SAV

Bonjour à tous,
J'ai acheté il y a 2 mois chez CDiscount (donc sur le Net) un Aston SIMBA
202.
Un jour, en l'allumant en façade, j'ai pris une petite décharge électrique.
Depuis il affiche LO5 puis LO8 et bien entendu ne fonctionne plus du tout.

J'ai contacté ASTON FRANCE qui me dit que c'est au revendeur d'assurer la
garantie et que le revendeur leur retournera.
Que eux ne me le prendront que si je peux leur fournir un courier comme quoi
CDiscount refuse d'assurer le SAV.

J'ai contacté CDiscount qui me dit de contacter ASTON, que la garantie
constructeur d'un an est assurée par ASTON.
Je leur explique que j'ai déjà contacté ASTON et que c'est à eux d'assurer
la garantie.
La standardiste de CDiscount m'indique un nouveau numéro d'ASTON où je dois
appeler de la part de CDiscount et que là il n'y aura aucun problème.

J'appelle à ce nouveau numéro et surprise, je tombe sur le même Monsieur
chez ASTON, qui me confirme de nouveau que je dois passer par le revendeur,
qu'ils ne peuvent (souhaitent) pas traiter directement avec les
particuliers.

Je recontacte CDiscount, toujours même discours, je DOIS appeler ASTON.
J'insiste, leur précisant que c'est à eux d'assumer le SAV.
Au bout de très longues minutes sur-taxées, la personne me dit que sous 48
h, je recevrai par Mail la procédure à suivre afin de faire réparer mon
décodeur.

Résultat, j'attends et crains fortement de recevoir un mail m'indiquant le
numéro d'ASTON que je dois soit-disant contacter.
Résultat, ma facture téléphonique sera supérieure à l'économie faite en
achetant le décodeur sur le Net, si j'avais su, je l'aurai acheté chez le
petit revendeur de mon quartier, là au moins j'aurai pu lui mettre la
pression directement.

J'ai déjà à maintes occasions acheté sur ce site, mais n'ai jamais fait
appel à leur SAV.
J'ai notamment acheté un modem Netgear qui est tombé en panne, j'avais
contacté Netgear qui avait assuré parfaitement le SAV directement.

Voilà ma triste histoire, je suis abonné à TPS et Canal le Bouquet, je me
retrouve avec les chaînes que capte mon antenne, espérons que cela ne dure
pas trop longtemps.
Si vous pouviez m'aider en m'indiquant la marche à suivre, je vous en serai
reconnaissant.
Qui doit assurer le SAV ? Le revendeur ou le Fabriquant ? Je pense que c'est
au revendeur, mais si vous pouviez me le préciser....
De même si vous pouviez m'indiquer où cela est précisé, si c'est une loi ou
autre, si cela a été jugé et fait jurisprudence.

Merci pour votre aide
(Pas pu voir le match de rugby hier, pffffffff)
Patrick