abonné a noos depuis quelques années j'ai un problème : un jour j'allume
ma tv et plus d'image ni de son. je crois d'abord a une panne tv car en
allumant mon terminal Noos il me dit de verifier mon installation
n'étant pas expert. un réparateur tv viens car je croyais que ma tv
avait une panne et il me dit que la panne vient de noos et il les
appelle devant. le réparateur me dit que ce problème est courant et que
noos rembourse en général son intervention. je prends rdv alors avec un
technicien de noos et je reçois 2 appels de noos me disant que la panne
vient de leur réseau et que la réparation est a leur frais. de plus, un
technicien me dit meme de me rendre dans une boutique noos pour avoir un
geste commercial car je suis resté 15 jours sans noos tout en payant ma
facture. le réparateur vient me confirme la panne dans leur installation
, il change une pièce. problème : j'envoie un courrier pour demander le
remboursement de la réparation de ma tv qui n'avait rien, j'envoie meme
un mail pour savoir ou en est mon problème de remboursement et demande
plus de renseignement sur mon dédommagement et la surprise : ni
remboursement ni dédommagement motif : la réparation de l'installation
de noos leur a couté 70 euros donc ils ne peuvent faire plus!
en gros , Noos répare leur installation et si cela leur coûte trop cher
aucun dédommagement alors meme si on est pas responsable.
que me conseillez de faire? avez vous eu ce problème?
merci de votre aide
ps s'il existe des sites qui recensent le problème de Noos tv merci de
me le communiquer
