"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le
message de news:
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.....
Alors ayez l'honnêteté de supprimer l'indication " En stock " sur votre site
! Moi je vous accuse de publicité mensongère pour donner un délai de 18
jours (j'ai vos e-mails comme preuves) pour un produit que vous affirmez "En
stock".
Comme ce n'est pas la première que vous me trompez. Je vous assure que c'est
la dernière commande que je vous fais. Je préfère les LDLC, GROSBILL ou
autres DIGITAL-SHOPPING qui respectent leurs engagements et en particulier
leurs délais.
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" <fk@rueducommerce.com> a écrit dans le
message de news:fec72746.0312090225.40b188d@posting.google.com...
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.....
Alors ayez l'honnêteté de supprimer l'indication " En stock " sur votre site
! Moi je vous accuse de publicité mensongère pour donner un délai de 18
jours (j'ai vos e-mails comme preuves) pour un produit que vous affirmez "En
stock".
Comme ce n'est pas la première que vous me trompez. Je vous assure que c'est
la dernière commande que je vous fais. Je préfère les LDLC, GROSBILL ou
autres DIGITAL-SHOPPING qui respectent leurs engagements et en particulier
leurs délais.
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le
message de news:
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.....
Alors ayez l'honnêteté de supprimer l'indication " En stock " sur votre site
! Moi je vous accuse de publicité mensongère pour donner un délai de 18
jours (j'ai vos e-mails comme preuves) pour un produit que vous affirmez "En
stock".
Comme ce n'est pas la première que vous me trompez. Je vous assure que c'est
la dernière commande que je vous fais. Je préfère les LDLC, GROSBILL ou
autres DIGITAL-SHOPPING qui respectent leurs engagements et en particulier
leurs délais.
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
c'est bien beau d'etre présent sur ce groupe de news, et proposer votre
aide.
il s'agit d'un bon geste, mais inutile.
il faut effectivement arreter de mentir sur les délais de livraison.
j'ai commandé plusieurs fois sur 2 ans 1/2, des produits en stock, et je ne
les aient JAMAIS RECUS DANS LES TEMPS PREVUS !
alors ca serait bien que certains se mettent a bosser chez vous, au cas ou
vous ne souhaiteriez pas finir un jour comme perenoel.fr.
il m'est arrivé de recevoir des commandes avec 15 jours de retard... pas mal
pour du produit en stock ...
meme pire !
le 26 juin 2003, je recherche un kit pieton pour un nokia 6310, il n'etait
plus dispo.
en dessous, un lien "produit compatible, pour un prix équivalent".
je le commande, je le recois 15 jours apres (il etait en stock)
et bien évidement, il n'etait pas compatible ... ---> publicité mensongère
...
il m'a fallut 1 mois 1/2 pour avoir mon remboursement, (et certains de vos
collegues niaient le retour du produit que j'avais fait, alors qu'une
personne m'avait appelé le jour meme de la reception de mon retour ...)
bref, j'aime pas etre pris pour un CON, et du coup, je boycotte completement
votre site, et je fais tout ce que je peux pour déconseiller a mon entourage
de commander chez vous ...
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
apres on verra ....
Anonyme Jérémie
--
Pour me répondre :
http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7
--
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le
message de news:
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits,
> ce qui ne préjuge en rien de notre sérieux, car nous proposons aux
> clients d'annuler un produit ou une commande via notre suivi de
> commande http://client.rueducommerce.fr
>
> Si vous souhaitez annuler votre commande sans passer par ce système
> automatique et gratuit accessible tant que la demande d'expédition n'a
> pas été faite auprès de notre logisticien, alors merci de m'en
> communiquer le numéro par mail à pour que je
> puisse faire de suite le nécessaire.
>
> Je reste à votre disposition.
>
> Cordialement,
>
> Frédéric KLOTZ
> Responsable de la Qualité Client
> www.rueducommerce.com
>
> Cordialement,"Fanfan" wrote in message
news:<br38k6$qb6$...
> > "Mike" a écrit dans le message de
> > news:br2t1v$8pa$
> > > Idem pour moi, j'ai commandé un lecteur Divx soi-disant dispo et on me
> > > signifie une éventuelle arrivée le 18 décembre sans aucune possibilité
> > > d'annuler la commande.
> >
> > Si une seule et efficace méthode : la lettre RAR !
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
c'est bien beau d'etre présent sur ce groupe de news, et proposer votre
aide.
il s'agit d'un bon geste, mais inutile.
il faut effectivement arreter de mentir sur les délais de livraison.
j'ai commandé plusieurs fois sur 2 ans 1/2, des produits en stock, et je ne
les aient JAMAIS RECUS DANS LES TEMPS PREVUS !
alors ca serait bien que certains se mettent a bosser chez vous, au cas ou
vous ne souhaiteriez pas finir un jour comme perenoel.fr.
il m'est arrivé de recevoir des commandes avec 15 jours de retard... pas mal
pour du produit en stock ...
meme pire !
le 26 juin 2003, je recherche un kit pieton pour un nokia 6310, il n'etait
plus dispo.
en dessous, un lien "produit compatible, pour un prix équivalent".
je le commande, je le recois 15 jours apres (il etait en stock)
et bien évidement, il n'etait pas compatible ... ---> publicité mensongère
...
il m'a fallut 1 mois 1/2 pour avoir mon remboursement, (et certains de vos
collegues niaient le retour du produit que j'avais fait, alors qu'une
personne m'avait appelé le jour meme de la reception de mon retour ...)
bref, j'aime pas etre pris pour un CON, et du coup, je boycotte completement
votre site, et je fais tout ce que je peux pour déconseiller a mon entourage
de commander chez vous ...
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
apres on verra ....
Anonyme Jérémie
--
Pour me répondre :
http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7
--
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" <fk@rueducommerce.com> a écrit dans le
message de news:fec72746.0312090225.40b188d@posting.google.com...
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits,
> ce qui ne préjuge en rien de notre sérieux, car nous proposons aux
> clients d'annuler un produit ou une commande via notre suivi de
> commande http://client.rueducommerce.fr
>
> Si vous souhaitez annuler votre commande sans passer par ce système
> automatique et gratuit accessible tant que la demande d'expédition n'a
> pas été faite auprès de notre logisticien, alors merci de m'en
> communiquer le numéro par mail à fk@rueducommerce.com pour que je
> puisse faire de suite le nécessaire.
>
> Je reste à votre disposition.
>
> Cordialement,
>
> Frédéric KLOTZ
> Responsable de la Qualité Client
> www.rueducommerce.com
>
> Cordialement,"Fanfan" <fanfan@free.fr> wrote in message
news:<br38k6$qb6$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net>...
> > "Mike" <anonymous@hotmail.com> a écrit dans le message de
> > news:br2t1v$8pa$1@news.tiscali.fr...
> > > Idem pour moi, j'ai commandé un lecteur Divx soi-disant dispo et on me
> > > signifie une éventuelle arrivée le 18 décembre sans aucune possibilité
> > > d'annuler la commande.
> >
> > Si une seule et efficace méthode : la lettre RAR !
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
c'est bien beau d'etre présent sur ce groupe de news, et proposer votre
aide.
il s'agit d'un bon geste, mais inutile.
il faut effectivement arreter de mentir sur les délais de livraison.
j'ai commandé plusieurs fois sur 2 ans 1/2, des produits en stock, et je ne
les aient JAMAIS RECUS DANS LES TEMPS PREVUS !
alors ca serait bien que certains se mettent a bosser chez vous, au cas ou
vous ne souhaiteriez pas finir un jour comme perenoel.fr.
il m'est arrivé de recevoir des commandes avec 15 jours de retard... pas mal
pour du produit en stock ...
meme pire !
le 26 juin 2003, je recherche un kit pieton pour un nokia 6310, il n'etait
plus dispo.
en dessous, un lien "produit compatible, pour un prix équivalent".
je le commande, je le recois 15 jours apres (il etait en stock)
et bien évidement, il n'etait pas compatible ... ---> publicité mensongère
...
il m'a fallut 1 mois 1/2 pour avoir mon remboursement, (et certains de vos
collegues niaient le retour du produit que j'avais fait, alors qu'une
personne m'avait appelé le jour meme de la reception de mon retour ...)
bref, j'aime pas etre pris pour un CON, et du coup, je boycotte completement
votre site, et je fais tout ce que je peux pour déconseiller a mon entourage
de commander chez vous ...
1 - respectez les délais annoncés
2 - accelerez les procédures de remboursement
3- améliorez l'ecoute auprès du client
4 - soyez joignable rapidement par tél ou par mail.
apres on verra ....
Anonyme Jérémie
--
Pour me répondre :
http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7
--
"Fr?d?ric KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit dans le
message de news:
> Bonjour,
>
> Nous avons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits,
> ce qui ne préjuge en rien de notre sérieux, car nous proposons aux
> clients d'annuler un produit ou une commande via notre suivi de
> commande http://client.rueducommerce.fr
>
> Si vous souhaitez annuler votre commande sans passer par ce système
> automatique et gratuit accessible tant que la demande d'expédition n'a
> pas été faite auprès de notre logisticien, alors merci de m'en
> communiquer le numéro par mail à pour que je
> puisse faire de suite le nécessaire.
>
> Je reste à votre disposition.
>
> Cordialement,
>
> Frédéric KLOTZ
> Responsable de la Qualité Client
> www.rueducommerce.com
>
> Cordialement,"Fanfan" wrote in message
news:<br38k6$qb6$...
> > "Mike" a écrit dans le message de
> > news:br2t1v$8pa$
> > > Idem pour moi, j'ai commandé un lecteur Divx soi-disant dispo et on me
> > > signifie une éventuelle arrivée le 18 décembre sans aucune possibilité
> > > d'annuler la commande.
> >
> > Si une seule et efficace méthode : la lettre RAR !
"Franck" a écrit dans le message de
news:br48fg$1onc$
..........
> AVANTAGE : pendant 1 an, si ton matos tombe en panne,
C'est la loi qui l'impose ! La garantie est de un an partout. Il est
beaucoup plus économique de remplacer un disque dur que de le réparer et
tout le monde pratique ainsi ! Ce que je leur reproche c'est de ne pas
pouvoir les joindre par téléphone pour les engueuler de faire de la
publicité mensongère sur leurs délais. Pour moi un engagement écrit doit
être respecté quand on est honnête. Un produit "En stock" doit
obligatoirement être livré dans la semaine qui suit la réception de la
commande et pas 18 jours comme ils me répondent par e-mail ! Et encore je ne
suis même pas sûr des 18 jours car maintenant comment croire leurs écrits.
"Franck" <ff@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:br48fg$1onc$1@cantal.sis.pasteur.fr...
..........
> AVANTAGE : pendant 1 an, si ton matos tombe en panne,
C'est la loi qui l'impose ! La garantie est de un an partout. Il est
beaucoup plus économique de remplacer un disque dur que de le réparer et
tout le monde pratique ainsi ! Ce que je leur reproche c'est de ne pas
pouvoir les joindre par téléphone pour les engueuler de faire de la
publicité mensongère sur leurs délais. Pour moi un engagement écrit doit
être respecté quand on est honnête. Un produit "En stock" doit
obligatoirement être livré dans la semaine qui suit la réception de la
commande et pas 18 jours comme ils me répondent par e-mail ! Et encore je ne
suis même pas sûr des 18 jours car maintenant comment croire leurs écrits.
"Franck" a écrit dans le message de
news:br48fg$1onc$
..........
> AVANTAGE : pendant 1 an, si ton matos tombe en panne,
C'est la loi qui l'impose ! La garantie est de un an partout. Il est
beaucoup plus économique de remplacer un disque dur que de le réparer et
tout le monde pratique ainsi ! Ce que je leur reproche c'est de ne pas
pouvoir les joindre par téléphone pour les engueuler de faire de la
publicité mensongère sur leurs délais. Pour moi un engagement écrit doit
être respecté quand on est honnête. Un produit "En stock" doit
obligatoirement être livré dans la semaine qui suit la réception de la
commande et pas 18 jours comme ils me répondent par e-mail ! Et encore je ne
suis même pas sûr des 18 jours car maintenant comment croire leurs écrits.
Bonjour,
Non. La loi n'impose pas du tout le remplacement d'un article en panne
la première année. C'est totalement faux. La loi impose au
constructeur la réparation
Bonjour,
Non. La loi n'impose pas du tout le remplacement d'un article en panne
la première année. C'est totalement faux. La loi impose au
constructeur la réparation
Bonjour,
Non. La loi n'impose pas du tout le remplacement d'un article en panne
la première année. C'est totalement faux. La loi impose au
constructeur la réparation
> 3- améliorez l'ecoute auprès du client
Je suis ici pour cela, et je reste entièrement à votre écoute ici ou
par mail à et je peux vous contacter par
téléphone si vous le souhaitez.
> 3- améliorez l'ecoute auprès du client
Je suis ici pour cela, et je reste entièrement à votre écoute ici ou
par mail à fk@rueducommerce.com et je peux vous contacter par
téléphone si vous le souhaitez.
> 3- améliorez l'ecoute auprès du client
Je suis ici pour cela, et je reste entièrement à votre écoute ici ou
par mail à et je peux vous contacter par
téléphone si vous le souhaitez.
