Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client
par web ici.
Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par
l'interface Web
et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!!
Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur
d'avoir a
utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai
peur d'avoir
finaelemnt fait le mauvais chois...
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client par web ici. Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par l'interface Web et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!! Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur d'avoir a utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai peur d'avoir finaelemnt fait le mauvais chois...
-- Christophe
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du
tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
<cmarliot@netcourrier.com> a écrit dans le message de news:
1138809437.241977.110420@g47g2000cwa.googlegroups.com...
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client
par web ici.
Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par
l'interface Web
et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!!
Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur
d'avoir a
utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai
peur d'avoir
finaelemnt fait le mauvais chois...
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client par web ici. Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par l'interface Web et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!! Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur d'avoir a utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai peur d'avoir finaelemnt fait le mauvais chois...
-- Christophe
Machin
WEBER-DÜDING Laurent a couché sur son écran :
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client par web ici. Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par l'interface Web et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!! Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur d'avoir a utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai peur d'avoir finaelemnt fait le mauvais chois...
-- Christophe
Ils sont une petite structure et, comme tout le monde, il leur arrive de faire des erreurs. Alors, moi, quand ça s'est produit, je leur ai envoyé un fax extrèmement déplaisant. Et ils m'ont appelé tout de suite, ont réglé le problème et m'ont, spontanément, gentiment, présenté leurs excuses. Et moi, qui m'étais emporté comme si j'avais affaire encore à SFR ou FT ou Wanadoo, je me suis senti péteux. Bref, mon expérience après plusieurs mois chez eux. Plutôt bonne.
WEBER-DÜDING Laurent a couché sur son écran :
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du
tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
<cmarliot@netcourrier.com> a écrit dans le message de news:
1138809437.241977.110420@g47g2000cwa.googlegroups.com...
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client
par web ici.
Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par
l'interface Web
et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!!
Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur
d'avoir a
utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai
peur d'avoir
finaelemnt fait le mauvais chois...
-- Christophe
Ils sont une petite structure et, comme tout le monde, il leur arrive
de faire des erreurs. Alors, moi, quand ça s'est produit, je leur ai
envoyé un fax extrèmement déplaisant. Et ils m'ont appelé tout de
suite, ont réglé le problème et m'ont, spontanément, gentiment,
présenté leurs excuses. Et moi, qui m'étais emporté comme si j'avais
affaire encore à SFR ou FT ou Wanadoo, je me suis senti péteux.
Bref, mon expérience après plusieurs mois chez eux. Plutôt bonne.
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
Laurent
a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Y a-t-il des clients Debitels qui ont deja utilise le service client par web ici. Pour ma part ca fait 10 jours que j'esssaie de les joindre par l'interface Web et je n'ai jamais eu la moindre reponse !!! Il va falloir que je me resigne a les appeler, mais j'ai un peu peur d'avoir a utiliser mon forfait a attendre un interlocuteur hypothetique.
Rassurez moi SVO, ca fait 15 jours que je suis chez Debitel et j'ai peur d'avoir finaelemnt fait le mauvais chois...
-- Christophe
Ils sont une petite structure et, comme tout le monde, il leur arrive de faire des erreurs. Alors, moi, quand ça s'est produit, je leur ai envoyé un fax extrèmement déplaisant. Et ils m'ont appelé tout de suite, ont réglé le problème et m'ont, spontanément, gentiment, présenté leurs excuses. Et moi, qui m'étais emporté comme si j'avais affaire encore à SFR ou FT ou Wanadoo, je me suis senti péteux. Bref, mon expérience après plusieurs mois chez eux. Plutôt bonne.
John Doe
On Wed, 1 Feb 2006 17:20:44 +0100, "WEBER-DÜDING Laurent" <chemister(at)cegetel(point) wrote:
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est surtaxé, alors que le mail ne rapporte rien et est donc un coût pour l'opérateur. Perso, la réponse à mon mail a pris une semaine environ.
On Wed, 1 Feb 2006 17:20:44 +0100, "WEBER-DÜDING Laurent"
<chemister(at)cegetel(point)net@nospam> wrote:
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du
tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est
surtaxé, alors que le mail ne rapporte rien et est donc un coût pour
l'opérateur. Perso, la réponse à mon mail a pris une semaine environ.
On Wed, 1 Feb 2006 17:20:44 +0100, "WEBER-DÜDING Laurent" <chemister(at)cegetel(point) wrote:
Tu as pas fais un mauvais choix, le SAV est bon par téléphone mais pas du tout par Internet: J'ai jamais eu de réponse à plusieurs Mails.
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est surtaxé, alors que le mail ne rapporte rien et est donc un coût pour l'opérateur. Perso, la réponse à mon mail a pris une semaine environ.
Dude
John Doe a exposé le 01/02/2006 :
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est surtaxé
Et tu crois franchement que ça rapporte assez pour payer la personne qui te réponds ?
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
John Doe a exposé le 01/02/2006 :
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est
surtaxé
Et tu crois franchement que ça rapporte assez pour payer la personne
qui te réponds ?
--
++
Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
C'est partout pareil, et pour une raison simple : le téléphone est surtaxé
Et tu crois franchement que ça rapporte assez pour payer la personne qui te réponds ?
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
cmarliot
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand je l'envoies en tant que client pas de reponse... S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail, qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de telephoner a un numero surtaxe...
-- Christophe
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un
eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand
je l'envoies en tant que client pas de reponse...
S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail,
qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur
l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de
telephoner a un numero surtaxe...
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand je l'envoies en tant que client pas de reponse... S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail, qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de telephoner a un numero surtaxe...
-- Christophe
Jil S
a exprimé avec précision :
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand je l'envoies en tant que client pas de reponse... S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail, qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de telephoner a un numero surtaxe...
et en faisant un message comportant un éventuel futur abo + qq questions subsidiaires? En ajoutant que cet éventuel futur abo dépend un peu des réponses aux autres points..... :-)
--
Jil S
cmarliot@netcourrier.com a exprimé avec précision :
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un
eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand
je l'envoies en tant que client pas de reponse...
S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail,
qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur
l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de
telephoner a un numero surtaxe...
et en faisant un message comportant un éventuel futur abo + qq
questions subsidiaires? En ajoutant que cet éventuel futur abo dépend
un peu des réponses aux autres points..... :-)
Ce qui m'inquiete, c'est que quand j'envoie une question concernant un eventuellement abonnement futur j'ai une reponse sous 2 jours, et quand je l'envoies en tant que client pas de reponse... S'ils ne veulenet simplement pas faire le service client par mail, qu'ils ne le proposent simplement pas ca sera plus simple.
En plus l'option que je veux activer (WAP) n'est pas disponible sur l'interface de gestion de l'abonnement, la seul solution est donc de telephoner a un numero surtaxe...
et en faisant un message comportant un éventuel futur abo + qq questions subsidiaires? En ajoutant que cet éventuel futur abo dépend un peu des réponses aux autres points..... :-)
--
Jil S
Ulrich
Le 02/02/2006, ** a supposé :
la seul solution est donc de telephoner a un numero surtaxe...
En fouillant un peu sur les forums de téléphonie , tu trouveras un numéro d'appel du service client débitel en tarification "normale" :-)
-- Cordialement Ulrich
Le 02/02/2006, *cmarliot@netcourrier.com* a supposé :
la seul solution est donc de
telephoner a un numero surtaxe...
En fouillant un peu sur les forums de téléphonie , tu trouveras un
numéro d'appel du service client débitel en tarification "normale" :-)
