Dans l'intention d'améliorer leur image auprès d'usagers parfois
excédés, certains opérateurs téléphoniques ont exigé de leurs divers
services (commerciaux, assistance en ligne etc...) une déclinaison
d'identité.
Je trouve cette intention (qui à mon humble avis devrait être appliquée
à tous les services en ligne et plus particulièrement aux fournisseurs
d'accès...) tout à fait louable et voulait savoir s'il existait un
article d'un code quelconque qui la mentionnait.
Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur
(agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité
et quel est mon recours en cas de refus.
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Rakotomandimby (R12y)
> Patrick Samois: Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur (agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité et quel est mon recours en cas de refus.
"Ma maman m'a tojours dit de ne pas parler à des inconnus" Oui, je sais ou est la porte....
> Patrick Samois:
Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur
(agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité
et quel est mon recours en cas de refus.
"Ma maman m'a tojours dit de ne pas parler à des inconnus"
Oui, je sais ou est la porte....
> Patrick Samois: Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur (agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité et quel est mon recours en cas de refus.
"Ma maman m'a tojours dit de ne pas parler à des inconnus" Oui, je sais ou est la porte....
Spyou
Patrick Samois a écrit :
Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur (agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité
Non
et quel est mon recours en cas de refus.
Le droit d'aller voir ailleurs
Sauf si le contrat qui vous lie avec votre fournisseur l'y oblige, biensur ..
Patrick Samois a écrit :
Puis-je en tant que client me permettre d'exiger de mon interlocuteur
(agent commercial, service technique etc...) qu'il décline son identité
Non
et quel est mon recours en cas de refus.
Le droit d'aller voir ailleurs
Sauf si le contrat qui vous lie avec votre fournisseur l'y oblige,
biensur ..
