LIVRAISON =3D NUL !
J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
de livraison "au plus tard" est d=E9pass=E9e depuis 3 jours. J'avais pris
l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
D'abord le colis =E0 =E9t=E9 exp=E9di=E9 dans un autre d=E9partement. RDC =
=E0
r=E9initilais=E9 un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
mail de confirmation - je n'ai jamais re=E7u le mail. En t=E9l=E9phonant =
=E0
Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
trouv=E9 l'adresse et ont ramen=E9 le colis - alors que le livreur avait
bien mon num=E9ro de t=E9l=E9phone il n'a pas essay=E9 de me joindre. Je le=
ur
demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
visiblement ils sont plus apt =E0 trouver des bureaux que des
r=E9sidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire =E0 condition que
RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc =E0 RDC de faire le
nec=E9ssaire et le service client m'a racroch=E9 au nez ! Il me semble que
RDC qui =E9tait autrefois une commerce fiable est en train de se
d=E9grader. Vu les remarques sur les fautes de fran=E7ais dans les
correspondances qu'un autre a signal=E9 dans cette discussion je
sup=E7onne que RDC commence =E0 d=E9localiser le service client dans un pay=
s
du tiers monde, comme c'est bien =E0 la mode actuellement.
C'est mal barré : de mes souvenirs de la RFC (2)822, ce n'est pas une adresse e-mail valide, quand bien même on se déciderait pour un encodage.
J'allais faire la même remarque. S'il y a bien eu création d'une adresse avec accent, je changerais vite de prestataire pour gérer les boîtes mails. Je doute que la moitié des envois arrive à destination.
Par ailleurs, je viens de passer commande il y a moins d'une heure pour un PC portable. Je partagerai le suivi si certains lecteurs le souhaitent (le suivi, hein, pas le portable).
-- Nicolas S.
Nicolas George a écrit:
C'est mal barré : de mes souvenirs de la RFC (2)822, ce n'est pas une
adresse e-mail valide, quand bien même on se déciderait pour un
encodage.
J'allais faire la même remarque. S'il y a bien eu création d'une
adresse avec accent, je changerais vite de prestataire pour gérer les
boîtes mails. Je doute que la moitié des envois arrive à destination.
Par ailleurs, je viens de passer commande il y a moins d'une heure pour
un PC portable. Je partagerai le suivi si certains lecteurs le
souhaitent (le suivi, hein, pas le portable).
C'est mal barré : de mes souvenirs de la RFC (2)822, ce n'est pas une adresse e-mail valide, quand bien même on se déciderait pour un encodage.
J'allais faire la même remarque. S'il y a bien eu création d'une adresse avec accent, je changerais vite de prestataire pour gérer les boîtes mails. Je doute que la moitié des envois arrive à destination.
Par ailleurs, je viens de passer commande il y a moins d'une heure pour un PC portable. Je partagerai le suivi si certains lecteurs le souhaitent (le suivi, hein, pas le portable).
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48aef667$0$855$
Bonjour, J'ai reçu un bon de retour de R d C à cause de ma réaction sur le forum, je ne suis pas passé par cette adresse qui est INVALIDE. Je maintiens donc qu'un SAV qu'on ne peut contacter que par fcspc n'est pas un vrai SAV. Je n'utiliserai pas ce bon de retour car j'ai déjà dépensé environ 5 roros en téléphone s'il faut que j'ajoute 6 ou 7 roros pour un envoi en colissimo recommandé il vaut mieux jeter le récepteur de la souris Labtec. --
Pour mes deux interventions SAV, RDC m'avait envoyé au préalable un bon colissimo pour retour à leur charge...
"georges j-m" <georges@hotmail.fr> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 48aef667$0$855$ba4acef3@news.orange.fr...
Bonjour,
J'ai reçu un bon de retour de R d C à cause de ma réaction sur le forum,
je ne suis pas passé par cette adresse qui est INVALIDE.
Je maintiens donc qu'un SAV qu'on ne peut contacter que par fcspc n'est
pas un vrai SAV.
Je n'utiliserai pas ce bon de retour car j'ai déjà dépensé environ 5 roros
en téléphone s'il faut que j'ajoute 6 ou 7 roros pour un envoi en
colissimo recommandé il vaut mieux jeter le récepteur de la souris Labtec.
--
Pour mes deux interventions SAV, RDC m'avait envoyé au préalable un bon
colissimo pour retour à leur charge...
"georges j-m" a écrit dans le message de groupe de discussion : 48aef667$0$855$
Bonjour, J'ai reçu un bon de retour de R d C à cause de ma réaction sur le forum, je ne suis pas passé par cette adresse qui est INVALIDE. Je maintiens donc qu'un SAV qu'on ne peut contacter que par fcspc n'est pas un vrai SAV. Je n'utiliserai pas ce bon de retour car j'ai déjà dépensé environ 5 roros en téléphone s'il faut que j'ajoute 6 ou 7 roros pour un envoi en colissimo recommandé il vaut mieux jeter le récepteur de la souris Labtec. --
Pour mes deux interventions SAV, RDC m'avait envoyé au préalable un bon colissimo pour retour à leur charge...
Ludovic
> Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
14 commandes depuis 2005, une seule à problème résolue par courriel sans jamais appeler la hotline payante (Il faut un peu rusé comme je l'indique sur fr.comp.matériel.optimisation certes) et retour de l'élément défectueux aux frais de RdC, ce qui est la moindre des choses.
Sinon, je viens d'acheter un disque dur 1To chez LdLc. Commande passée le 27/07 et colis arrivé un mois après (rupture de stock alors que le site indiquait la disponibilité de l'article...). Un jour après l'arrivée du disque, RdC faisait la même promo... Les frais de port étant gratuit chez RdC à partir de 100 euros, j'ai donc perdu les frais de port soit 7 euros...
A+ Ludovic.
>
Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier,
sans le moindre problème.
ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
14 commandes depuis 2005, une seule à problème
résolue par courriel sans jamais appeler la hotline
payante (Il faut un peu rusé comme je l'indique sur
fr.comp.matériel.optimisation certes) et retour de
l'élément défectueux aux frais de RdC, ce qui est
la moindre des choses.
Sinon, je viens d'acheter un disque dur 1To chez
LdLc. Commande passée le 27/07 et colis arrivé
un mois après (rupture de stock alors que le site
indiquait la disponibilité de l'article...).
Un jour après l'arrivée du disque, RdC faisait la
même promo... Les frais de port étant gratuit
chez RdC à partir de 100 euros, j'ai donc perdu
les frais de port soit 7 euros...
> Peux tu argumenter ? J'ai eu affaire deux fois à leur SAV l'an dernier, sans le moindre problème. ça me ferait chier de devoir changer de crèmerie....
14 commandes depuis 2005, une seule à problème résolue par courriel sans jamais appeler la hotline payante (Il faut un peu rusé comme je l'indique sur fr.comp.matériel.optimisation certes) et retour de l'élément défectueux aux frais de RdC, ce qui est la moindre des choses.
Sinon, je viens d'acheter un disque dur 1To chez LdLc. Commande passée le 27/07 et colis arrivé un mois après (rupture de stock alors que le site indiquait la disponibilité de l'article...). Un jour après l'arrivée du disque, RdC faisait la même promo... Les frais de port étant gratuit chez RdC à partir de 100 euros, j'ai donc perdu les frais de port soit 7 euros...
A+ Ludovic.
JCL
"georges j-m" a écrit dans le message de news: 48aef667$0$855$
Bonjour, J'ai reçu un bon de retour de R d C à cause de ma réaction sur le forum, je ne suis pas passé par cette adresse qui est INVALIDE.
Salut.
Essaye sans l'accent sur le "e" de qualité, pour voir...
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
"georges j-m" <georges@hotmail.fr> a écrit dans le message de news:
48aef667$0$855$ba4acef3@news.orange.fr...
Bonjour,
J'ai reçu un bon de retour de R d C à cause de ma réaction sur le forum,
je ne suis pas passé par cette adresse qui est INVALIDE.
Salut.
Essaye sans l'accent sur le "e" de qualité, pour voir...
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
