Une fois de plus je viens de me faire pi=E8ger par le serveur vocal de
TPS, celui qui vous r=E9pond au 08 26 820 830, avant, bien avant de
vous mettre en relation avec un conseiller. La machine demande le n=B0
d'abonn=E9 TPS ou =E0 d=E9faut le n=B0 de la carte (ce qui est mon cas car
j'ai achet=E9 un abonnement annuel chez Surpin Num=E9rique). Vous entrez
conscieusement les 11 chiffres du n=B0 suivi de # et une voix charmante
vous en r=E9p=E8te les 10 premiers, avant de vous demander votre code
postal (tiens donc !). Ensuite elle vous averti que TPS n'est pas en
possession de toutes les donn=E9es vous concernant, mais gentiment vous
invite =E0 reprendre le processus.
Apr=E8s avoir recommenc=E9 en fournissant les m=EAmes donn=E9es que
pr=E9c=E9demment on vous invite =E0 renouveller votre appel
ult=E9rieurement, les conseillers =E9tant tous occup=E9s.
Comme plus de 9 appels sur 10 aboutissent =E0 cette fin de non recevoir
on peut facilement en d=E9duire que lesdits conseillers devaient =EAtre
tous occup=E9s au moment m=EAme o=F9 votre appel s'est pr=E9sent=E9.
Vous, comme moi, qui =EAtes honn=EAte n'auriez pas donn=E9 suite =E0
l'appel, sachant qu'il n'allait pas aboutir, et auriez conseill=E9
imm=E9diatement de renouveller.
Vous vous seriez alors priv=E9 d'une recette de 0,15 =80 par minute.
C'est peu me direz vous. Mais il en faut des minutes pour joindre un
conseiller.
Vu de l'autre cot=E9, multipli=E9 par le nombre d'appels quotidiens,
c'est tout b=E9n=E9fice !
Nous vivons d=E9cidemment dans un monde sans morale.
