J'aimerais avoir votre avis sur le réengagement imposé à tout ancien
abonné qui souhaite migrer vers les nouvelles offres : je n'ai pas
trouvé de topic spécifique sur ce sujet.
En ce qui me concerne, je trouve cette obligation inadmissible, et
c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase : "simple" réengagement
= résiliation directe.
J'ai du mal à comprendre la politique commerciale de Noos, qui préfère
perdre un vieux client "vache à lait" (tv depuis 10 ans, net depuis 5
ans) qui ne souhaite qu'une chose : migrer vers le 10 megs, prendre
l'offre téléphonique dès qu'elle sort, et continuer la télé ...
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des
abonnés : vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme
chez les concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture &
bretelles" : période d'engagement + frais de résiliation !
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Spyou
"Rod" a écrit dans le message de news: 4204d3c9$0$2676$
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés : vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" : période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
"Rod" <rodolphENLEVER@CAnoos.fr> a écrit dans le message de news:
4204d3c9$0$2676$79c14f64@nan-newsreader-07.noos.net...
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés
: vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les
concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" :
période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des
nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja
probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
"Rod" a écrit dans le message de news: 4204d3c9$0$2676$
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés : vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" : période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
David
"Spyou" a écrit dans le message de news: 42061fd1$0$503$
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après... Franchement hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude est désormais suicidaire...
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
42061fd1$0$503$626a14ce@news.free.fr...
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des
nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja
probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de
quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai
ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de
résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après... Franchement
hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude est désormais
suicidaire...
"Spyou" a écrit dans le message de news: 42061fd1$0$503$
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après... Franchement hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude est désormais suicidaire...
Rod
Bonjour
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés : vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" : période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me choque pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Cordialement
Au revoir
Bonjour
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés
: vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les
concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" :
période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des
nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja
probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me
choque pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Je suis très étonné que ce réengagement passe si bien auprès des abonnés : vous trouvez donc ça normal ? Ca n'est plus vraiment la norme chez les concurrents ADSL, et qui plus est chez Noos c'est "ceinture & bretelles" : période d'engagement + frais de résiliation !
T'as mal regardé alors.
Frais de résil partout et impossibilité de beneficier des promos des nouveaux abonnés (ce qui semble normal, finalement .. vous avez deja probablement bénéficié d'une promo quand vous vous etes abonné)
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me choque pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Cordialement
Au revoir
Spyou
"David" a écrit dans le message de news:
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après... Franchement hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude est désormais suicidaire...
A la limite, il vaut mieux annoncer "fin de mois + 2" et les tennir que de dire "pas de probleme, téléphonez nous le 25 et vous etes resilié le 30" et de systématiquement dépasser d'un mois ou deux (suivant les aleas du bon vouloir des gens qui répondent au téléphone, de l'appli qui gere les resil ou de ceux qui, desespoir de cause oblige au bout de 3 semaines, traitent le courrier)
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
36mt24F51u3urU1@individual.net...
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de
quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai
ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de
résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après...
Franchement hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude
est désormais suicidaire...
A la limite, il vaut mieux annoncer "fin de mois + 2" et les tennir que de
dire "pas de probleme, téléphonez nous le 25 et vous etes resilié le 30" et
de systématiquement dépasser d'un mois ou deux (suivant les aleas du bon
vouloir des gens qui répondent au téléphone, de l'appli qui gere les resil
ou de ceux qui, desespoir de cause oblige au bout de 3 semaines, traitent le
courrier)
Par contre les périodes d'engagement ferme ont disparu à l'exception de quelques uns... Avec Noos c'est la totale: période ferme, plus délai ubuesque de résiliation [fin de mois plus deux mois], plus frais de résiliation, plus remboursement des cautions deux mois après... Franchement hein, y a pas photo, avec la concurrence ce genre d'attitude est désormais suicidaire...
A la limite, il vaut mieux annoncer "fin de mois + 2" et les tennir que de dire "pas de probleme, téléphonez nous le 25 et vous etes resilié le 30" et de systématiquement dépasser d'un mois ou deux (suivant les aleas du bon vouloir des gens qui répondent au téléphone, de l'appli qui gere les resil ou de ceux qui, desespoir de cause oblige au bout de 3 semaines, traitent le courrier)
Spyou
"Rod" a écrit dans le message de news: 42067dd6$0$7325$
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me choque pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Il suffit de regarder de près les "nouvelles offres" en question pour s'appercevoir qu'elle sont généralement structurée comme "offre promotionnelle soumise a un engagement"
A ce titre, les anciens clients sont logés a la meme enseigne que les nouveaux et doivent s'engager pour beneficier de la promo.
"Rod" <rodolphENLEVER@CAnoos.fr> a écrit dans le message de news:
42067dd6$0$7325$79c14f64@nan-newsreader-07.noos.net...
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me choque
pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Il suffit de regarder de près les "nouvelles offres" en question pour
s'appercevoir qu'elle sont généralement structurée comme "offre
promotionnelle soumise a un engagement"
A ce titre, les anciens clients sont logés a la meme enseigne que les
nouveaux et doivent s'engager pour beneficier de la promo.
"Rod" a écrit dans le message de news: 42067dd6$0$7325$
Le fait de ne pas bénéficier des promos des nouveaux abonnés ne me choque pas non plus (il ne me semblait avoir abordé ce point)
Et concernant le (ré)engagement, objet de mon post ?
Il suffit de regarder de près les "nouvelles offres" en question pour s'appercevoir qu'elle sont généralement structurée comme "offre promotionnelle soumise a un engagement"
A ce titre, les anciens clients sont logés a la meme enseigne que les nouveaux et doivent s'engager pour beneficier de la promo.
