Rue du Commerce (rueducommerce.fr)

LIVRAISON = NUL !
Chronopost - GROSSE ERREUR !

LIVRAISON =3D NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est d=E9pass=E9e depuis 3 jours. J'avais
pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis =E0 =E9t=E9 exp=E9di=E9 dans un autre d=E9partement. RDC =
=E0
r=E9initilais=E9 un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
mail de confirmation - je n'ai jamais re=E7u le mail. En t=E9l=E9phonant =
=E0
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouv=E9 l'adresse et ont ramen=E9 le colis - alors que le livreur avait
bien mon num=E9ro de t=E9l=E9phone il n'a pas essay=E9 de me joindre. Je le=
ur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt =E0 trouver des bureaux que des
r=E9sidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire =E0 condition que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc =E0 RDC de faire le
nec=E9ssaire et le service client m'a racroch=E9 au nez ! Il me semble que
RDC qui =E9tait autrefois une commerce fiable est en train de se
d=E9grader. Vu les remarques sur les fautes de fran=E7ais dans les
correspondances qu'un autre a signal=E9 dans cette discussion je
sup=E7onne que RDC commence =E0 d=E9localiser le service client dans un pay=
s
du tiers monde, comme c'est bien =E0 la mode actuellement.

Cher client,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention mais
comment
vous aider sans votre numéro de commande ?

Il s'agit semble t'il d'une erreur du transporteur, je conviens de votre
déception, mais cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que
nous
proposons à nos clients depuis maintenant des années.

Sachez en outre, que RueDuCommerce se fait une fierté de conserver ces
effectifs en France.

Je reste à votre entière disposition et vous prie d'accepter toutes mes
excuses
pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.

Cordialement,

Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce

LIVRAISON = NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est dépassée depuis 3 jours. J'av ais pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis à été expédié dans un autre d épartement. RDC à
réinitilaisé un envoi le lendemain en me disant que je recevr ais un
mail de confirmation - je n'ai jamais reçu le mail. En télà ©phonant à
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouvé l'adresse et ont ramené le colis - alors que le livreu r avait
bien mon numéro de téléphone il n'a pas essayé de m e joindre. Je leur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt à trouver des bureaux que des
résidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire à condi tion que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc à RDC de faire le
necéssaire et le service client m'a racroché au nez ! Il me s emble que
RDC qui était autrefois une commerce fiable est en train de se
dégrader. Vu les remarques sur les fautes de français dans le s
correspondances qu'un autre a signalé dans cette discussion je
supçonne que RDC commence à délocaliser le service clien t dans un pays
du tiers monde, comme c'est bien à la mode actuellement.

>conclusion : ne pas généraliser, mais c'est vrai que la machine n'est pas
préparée à gérer le grain de sable dans le rouage, c'est bien dommage
>d'ailleurs