie à plus d'un titre. Essentiellement, les différentes commandes auprès de FT vont se télescoper, des relances risquent d'être faites, bref, ça va mettre la zone plus qu'autre chose.
Amicalement,
Super !!! la resurection !!! Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
allez amicalement ...
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
Francois
olivier wrote:
Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
T'as une idee ou il se trouve ce formulaire d'ecrasement de ligne? Le suivi GAMOT me concernant a toujours ete plat comme l'encephalogramme d'un mort depuis que la panne a ete signalee.
F.
olivier wrote:
Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils
qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire
d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT).
Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
T'as une idee ou il se trouve ce formulaire d'ecrasement de ligne? Le
suivi GAMOT me concernant a toujours ete plat comme l'encephalogramme
d'un mort depuis que la panne a ete signalee.
Il faut quand même avouer que les process s'ameliore avec des nouveau outils qui permette la résolution des problèmes plus rapidement (cf formulaire d'ecrasement de ligne chez Free, suivi GAMOT). Mais c'est clair, ça doit etre rageant quand ça te tombe dessus.
T'as une idee ou il se trouve ce formulaire d'ecrasement de ligne? Le suivi GAMOT me concernant a toujours ete plat comme l'encephalogramme d'un mort depuis que la panne a ete signalee.
F.
Molotov c'est pas du rap bizness
Le 22/02/2005 13:36, Molotov c'est pas du rap bizness ecrivit ce qui suit:
Super !!! la resurection !!! Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
Et toi, qu'est-ce que tu peux apporter de mieux, à par la critique systématque ? :)
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit. Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave. Choisis ton camp camarade.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
Le 22/02/2005 13:36, Molotov c'est pas du rap bizness ecrivit ce qui suit:
Super !!! la resurection !!!
Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
Et toi, qu'est-ce que tu peux apporter de mieux, à par la critique
systématque ? :)
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit.
Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave.
Choisis ton camp camarade.
Le 22/02/2005 13:36, Molotov c'est pas du rap bizness ecrivit ce qui suit:
Super !!! la resurection !!! Toujours aussi futé !! Toujours aussi con sensuel.
Et toi, qu'est-ce que tu peux apporter de mieux, à par la critique systématque ? :)
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit. Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave. Choisis ton camp camarade.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
J-F Martin
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit. Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave. Choisis ton camp camarade.
Humm, Molotov, l'homme du Kremlin, qui ignore l'autocritique.
-- J-F M C'est bien connu, l'auto critique, c'est toujours la voiture du voisin.
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit.
Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave.
Choisis ton camp camarade.
Humm, Molotov, l'homme du Kremlin, qui ignore l'autocritique.
--
J-F M
C'est bien connu, l'auto critique, c'est toujours la voiture du voisin.
Je n'ai jamais eu la prétention de détenir quelque vérité que ce soit. Par contre les moutons qui bêlent leurs catéchismes ça me gave. Choisis ton camp camarade.
Humm, Molotov, l'homme du Kremlin, qui ignore l'autocritique.
-- J-F M C'est bien connu, l'auto critique, c'est toujours la voiture du voisin.
