Voici mon histoire... qu'en pensez-vous !
Et vous avez eu des problèmes !
---------------- EMAIL ------------------
J'ai acheté un 135/400 mm APO (1000 euros) au mois D'août.
Je me suis apperçut sur sur toutes les photos une sombre sombre se se
situaient toujours au même endroit. En changeant d'objectif, la tâche
n'existait plus.
J'ai constaté un éclat de 1 mm à l'intérieur de l'objectif sur une lentille.
C'est inadmissible.
Plus fort, après 3 semaine deretour Garantie, aucune réparation n'a été
effectué si ce n'est un nettoyage à l'extérieur. L'objectif est repartie
aujourd'hui pour 3 semaine ou plus!
6 semaines sur 52, soit 11.5 % de moins de garantie.
Jamais cela serait passé sur une marque concurente NIKON par exemple!
Je vous fais par de ce problème car cet incident assombri l'image de Qualité
de SIGMA.
Je vais donc mené une enquête sur les forums pour connaître leur avis....
De plus, il aurait été judicieux d'insérer un FAQ SAV sur votre site, preuve
que SIGMA s'inscrit dans une démarche de Qualité...
Ce Email sera également adressé au Président Michihiro Yamaki, car je trouve
que sur ces type de produits (à partir de 1000 euros), le client peut
exiger une qualité Parfaite, tout au moins sur le SAV.
Sur ce la prochaine fois, je vais donc réfléchir sur la marque....
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Discours haineux
Terrorisme
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Pascal C.
Le Fri, 01 Oct 2004 21:28:22 +0200, XxMen a écrit :
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous ! Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro) et franchement le rapport qualité/prix est formidable! Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle. Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel. Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent 2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon. Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu à me plaindre, l'accueil était bon et le service rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de longs moments à essayer de joindre par téléphone le SAV central, c'est l'horreur (on en parle d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces (j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
-- Pascal
Le Fri, 01 Oct 2004 21:28:22 +0200, XxMen a écrit :
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous !
Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro)
et franchement le rapport qualité/prix est formidable!
Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle.
Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai
renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors
garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après
je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel.
Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit
qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent
2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon.
Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu
à me plaindre, l'accueil était bon et le service
rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique
Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de
longs moments à essayer de joindre par téléphone
le SAV central, c'est l'horreur (on en parle
d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé
les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et
la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces
(j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive
du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment
ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
Le Fri, 01 Oct 2004 21:28:22 +0200, XxMen a écrit :
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous ! Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro) et franchement le rapport qualité/prix est formidable! Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle. Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel. Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent 2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon. Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu à me plaindre, l'accueil était bon et le service rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de longs moments à essayer de joindre par téléphone le SAV central, c'est l'horreur (on en parle d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces (j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
-- Pascal
XxMen
ok je reconnais, mais tout de même! un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
"Pascal C." a écrit dans le message de news:
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous ! Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro) et franchement le rapport qualité/prix est formidable! Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle. Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel. Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent 2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon. Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu à me plaindre, l'accueil était bon et le service rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de longs moments à essayer de joindre par téléphone le SAV central, c'est l'horreur (on en parle d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces (j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
-- Pascal
ok je reconnais, mais tout de même!
un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
"Pascal C." <cantotp@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:pan.2004.10.02.01.56.31.13844@wanadoo.fr...
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous !
Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro)
et franchement le rapport qualité/prix est formidable!
Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle.
Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai
renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors
garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après
je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel.
Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit
qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent
2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon.
Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu
à me plaindre, l'accueil était bon et le service
rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique
Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de
longs moments à essayer de joindre par téléphone
le SAV central, c'est l'horreur (on en parle
d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé
les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et
la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces
(j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive
du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment
ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
ok je reconnais, mais tout de même! un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
"Pascal C." a écrit dans le message de news:
Voici mon histoire... qu'en pensez-vous ! Et vous avez eu des problèmes !
Non, j'ai 2 objectifs Sigma (4/300mm et 180mm macro) et franchement le rapport qualité/prix est formidable! Bon le 300mm n'est pas USM mais c'est un vieux modèle. Il n'était pas compatible avec mon EOS 30, je l'ai renvoyé à Sigma pour mise à jour de la monture (hors garantie). Ils me l'ont fait gratos, et 15 jours après je récupérais un objectif parfaitement fonctionnel. Je préfère les objectifs Canon, mais quand on voit qu'à qualité *optique* similaire ils sont souvent 2x plus cher...
J'ai eu également affaire au SAV Canon et Nikon. Pour Canon, c'est sous-traité, je n'ai pas eu à me plaindre, l'accueil était bon et le service rapide.
Pour Nikon c'est mitigé. L'accueil de la boutique Nikon à Paris est formidable, mais j'ai passé de longs moments à essayer de joindre par téléphone le SAV central, c'est l'horreur (on en parle d'ailleurs dans le CI ou RP, où ils ont testé les SAV, tu devrais acheter le magazine). Et la réparation n'a pu être effectuée faute de pièces (j'ai attendu 2 mois que la pièce manquante arrive du Japon et j'ai fini par renoncer, évidemment ils ne m'ont pas facturé le reste de leurs prestations).
-- Pascal
blackmore digest
ok je reconnais, mais tout de même! un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
Ben oui mais apparemment y'a pas qu'en SAV Photo puisque j'ai eu le meme
probleme via un sous-traitant de la chaine Boulanger pour la réparation d'un scanner de documents. Revenu tel qu'il était parti c'est à dire HS et en plus pas avec le transfo et les cables fournis. Comme la panne a eu lieu deux jours avant la fin de garantie je pense qu'ils ont essayé de jouer sur çà... Sans compter le client précédent qui venait faire réparer pour la 3 ° fois en 7 mois son camescope digital Sony Haut de gamme payé quelque chose comme 1500 ...
ok je reconnais, mais tout de même!
un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
Ben oui mais apparemment y'a pas qu'en SAV Photo puisque j'ai eu le meme
probleme via un sous-traitant de la chaine Boulanger pour la réparation
d'un scanner de documents. Revenu tel qu'il était parti c'est à dire HS
et en plus pas avec le transfo et les cables fournis. Comme la panne a
eu lieu deux jours avant la fin de garantie je pense qu'ils ont essayé
de jouer sur çà...
Sans compter le client précédent qui venait faire réparer pour la 3 °
fois en 7 mois son camescope digital Sony Haut de gamme payé quelque
chose comme 1500 ...
ok je reconnais, mais tout de même! un éclat + au 1er SAV le tech ne fait rien !
Cela, le matos APO est bien.... mais merde; il y a du laisser aller....
Ben oui mais apparemment y'a pas qu'en SAV Photo puisque j'ai eu le meme
probleme via un sous-traitant de la chaine Boulanger pour la réparation d'un scanner de documents. Revenu tel qu'il était parti c'est à dire HS et en plus pas avec le transfo et les cables fournis. Comme la panne a eu lieu deux jours avant la fin de garantie je pense qu'ils ont essayé de jouer sur çà... Sans compter le client précédent qui venait faire réparer pour la 3 ° fois en 7 mois son camescope digital Sony Haut de gamme payé quelque chose comme 1500 ...
