Je viens de recevoir mon appareil non réparé, par voie postale en contre
remboursement de 28,50 Euros.
RAPPEL DES FAITS ANTERIEURS:
Mars 2004: j'achète un appareil numérique DIMAGE X20 chez LDLC.com avec une
garantie précisée sur la facture de deux ans.
Mars 2004: au déballage la fonction enregistrement/restitution de sons ne
fonctionne pas
Avril 2004: renvoi de l'appareil chez photocinems pour réparation
Juin 2004: j'ai enfin à ma disposition un appareil fonctionnel
Juin 2005: l'appareil tombe de nouveau en panne, de capteur cette fois ci
puisque l'image n'apparait plus sur l'écran de contrôle et celle enregistrée
sur la carte est noire
Juin 2005: expédition chez photocinems avec copie facture d'achat et
courrier de demande de prise en charge sous garantie.
Juin 2005: je reçois un devis de réparation de 146,78 Euros, étonné je
contacte donc photocinems qui me dit alors qu'il n'assure pas la deuxième
année de garantie et qu'elle est à la charge du vendeur. A mon grand
étonnement il m'est alors précisé que si je n'accepte pas le devis il me
sera, de toutes façons, facturé un montant forfaitaire pour devis refusé.
COMMENTAIRES DES FAITS:
La chose la plus simple aurait été de ne pas toucher à l'appareil et de me
le renvoyer avec un petit courrier m'expliquant la "cuisine" interne MINOLTA
/ photocinems / Vendeur initial, concernant la garantie.
Politique commerciale surprenante, photocinems et konicaminolta Europe
rejettent la faute sur moi, le client final, en me rétorquant que je n'avais
qu'à m'informer. Chez certains "Le Client est roi!", pas chez Konica et ses
sous traitants ...
Combien de clients peu attentifs à leurs droits ont dû payer des sommes non
réellement exigibles ?
MESURES PRISES CE JOUR
> Plainte auprès du Procureur de la République de Pointe à Pitre pour
> pratiques commerciales douteuses
> Copie Procureur de la République de Paris
> Copie Service de Répressions des Fraudes
> Publication des faits dans la majorité des forums et news groups de lange
> Française, Anglaise et Espagnole
> Information "Courriers des Lecteurs" revues spécialisées.
"TNK" a écrit dans le message de news: db7okm$2kgm$
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans cette galère"?"
Bonjour, tout le monde c'est très bien que les achats sur le net c'est tout bon ou tout mauvais, alors faut pas pleurer après , on ne peut avoir le beurre, l'argent du beurre etc..........et puis même si ça fait vieux c.. j'aimes faire travailler le petit commerce local, même si c'est un chouilla plus chère, mais parfois ça le vaut, la preuve........
Salutations Jiji ( un tit bonjour et un tit salut c'est pas mal aussi, ça détends)
"TNK" <tnktnk@mac.com.nospam> a écrit dans le message de news:
db7okm$2kgm$1@biggoron.nerim.net...
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une
question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce
local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous
auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL
Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans
cette galère"?"
Bonjour, tout le monde c'est très bien que les achats sur le net c'est tout
bon ou tout mauvais, alors faut pas pleurer après , on ne peut avoir le
beurre, l'argent du beurre etc..........et puis même si ça fait vieux c..
j'aimes faire travailler le petit commerce local, même si c'est un chouilla
plus chère, mais parfois ça le vaut, la preuve........
Salutations Jiji ( un tit bonjour et un tit salut c'est pas mal aussi, ça
détends)
"TNK" a écrit dans le message de news: db7okm$2kgm$
Bonsoir, pour moi la faute viens de LDLC et non pas de Konica. Juste une question, pourquoi ne pas avoir acheté cette appareil dans un commerce local près de chez vous, cela aurait été plus simple, non? au moins vous auriez eu un interlocuteur valable devant vous.
Cordialement, Jiji
LOL Rien n'a changé depuis (au moins) 300 ans: "qu'allait-il donc faire dans cette galère"?"
Bonjour, tout le monde c'est très bien que les achats sur le net c'est tout bon ou tout mauvais, alors faut pas pleurer après , on ne peut avoir le beurre, l'argent du beurre etc..........et puis même si ça fait vieux c.. j'aimes faire travailler le petit commerce local, même si c'est un chouilla plus chère, mais parfois ça le vaut, la preuve........
Salutations Jiji ( un tit bonjour et un tit salut c'est pas mal aussi, ça détends)
