[SFR] Ne plus pouvoir appeler des Orange et des SFR
5 réponses
Dominick
Bonjour
Quelqu'un pourrait il me dire si ce qui arrive a un de mes abonnes est
possible ?
Depuis mardi dernier il ne peut plus appeler les Orange et les BoT.
Ca a ete progressif, d'abord l'un puis les deux.
Il peut appeler les SFR.
Il ne peut pas non plus appeler des n° portés chez SFR.
Je n'ai pas fait le test avec des MNVO SFR.
Il peut recevoir des appels et les SMS passent sans probleme vers tous
les operateurs.
Le SC ne sait pas trop et avance un delai de cinq jour ouvres pour le
retablissement.
Ils sont incapables de me dire a quoi cela est du se bornant juste a
affirmer que ca ne peut pas toucher les autres mobiles de la flotte
(200 abonnes).
Ils sont incapables d'acceler ce delai.
Ils ne pensent pas que changer de carte SIM et remettre a zero le
dossier puisse changer quelque chose.
J'aurai compris que tous les appels sortants bloquent si une mauvaise
option avait ete programmee mais la ca ne touche pas SFR.
Quelqu'un a t'il une idee de ce qui a pu se passer ?
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Aurélien
'lu
Le SC ne sait pas trop et avance un delai de cinq jour ouvres pour le retablissement. Ils sont incapables de me dire a quoi cela est du se bornant juste a affirmer que ca ne peut pas toucher les autres mobiles de la flotte (200 abonnes).
aaaah le service client pro SFR ...tout un programme ;-/
je précise que je me le cogne aussi pour 500 lignes alors je ne me moque pas, je compatis ;-)
Ils sont incapables d'acceler ce delai.
étonnant
Ils ne pensent pas que changer de carte SIM et remettre a zero le dossier puisse changer quelque chose.
vu que c'est gratos c'est la première chose que je ferai avec une suppression complète des renvois et autres configs possibles sur la ligne
J'aurai compris que tous les appels sortants bloquent si une mauvaise option avait ete programmee mais la ca ne touche pas SFR.
Quelqu'un a t'il une idee de ce qui a pu se passer ?
j'ai eu un truc un poil similaire la semaine passée depuis nos lignes fixes Cegetel : tous les appels mobiles vers des numéros portés ne pouvaient aboutir ..tonalité occupée
le service technique (ultra réactif et compétent soit dit en passant, SFR devrait s'en inspirer) m'a précisé qu'ils avaient mis à jour certaines passerelles et logiciels. Cegetel étant relativement proche d'SFR maintenant, une blague du même genre lui ai peut-être arrivée : mauvais réenregistrement de la sim ou truc du genre
- a-t-il un message ou une tonalité occupée ? - quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région) - quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
@+ Aurélien
'lu
Le SC ne sait pas trop et avance un delai de cinq jour ouvres pour le
retablissement.
Ils sont incapables de me dire a quoi cela est du se bornant juste a
affirmer que ca ne peut pas toucher les autres mobiles de la flotte
(200 abonnes).
aaaah le service client pro SFR ...tout un programme ;-/
je précise que je me le cogne aussi pour 500 lignes alors je ne me moque
pas, je compatis ;-)
Ils sont incapables d'acceler ce delai.
étonnant
Ils ne pensent pas que changer de carte SIM et remettre a zero le
dossier puisse changer quelque chose.
vu que c'est gratos c'est la première chose que je ferai avec une
suppression complète des renvois et autres configs possibles sur la ligne
J'aurai compris que tous les appels sortants bloquent si une mauvaise
option avait ete programmee mais la ca ne touche pas SFR.
Quelqu'un a t'il une idee de ce qui a pu se passer ?
j'ai eu un truc un poil similaire la semaine passée depuis nos lignes fixes
Cegetel : tous les appels mobiles vers des numéros portés ne pouvaient
aboutir ..tonalité occupée
le service technique (ultra réactif et compétent soit dit en passant, SFR
devrait s'en inspirer) m'a précisé qu'ils avaient mis à jour certaines
passerelles et logiciels. Cegetel étant relativement proche d'SFR
maintenant, une blague du même genre lui ai peut-être arrivée : mauvais
réenregistrement de la sim ou truc du genre
- a-t-il un message ou une tonalité occupée ?
- quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région)
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
Le SC ne sait pas trop et avance un delai de cinq jour ouvres pour le retablissement. Ils sont incapables de me dire a quoi cela est du se bornant juste a affirmer que ca ne peut pas toucher les autres mobiles de la flotte (200 abonnes).
aaaah le service client pro SFR ...tout un programme ;-/
je précise que je me le cogne aussi pour 500 lignes alors je ne me moque pas, je compatis ;-)
Ils sont incapables d'acceler ce delai.
étonnant
Ils ne pensent pas que changer de carte SIM et remettre a zero le dossier puisse changer quelque chose.
vu que c'est gratos c'est la première chose que je ferai avec une suppression complète des renvois et autres configs possibles sur la ligne
J'aurai compris que tous les appels sortants bloquent si une mauvaise option avait ete programmee mais la ca ne touche pas SFR.
Quelqu'un a t'il une idee de ce qui a pu se passer ?
j'ai eu un truc un poil similaire la semaine passée depuis nos lignes fixes Cegetel : tous les appels mobiles vers des numéros portés ne pouvaient aboutir ..tonalité occupée
le service technique (ultra réactif et compétent soit dit en passant, SFR devrait s'en inspirer) m'a précisé qu'ils avaient mis à jour certaines passerelles et logiciels. Cegetel étant relativement proche d'SFR maintenant, une blague du même genre lui ai peut-être arrivée : mauvais réenregistrement de la sim ou truc du genre
- a-t-il un message ou une tonalité occupée ? - quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région) - quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
@+ Aurélien
Dominick
Le Mon, 12 Feb 2007 21:12:57 +0100, "Aurélien"
- a-t-il un message ou une tonalité occupée ?
Le message vocal habituel SFR qui dit que le n° n'est pas en service.
- quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région)
Paris, differents arrondissements non contigus.
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
Helas oui. (C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS acceptés- mais non).
Le Mon, 12 Feb 2007 21:12:57 +0100, "Aurélien"
- a-t-il un message ou une tonalité occupée ?
Le message vocal habituel SFR qui dit que le n° n'est pas en service.
- quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région)
Paris, differents arrondissements non contigus.
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
Helas oui.
(C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait
renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS
acceptés- mais non).
Le message vocal habituel SFR qui dit que le n° n'est pas en service.
- quelque soit la zone d'appel ? (autre BTS, autre région)
Paris, differents arrondissements non contigus.
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
Helas oui. (C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS acceptés- mais non).
Aurélien
Dominick wrote:
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ? Helas oui.
(C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS acceptés- mais non).
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais .... @+ et bon courage Aurélien
Dominick wrote:
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ?
Helas oui.
(C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait
renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS
acceptés- mais non).
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais ....
@+ et bon courage
Aurélien
- quelque soit le numéro Orange ou BoT appelé ? Helas oui.
(C'aurait pu etre une blague d'un des correspondants qui aurait renvoye sa ligne vers un n° non attribué -expliquant du coup les SMS acceptés- mais non).
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais .... @+ et bon courage Aurélien
Dominick
Le Tue, 13 Feb 2007 23:08:44 +0100, "Aurélien"
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais ....
Apres avoir bien ralé lundi aupres du commercial, ca a ete resolu dans l'heure qui suivait (coincidence ?). Dans le mail de reponse, la cause etait : "un probleme technique"... Me voila bien avance !...
Le Tue, 13 Feb 2007 23:08:44 +0100, "Aurélien"
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais ....
Apres avoir bien ralé lundi aupres du commercial, ca a ete resolu dans
l'heure qui suivait (coincidence ?).
Dans le mail de reponse, la cause etait : "un probleme technique"...
Me voila bien avance !...
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais ....
Apres avoir bien ralé lundi aupres du commercial, ca a ete resolu dans l'heure qui suivait (coincidence ?). Dans le mail de reponse, la cause etait : "un probleme technique"... Me voila bien avance !...
Aurélien
Dominick wrote:
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais
Apres avoir bien ralé lundi aupres du commercial, ca a ete resolu dans l'heure qui suivait (coincidence ?).
pour info j'ai droits aux mêmes coïncidences ;-)
Dans le mail de reponse, la cause etait : "un probleme technique"... Me voila bien avance !...
lol ...aaaaaah SFR
tiens Parc online encore dans le sac jusqu'à lundi ...beau ça aussi
@+ Aurélien
Dominick wrote:
si tu as un jour l'explication, ça m'intéresse, on ne sait jamais
Apres avoir bien ralé lundi aupres du commercial, ca a ete resolu dans
l'heure qui suivait (coincidence ?).
pour info j'ai droits aux mêmes coïncidences ;-)
Dans le mail de reponse, la cause etait : "un probleme technique"...
Me voila bien avance !...
lol ...aaaaaah SFR
tiens Parc online encore dans le sac jusqu'à lundi ...beau ça aussi
