A toutes fins utiles pour ceux qui connaissent des pb d'achats sur le web
français :
18/03/04
Transfert bancaire de 702,87 euros à la société SA LDLC COM pour l'achat :
- 1 pocket PC Toshiba e800 BT
- 1adaptateur Toshiba 5V, 3A, 15W
- frais de port pour livraison sur les Pays-Bas.
(produits stockés au moment de la commande)
A ma demande ma banque me délivre une attestation de virement bancaire au
profit de la société SA LDLC COM.
Courriel à la société LDLC pour les informer du transfert bancaire.
Réponse : 3 à 4 jours pour percevoir le montant et la commande sera
approuvée.
26/03/04
Commande toujours non-approuvée pour absence de paiement : envoi d'un fax à
LDLC COM avec copie de l'attestation de virement
bancaire.
30/03/04
SA LDLC COM "Suivi des commandes" : "Votre paiment a été retrouvé et votre
commande approuvée dans la journée".
16/04/04
SA LDLC COM "Suivi des commandes" : un produit est en rupture de stock :
"Vous pouvez tout de même attendre, me proposer un autre choix dans le même
ordre de prix, ou je peux l'annuler de votre commande".
18/04/04
Demande d'information pour le remboursement.
19/04/04
SA LDLC COM "Suivi des commandes" : "Si vous choisissez l'option
remboursement, vous le serez par virement sous environ trois à quatre
semaines".
20/04/04
Demande à SA LDLC COM de procéder au remboursement.
21/04/04
SA LDLC COM "Suivi des commandes" : "J'ai annulé votre commande. Pour
pouvoir vous remboursez par virement, j'ai besoin de quelques renseignements
:
-Nom du bénéficiaire du compte
-Nom et adresse de la banque
-RIB/IBAN
-Code SWIFT/BIC".
22/04/04
SA LDLC COM "Suivi des commandes" : "Merci de ces informations, je les ai
communiqué à notre service comptabilité".
30/04/04
SA LDLC COM "Service comptabilité" : "Je vous contacte car nous avons un
remboursement à vous faire parvenir, pour ce faire je vous serais grès de
nous communiquer
vos coordonnées bancaires complète, ainsi que le nom et l'adresse de votre
établissement bancaire".
05/05/04
"Il vous faut combien de messages avec les mêmes informations ? Les
coordonnées bancaires sont les suivantes : (suit copie échange de
correspondance
avec le service "Suivi des commandes").
14/05/04
Demande d'information sur remboursement (sans réponse).
07/06/04
Fax à la CCRF Rhône : lettre de situation (rappel des faits), copie
correspondance service "Suivi des commandes" et fax du 26/03/04.
09/06/04
Virement effectué sur mon compte.
A part cela ce PDA devait servir à faire de la navigation GPS route...
@+
