J'ai eu besoin pour cause de *sombre* embrouille entre free et F.T
de prendre une ligne chez F.T. (petite gueguerre entre eux pendant que
je pleure pour avoir l'ADSL dans mon nouvel appart, et que ma FreeBox
rouille au fond d'un placard...).
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique
FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y
obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix
à son âme).
Tout ce qui m'intéresse, c'est l'ADSL. Ni la TV, ni le téléphone
illimité ne m'interessent, je n'ai même pas besoin de 20Mb/s, 8
suffiront amplement.
Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple
la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un
espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, le gars (un
rondouillard à poil ras de 35/40 ans) m'a donné le numéro de la hotline
et m'a gentiment envoyer pété quand je lui ai fait remarquer que je
n'avait ni l'envie ni le temps de passer une demie-heure (à 0,34 ¤/min)
avec un technicien invisible et que j'aime bien les choses écrites noir
sur blanc.
Il n'a pas souhaité revoir sa position quand je lui ai fait remarquer
qu'il est peu commercial de faire payer (racketer ?) un éventuel client,
que par exemple il est peu vraisemblable qu'un concessionnaire me fasse
payer la plaquette ventant la future voiture qui m'interesse.
Je ne peux pas comprendre cette attitude...
Peut-être est-elle due à un caca nerveux du gars qui m'a repéré comme le
casse-couilles de la journée, mais je me demande s'il ne s'agirait pas
d'une volonté délibérée de FT qui recommanderait à ses employés de
vendre des packages internet (services AlaKon style firewall ou
anti-spyware à la clé) avec comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre
sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la
configuration.
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour
perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Voila, c'était mon petit coup de gueule, mon caca nerveux à moi que
j'ai.
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me
recommendez quoi comme FAI ?
(tiens, signature aléatoire, mais fort à propos)
--
woman.rpm (super program, no documentation)
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de les laisser partir a la concurrence... Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
David
Jil S wrote:
David l'autre a utilisé son clavier pour écrire :
Hugolino wrote:
Salut les gens,
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour
perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de
les laisser partir a la concurrence...
Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce
qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il
coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque
de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en
pleurnicherie en tout genre ...).
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de les laisser partir a la concurrence... Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
David
Jil S
Le 30/03/2006, David l'autre a supposé :
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
béh non, c'est fini tout ça, grâce à l'intelligence d'un seul csc, puisque l'abonné est maintenant en prélèvement automatique - faut savoir avoir des réflexes positifs, dans la vie -
Perso (c'est moi le chieur dans l'histoire, je précise) j'étais prêt à mettre sur le tapis de la négociation (de la remise en vigueur de mon ami) le passage en dégroupage total de 15 à 18 numéros FT vers un FAI bien connu , ces numéros appartenant à une sorte de club d'amis qui se portait solidaire parce que scandalisé que FT puisse faire un effort pour remettre en vigueur un abonné wanadoo, mais pas un abonné à un autre FAI - surtout qu'il n'y a qu'une case à cocher!
Nous étions donc prêt à mettre dans l'embarras un responsable de serrvice FT (pas un pauvre csc qui n'y est pour rien) -
et si le reponsable FT avait refusé, nous étions prêt - aprés l'avoir prévenu - à en faire rapport à la direction générale de FT, en nommant le responsable en question, afin que FT change ses méthodes de management - j'aurais aussi bien aimé avertir les acionnaires sur ces méthodes de foutre à la port le client et pleurer ensuite que les clients partent et qu'il faut augmenter le prix d el'abo
Pour moi, c'est une caricature de comportement totalement anti-productif et anti commercial, j'étais curieux de voir jusqu'où ça pouvait aller. Je suis moi-même en dégroupag partiel, et si je n'avais pas certaines contraintes j'aurais déjà demandé mon passage en DT. A 15 ou 18, c'eut été encore plus beau :-)
et encore une fois, je suis désolé pour le personnel FT, c en'est pas agréable d'être coincé entre la qualité service client qu'on aimerait donner, et les consignes imposées...
Si FT perd cette qualité de service de dépannage, hot-line, service client, que n'ont pas toujours les concurrents, FT est très très mal, il faudra faire marche arrière un jour, pas trop tard!
-- Jil S Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Le 30/03/2006, David l'autre a supposé :
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il
coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de
couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en
tout genre ...).
béh non, c'est fini tout ça, grâce à l'intelligence d'un seul csc,
puisque l'abonné est maintenant en prélèvement automatique - faut
savoir avoir des réflexes positifs, dans la vie -
Perso (c'est moi le chieur dans l'histoire, je précise) j'étais prêt à
mettre sur le tapis de la négociation (de la remise en vigueur de mon
ami) le passage en dégroupage total de 15 à 18 numéros FT vers un FAI
bien connu , ces numéros appartenant à une sorte de club d'amis qui se
portait solidaire parce que scandalisé que FT puisse faire un effort
pour remettre en vigueur un abonné wanadoo, mais pas un abonné à un
autre FAI - surtout qu'il n'y a qu'une case à cocher!
Nous étions donc prêt à mettre dans l'embarras un responsable de
serrvice FT (pas un pauvre csc qui n'y est pour rien) -
et si le reponsable FT avait refusé, nous étions prêt - aprés l'avoir
prévenu - à en faire rapport à la direction générale de FT, en nommant
le responsable en question, afin que FT change ses méthodes de
management - j'aurais aussi bien aimé avertir les acionnaires sur ces
méthodes de foutre à la port le client et pleurer ensuite que les
clients partent et qu'il faut augmenter le prix d el'abo
Pour moi, c'est une caricature de comportement totalement
anti-productif et anti commercial, j'étais curieux de voir jusqu'où ça
pouvait aller.
Je suis moi-même en dégroupag partiel, et si je n'avais pas certaines
contraintes j'aurais déjà demandé mon passage en DT.
A 15 ou 18, c'eut été encore plus beau :-)
et encore une fois, je suis désolé pour le personnel FT, c en'est pas
agréable d'être coincé entre la qualité service client qu'on aimerait
donner, et les consignes imposées...
Si FT perd cette qualité de service de dépannage, hot-line, service
client, que n'ont pas toujours les concurrents, FT est très très mal,
il faudra faire marche arrière un jour, pas trop tard!
--
Jil S
Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
béh non, c'est fini tout ça, grâce à l'intelligence d'un seul csc, puisque l'abonné est maintenant en prélèvement automatique - faut savoir avoir des réflexes positifs, dans la vie -
Perso (c'est moi le chieur dans l'histoire, je précise) j'étais prêt à mettre sur le tapis de la négociation (de la remise en vigueur de mon ami) le passage en dégroupage total de 15 à 18 numéros FT vers un FAI bien connu , ces numéros appartenant à une sorte de club d'amis qui se portait solidaire parce que scandalisé que FT puisse faire un effort pour remettre en vigueur un abonné wanadoo, mais pas un abonné à un autre FAI - surtout qu'il n'y a qu'une case à cocher!
Nous étions donc prêt à mettre dans l'embarras un responsable de serrvice FT (pas un pauvre csc qui n'y est pour rien) -
et si le reponsable FT avait refusé, nous étions prêt - aprés l'avoir prévenu - à en faire rapport à la direction générale de FT, en nommant le responsable en question, afin que FT change ses méthodes de management - j'aurais aussi bien aimé avertir les acionnaires sur ces méthodes de foutre à la port le client et pleurer ensuite que les clients partent et qu'il faut augmenter le prix d el'abo
Pour moi, c'est une caricature de comportement totalement anti-productif et anti commercial, j'étais curieux de voir jusqu'où ça pouvait aller. Je suis moi-même en dégroupag partiel, et si je n'avais pas certaines contraintes j'aurais déjà demandé mon passage en DT. A 15 ou 18, c'eut été encore plus beau :-)
et encore une fois, je suis désolé pour le personnel FT, c en'est pas agréable d'être coincé entre la qualité service client qu'on aimerait donner, et les consignes imposées...
Si FT perd cette qualité de service de dépannage, hot-line, service client, que n'ont pas toujours les concurrents, FT est très très mal, il faudra faire marche arrière un jour, pas trop tard!
-- Jil S Multi-Op Breizh Nomad Sfr Mobicarte Vodafone
Hugolino
Le Wed, 29 Mar 2006 21:05:19 +0200, Alain a écrit:
"Hugolino" a écrit dans le message de news:
Salut les gens,
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y
obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix à son âme).
Heu, au lieu de poireauter comme un con ^^^^^^^^^^^^
Merci de votre soutien ;-)
à la boutique de FT, il y a, comme chez Free, la possibilité de s'abonner en ligne sur le site de mamadoo.
Tout y est recensé et pas la peine de se taper 1/2 à 34 centimes la minute.
OK, content de l'apprendre. Mais l'imbécile qui m'a reçu n'a même pas été capable de me le dire...
Pour info, chez free c'est pareil, la hotline est super chère et les mecs sont pas plus compétents.
Je confirme, c'est pour ça que je ne veux pas avoir affaire à une hotline...
Donc les élucubrations qui consiste à dire que tel ou tel FAI c'est mieux que l'autre moi j'y crois plus trop, je les mets tous dans le meme sac.
itou
-- Symptôme : Les murs de la discothèque bougent, les gens sont tous habillés en blanc et la musique est assez répétitive Cause : Tu es dans une ambulance Solution : Ne pas bouger, coma éthylique probable.
Le Wed, 29 Mar 2006 21:05:19 +0200, Alain a écrit:
"Hugolino" <hugolino@fri.fr> a écrit dans le message de news:
slrne2ldqf.8vs.hugolino@SargePack2.LTSP_SP2...
Salut les gens,
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique
FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y
obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix
à son âme).
Heu, au lieu de poireauter comme un con
^^^^^^^^^^^^
Merci de votre soutien ;-)
à la boutique de FT, il y a, comme chez Free, la possibilité de
s'abonner en ligne sur le site de mamadoo.
Tout y est recensé et pas la peine de se taper 1/2 à 34 centimes la minute.
OK, content de l'apprendre. Mais l'imbécile qui m'a reçu n'a même pas
été capable de me le dire...
Pour info, chez free c'est pareil, la hotline est super chère et les mecs
sont pas plus compétents.
Je confirme, c'est pour ça que je ne veux pas avoir affaire à une
hotline...
Donc les élucubrations qui consiste à dire que tel ou tel FAI c'est mieux
que l'autre moi j'y crois plus trop, je les mets tous dans le meme sac.
itou
--
Symptôme : Les murs de la discothèque bougent, les gens sont tous habillés en
blanc et la musique est assez répétitive
Cause : Tu es dans une ambulance
Solution : Ne pas bouger, coma éthylique probable.
Tout y est recensé et pas la peine de se taper 1/2 à 34 centimes la minute.
OK, content de l'apprendre. Mais l'imbécile qui m'a reçu n'a même pas été capable de me le dire...
Pour info, chez free c'est pareil, la hotline est super chère et les mecs sont pas plus compétents.
Je confirme, c'est pour ça que je ne veux pas avoir affaire à une hotline...
Donc les élucubrations qui consiste à dire que tel ou tel FAI c'est mieux que l'autre moi j'y crois plus trop, je les mets tous dans le meme sac.
itou
-- Symptôme : Les murs de la discothèque bougent, les gens sont tous habillés en blanc et la musique est assez répétitive Cause : Tu es dans une ambulance Solution : Ne pas bouger, coma éthylique probable.
Hugolino
Le Wed, 29 Mar 2006 23:52:36 +0200, doyoudoo a écrit:
"Hugolino" a écrit dans le message de news:
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me recommendez quoi comme FAI ?
Quel FAI conseiller à un mec tellement ignare et puant qu'il est capable de demander à un pauvre employé de boutique FT/Orange/Wanadoo quelle "hiérarchie ils propagent sur usenet" ?
j'ai voulu mettre lilo mais il me donne une erreur Je sais que je vais être TRES indiscret, mais c'est quoi ton erreur?
("bordel de merde!" ajouterais-je même! :-)). -+- EF in Guide du linuxien pervers - la discretion même -+-
Le Wed, 29 Mar 2006 23:52:36 +0200, doyoudoo a écrit:
"Hugolino" <hugolino@fri.fr> a écrit dans le message de news:
slrne2ldqf.8vs.hugolino@SargePack2.LTSP_SP2...
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me
recommendez quoi comme FAI ?
Quel FAI conseiller à un mec tellement ignare et puant qu'il est capable de
demander à un pauvre employé de boutique FT/Orange/Wanadoo quelle
"hiérarchie ils propagent sur usenet" ?
Le Wed, 29 Mar 2006 23:52:36 +0200, doyoudoo a écrit:
"Hugolino" a écrit dans le message de news:
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me recommendez quoi comme FAI ?
Quel FAI conseiller à un mec tellement ignare et puant qu'il est capable de demander à un pauvre employé de boutique FT/Orange/Wanadoo quelle "hiérarchie ils propagent sur usenet" ?
j'ai voulu mettre lilo mais il me donne une erreur Je sais que je vais être TRES indiscret, mais c'est quoi ton erreur?
("bordel de merde!" ajouterais-je même! :-)). -+- EF in Guide du linuxien pervers - la discretion même -+-
Hugolino
Le Thu, 30 Mar 2006 15:59:37 +0200, David l'autre a écrit:
Jil S wrote:
David l'autre a utilisé son clavier pour écrire :
Hugolino wrote:
Salut les gens,
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de les laisser partir a la concurrence... Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
Evidement si tu es un ado prépubère, tes propos sont excusables et excusés d'avance.
--
Je verrais bien un : "Julien in GLP - L'erreur est humaine", pas vous ? Jean-Charles, débrouille-toi pour qu'il n'y est pas de confusion
possible au niveau des noms :) En plus, je suis pas seul ;))) -+- Julien in guide du linuxien pervers - "Faut pas écorcher mes prénoms !"
Le Thu, 30 Mar 2006 15:59:37 +0200, David l'autre a écrit:
Jil S wrote:
David l'autre a utilisé son clavier pour écrire :
Hugolino wrote:
Salut les gens,
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour
perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de
les laisser partir a la concurrence...
Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce
qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il
coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque
de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en
pleurnicherie en tout genre ...).
Le Thu, 30 Mar 2006 15:59:37 +0200, David l'autre a écrit:
Jil S wrote:
David l'autre a utilisé son clavier pour écrire :
Hugolino wrote:
Salut les gens,
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Ben les clients dans ton genre, je pense qu'ils sont bien content de les laisser partir a la concurrence... Ne pas oublier que tous les clients ne sont pas rentables...
si un client particulier à 1000¤/an n'est pas rentable, je sais pas ce qu'il faut à FT....et on se demande comment font les autres....
Un client, ce n'est pas seulement ce qu'il rapporte, mais aussi ce qu'il coute. et celui-la, qui m'a l'air d'un casse-couille de premiere, risque de couter beaucoup (en heure de hotline, en temps d'agence, en pleurnicherie en tout genre ...).
Le Wed, 29 Mar 2006 18:35:27 +0200, Hugolino écrit:
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me recommendez quoi comme FAI ?
Radio Bagdad en RTC. Vu ton côté râleur, ce seront les seuls qui voudrons de toi !!
Allah Agbar !!!! :)
--
C'est vrai. FreeBSD pourrait être bien s'il avait une licence correcte. Oh, mon troll-ô-meter vient d'exploser...
-+- OR in Guide du linuxien pervers - "Bien regler son troll-ô-meter"
chani
"Hugolino" a écrit dans le message de news:
Salut les gens, Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, .../...
j'aime bien les choses écrites noir sur blanc.
Bonsoir, ces renseignements ne sortent pas des CGV mais de l'assistance en ligne taille des pièces jointes - option classique : : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/802.php - dans l'option gigamail : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/1193.php espace ftp : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/201.php%23%23espace hiérarchies usenet : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/225.php à part télécharger les groupes pour lire les possibilités, là, je ne sais pas où reprendre l'info ...
C. :-)
"Hugolino" <hugolino@fri.fr> a écrit dans le message de
news:slrne2ldqf.8vs.hugolino@SargePack2.LTSP_SP2...
Salut les gens,
Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple
la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un
espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet,
.../...
j'aime bien les choses écrites noir sur blanc.
Bonsoir,
ces renseignements ne sortent pas des CGV mais de l'assistance en ligne
taille des pièces jointes
- option classique : :
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/802.php
- dans l'option gigamail :
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/1193.php
espace ftp :
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/201.php%23%23espace
hiérarchies usenet :
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/225.php
à part télécharger les groupes pour lire les possibilités, là, je ne sais
pas où reprendre l'info ...
Salut les gens, Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, .../...
j'aime bien les choses écrites noir sur blanc.
Bonsoir, ces renseignements ne sortent pas des CGV mais de l'assistance en ligne taille des pièces jointes - option classique : : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/802.php - dans l'option gigamail : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/1193.php espace ftp : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/201.php%23%23espace hiérarchies usenet : http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/225.php à part télécharger les groupes pour lire les possibilités, là, je ne sais pas où reprendre l'info ...
C. :-)
Veevee
On Wed, 29 Mar 2006 18:35:27 +0200, Hugolino wrote:
Salut les gens,
J'ai eu besoin pour cause de *sombre* embrouille entre free et F.T de prendre une ligne chez F.T. (petite gueguerre entre eux pendant que je pleure pour avoir l'ADSL dans mon nouvel appart, et que ma FreeBox rouille au fond d'un placard...).
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix à son âme).
Tout ce qui m'intéresse, c'est l'ADSL. Ni la TV, ni le téléphone illimité ne m'interessent, je n'ai même pas besoin de 20Mb/s, 8 suffiront amplement. Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, le gars (un rondouillard à poil ras de 35/40 ans) m'a donné le numéro de la hotline et m'a gentiment envoyer pété quand je lui ai fait remarquer que je n'avait ni l'envie ni le temps de passer une demie-heure (à 0,34 /min) avec un technicien invisible et que j'aime bien les choses écrites noir sur blanc.
Il n'a pas souhaité revoir sa position quand je lui ai fait remarquer qu'il est peu commercial de faire payer (racketer ?) un éventuel client, que par exemple il est peu vraisemblable qu'un concessionnaire me fasse payer la plaquette ventant la future voiture qui m'interesse.
Je ne peux pas comprendre cette attitude...
Peut-être est-elle due à un caca nerveux du gars qui m'a repéré comme le casse-couilles de la journée, mais je me demande s'il ne s'agirait pas d'une volonté délibérée de FT qui recommanderait à ses employés de vendre des packages internet (services AlaKon style firewall ou anti-spyware à la clé) avec comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la configuration.
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Voila, c'était mon petit coup de gueule, mon caca nerveux à moi que j'ai.
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me recommendez quoi comme FAI ?
(tiens, signature aléatoire, mais fort à propos)
Bonjour,
l'ennui de l'ADSL en France est que le meilleur (à mon sens) n'est pas bon
J'en ai expérimenté 4, deux seulement tiennent la route : Nordnet et Wana
Alice a le ponpon : en 3 mois d'abonnement, j'ai eu 4 fois une semaine de coupure Cegetel à mis deux mois à me raccorder (entre temps j'étais passé chez un autre) puis m'a menacé d'un procés
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse : ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas que ce poste existait
Y'a de la place en France pour un FAI compétitif, mais il devra être dirigé par autre chose qu'un directeur financier
A+
On Wed, 29 Mar 2006 18:35:27 +0200, Hugolino <hugolino@fri.fr> wrote:
Salut les gens,
J'ai eu besoin pour cause de *sombre* embrouille entre free et F.T
de prendre une ligne chez F.T. (petite gueguerre entre eux pendant que
je pleure pour avoir l'ADSL dans mon nouvel appart, et que ma FreeBox
rouille au fond d'un placard...).
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique
FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y
obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix
à son âme).
Tout ce qui m'intéresse, c'est l'ADSL. Ni la TV, ni le téléphone
illimité ne m'interessent, je n'ai même pas besoin de 20Mb/s, 8
suffiront amplement.
Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple
la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un
espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, le gars (un
rondouillard à poil ras de 35/40 ans) m'a donné le numéro de la hotline
et m'a gentiment envoyer pété quand je lui ai fait remarquer que je
n'avait ni l'envie ni le temps de passer une demie-heure (à 0,34 /min)
avec un technicien invisible et que j'aime bien les choses écrites noir
sur blanc.
Il n'a pas souhaité revoir sa position quand je lui ai fait remarquer
qu'il est peu commercial de faire payer (racketer ?) un éventuel client,
que par exemple il est peu vraisemblable qu'un concessionnaire me fasse
payer la plaquette ventant la future voiture qui m'interesse.
Je ne peux pas comprendre cette attitude...
Peut-être est-elle due à un caca nerveux du gars qui m'a repéré comme le
casse-couilles de la journée, mais je me demande s'il ne s'agirait pas
d'une volonté délibérée de FT qui recommanderait à ses employés de
vendre des packages internet (services AlaKon style firewall ou
anti-spyware à la clé) avec comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre
sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la
configuration.
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour
perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Voila, c'était mon petit coup de gueule, mon caca nerveux à moi que
j'ai.
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me
recommendez quoi comme FAI ?
(tiens, signature aléatoire, mais fort à propos)
Bonjour,
l'ennui de l'ADSL en France est que le meilleur (à mon sens) n'est pas
bon
J'en ai expérimenté 4, deux seulement tiennent la route : Nordnet et
Wana
Alice a le ponpon : en 3 mois d'abonnement, j'ai eu 4 fois une semaine
de coupure
Cegetel à mis deux mois à me raccorder (entre temps j'étais passé chez
un autre) puis m'a menacé d'un procés
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse :
ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT
dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas
que ce poste existait
Y'a de la place en France pour un FAI compétitif, mais il devra être
dirigé par autre chose qu'un directeur financier
On Wed, 29 Mar 2006 18:35:27 +0200, Hugolino wrote:
Salut les gens,
J'ai eu besoin pour cause de *sombre* embrouille entre free et F.T de prendre une ligne chez F.T. (petite gueguerre entre eux pendant que je pleure pour avoir l'ADSL dans mon nouvel appart, et que ma FreeBox rouille au fond d'un placard...).
Donc, une fois ma ligne ouverte je me rends à la boutique FT/Orange/Wanadoo du centre commercial de Saint-Sever à Rouen, pour y obtenir les 17 pages de CGV (mon imprimante est récemment décédée, paix à son âme).
Tout ce qui m'intéresse, c'est l'ADSL. Ni la TV, ni le téléphone illimité ne m'interessent, je n'ai même pas besoin de 20Mb/s, 8 suffiront amplement. Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet, le gars (un rondouillard à poil ras de 35/40 ans) m'a donné le numéro de la hotline et m'a gentiment envoyer pété quand je lui ai fait remarquer que je n'avait ni l'envie ni le temps de passer une demie-heure (à 0,34 /min) avec un technicien invisible et que j'aime bien les choses écrites noir sur blanc.
Il n'a pas souhaité revoir sa position quand je lui ai fait remarquer qu'il est peu commercial de faire payer (racketer ?) un éventuel client, que par exemple il est peu vraisemblable qu'un concessionnaire me fasse payer la plaquette ventant la future voiture qui m'interesse.
Je ne peux pas comprendre cette attitude...
Peut-être est-elle due à un caca nerveux du gars qui m'a repéré comme le casse-couilles de la journée, mais je me demande s'il ne s'agirait pas d'une volonté délibérée de FT qui recommanderait à ses employés de vendre des packages internet (services AlaKon style firewall ou anti-spyware à la clé) avec comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la configuration.
En tout cas maintenant je sais comment FT arrive à se démerder pour perdre 10 000 clients/semaine ;-)
Voila, c'était mon petit coup de gueule, mon caca nerveux à moi que j'ai.
Pendant que j'y suis, puisque vous savez ce que je veux, vous me recommendez quoi comme FAI ?
(tiens, signature aléatoire, mais fort à propos)
Bonjour,
l'ennui de l'ADSL en France est que le meilleur (à mon sens) n'est pas bon
J'en ai expérimenté 4, deux seulement tiennent la route : Nordnet et Wana
Alice a le ponpon : en 3 mois d'abonnement, j'ai eu 4 fois une semaine de coupure Cegetel à mis deux mois à me raccorder (entre temps j'étais passé chez un autre) puis m'a menacé d'un procés
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse : ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas que ce poste existait
Y'a de la place en France pour un FAI compétitif, mais il devra être dirigé par autre chose qu'un directeur financier
A+
y
"Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet (...) je me demande s'il ne s'agirait pas d'une volonté délibérée de FT <qui aurait> comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la configuration."
Donc en gros tu est dans le coeur de cible que tu fustiges, puisque: -Tu ne veux pas te configurer un filezzilla-server (éventuellement associé a un dyndns pour le domaine) chez toi. -Pareil un smtp+pop ou tu veux (et c'est pas le choix qui manque) afin de ne pas être limité... Même si pour les gros fichiers, ce qui est évoqué ci dessus est + adapté. Idem pour les news...
Si tu veux un accès ADSL2+ pas trop cher, simple et sans fioriture avec pour simple "obligation" (sauf a payer 5E de +/mois)... Télé2 ne semble pas avoir trop de pb a faire bouger FT pour que ça fonctionne (en un peu moins de 3 semaines chez moi comme dans mon entourage, parfois moins).
Là, niveau service t'as pas grand chose a part 5 adresses e-mail... Mais c'est un peu moins de 15E/mois (moitié mois le 1er trimestre) et avec les frais de résolution les + bas (49E).
Sinon, t'as que des bundle a la con pour avoir internet avec en + 36 chaines nulles et de la VoIP assez souvent à chier (et qui ne marche parfois carrément pas, surtout a l'international).
Yann
"Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple
la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un
espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet
(...)
je me demande s'il ne s'agirait pas d'une volonté délibérée de FT
<qui aurait> comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre sup qui a les
moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la configuration."
Donc en gros tu est dans le coeur de cible que tu fustiges, puisque:
-Tu ne veux pas te configurer un filezzilla-server (éventuellement
associé a un dyndns pour le domaine) chez toi.
-Pareil un smtp+pop ou tu veux (et c'est pas le choix qui manque) afin
de ne pas être limité... Même si pour les gros fichiers, ce qui est
évoqué ci dessus est + adapté. Idem pour les news...
Si tu veux un accès ADSL2+ pas trop cher, simple et sans fioriture
avec pour simple "obligation" (sauf a payer 5E de +/mois)... Télé2 ne
semble pas avoir trop de pb a faire bouger FT pour que ça fonctionne
(en un peu moins de 3 semaines chez moi comme dans mon entourage,
parfois moins).
Là, niveau service t'as pas grand chose a part 5 adresses e-mail...
Mais c'est un peu moins de 15E/mois (moitié mois le 1er trimestre) et
avec les frais de résolution les + bas (49E).
Sinon, t'as que des bundle a la con pour avoir internet avec en + 36
chaines nulles et de la VoIP assez souvent à chier (et qui ne marche
parfois carrément pas, surtout a l'international).
"Quand j'ai demandé les services offerts par Wanadoo comme par exemple la taille maximale des pièces jointes à un mail, s'ils offraient un espace ftp ou les hierarchies qu'ils propagent sur usenet (...) je me demande s'il ne s'agirait pas d'une volonté délibérée de FT <qui aurait> comme coeur de cible Mme Michu ou le cadre sup qui a les moyens mais ne veut pas se prendre la tête avec de la configuration."
Donc en gros tu est dans le coeur de cible que tu fustiges, puisque: -Tu ne veux pas te configurer un filezzilla-server (éventuellement associé a un dyndns pour le domaine) chez toi. -Pareil un smtp+pop ou tu veux (et c'est pas le choix qui manque) afin de ne pas être limité... Même si pour les gros fichiers, ce qui est évoqué ci dessus est + adapté. Idem pour les news...
Si tu veux un accès ADSL2+ pas trop cher, simple et sans fioriture avec pour simple "obligation" (sauf a payer 5E de +/mois)... Télé2 ne semble pas avoir trop de pb a faire bouger FT pour que ça fonctionne (en un peu moins de 3 semaines chez moi comme dans mon entourage, parfois moins).
Là, niveau service t'as pas grand chose a part 5 adresses e-mail... Mais c'est un peu moins de 15E/mois (moitié mois le 1er trimestre) et avec les frais de résolution les + bas (49E).
Sinon, t'as que des bundle a la con pour avoir internet avec en + 36 chaines nulles et de la VoIP assez souvent à chier (et qui ne marche parfois carrément pas, surtout a l'international).
Yann
anneleguennec
Veevee wrote:
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse : ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
ah bon ? Ben pourtant, chaque fois que j'y suis allée, j'ai eu ce dont j'avais besoin en moins de 5 minutes, y compris deux changements tarifaires à 3 mois d'écart. J'ai une agence bizarre ?
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas que ce poste existait
C'est normal, c'est pas leur problème, mais celui du magasin qui a souscrit un abonnement. Et donc du responsable du rayon.
a moins que tu sois tombé sur une période de promo, mais quand bien même : c'est le démonstrateur qui est responsable de son matos, et bien souvent, ça n'est pas un employé FT.
J'ai pas envie de défendre mais je considère que si j'attaque, j'essaie de toucher la bonne cible.
Veevee <luc-villevieille@wanamou.fr> wrote:
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse :
ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
ah bon ? Ben pourtant, chaque fois que j'y suis allée, j'ai eu ce dont
j'avais besoin en moins de 5 minutes, y compris deux changements
tarifaires à 3 mois d'écart.
J'ai une agence bizarre ?
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT
dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas
que ce poste existait
C'est normal, c'est pas leur problème, mais celui du magasin qui a
souscrit un abonnement. Et donc du responsable du rayon.
a moins que tu sois tombé sur une période de promo, mais quand bien même
: c'est le démonstrateur qui est responsable de son matos, et bien
souvent, ça n'est pas un employé FT.
J'ai pas envie de défendre mais je considère que si j'attaque, j'essaie
de toucher la bonne cible.
Quant à l'idée d'aller dans une agence FT, c'est une idée cocasse : ils sont là pour vendre des portables, le reste ils l'ignorent:
ah bon ? Ben pourtant, chaque fois que j'y suis allée, j'ai eu ce dont j'avais besoin en moins de 5 minutes, y compris deux changements tarifaires à 3 mois d'écart. J'ai une agence bizarre ?
à titre de test je suis allé leur dire que le "poste Internet" de FT dans la grande surface locale était illisible... ils ne savaient pas que ce poste existait
C'est normal, c'est pas leur problème, mais celui du magasin qui a souscrit un abonnement. Et donc du responsable du rayon.
a moins que tu sois tombé sur une période de promo, mais quand bien même : c'est le démonstrateur qui est responsable de son matos, et bien souvent, ça n'est pas un employé FT.
J'ai pas envie de défendre mais je considère que si j'attaque, j'essaie de toucher la bonne cible.
