Malgres ma demande de resiliation par lettre recommand=E9e, neuf telecom
a continu=E9 de me factur=E9. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je
n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donn=E9 mo,n dossier a la societe
Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essay=E9 :
- appels =E0 la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien
faire)
- appels =E0 la hotline effico soreco (impossible de les avoir)
- recours =E0 un conciliateur de justice qui a appell=E9 effico soreco
(j'ai =E9t=E9 tranquil 2 mois mais sont revenus =E0 la charge)
- envoy=E9 un courrier au service r=E9clamations de le neuf : pas de
r=E9ponse
Quelqu'un =E0 une id=E9e de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si
quelmqu'un =E9tait dans le meme cas que moi)
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"olivierdd" a écrit dans le message de news: Bonjour,
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé : - appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien faire) - appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir) - recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco (j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge) - envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
merci
Ecrire à la DGCCRF des Hauts de Seine, c'est le plus efficace. Je l'ai fait parce qu'ils faisaient la sourde oreille (même cas de résiliation en recommandé avec AR de mon forfait Internet) et le problème a été réglé suite à l'intervention de la DGCCRF auprès de 9 Télécom.
Ce sont des gens à éviter pour ce qui concerne la relation avec les clients en tout cas. Et donc pour moi, à éviter tout court.
"olivierdd" <dufeuolivier@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:1135077851.011751.254780@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Bonjour,
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom
a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je
n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe
Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé :
- appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien
faire)
- appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir)
- recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco
(j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge)
- envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de
réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si
quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
merci
Ecrire à la DGCCRF des Hauts de Seine, c'est le plus efficace. Je l'ai fait
parce qu'ils faisaient la sourde oreille (même cas de résiliation en
recommandé avec AR de mon forfait Internet) et le problème a été réglé suite
à l'intervention de la DGCCRF auprès de 9 Télécom.
Ce sont des gens à éviter pour ce qui concerne la relation avec les clients
en tout cas. Et donc pour moi, à éviter tout court.
"olivierdd" a écrit dans le message de news: Bonjour,
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé : - appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien faire) - appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir) - recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco (j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge) - envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
merci
Ecrire à la DGCCRF des Hauts de Seine, c'est le plus efficace. Je l'ai fait parce qu'ils faisaient la sourde oreille (même cas de résiliation en recommandé avec AR de mon forfait Internet) et le problème a été réglé suite à l'intervention de la DGCCRF auprès de 9 Télécom.
Ce sont des gens à éviter pour ce qui concerne la relation avec les clients en tout cas. Et donc pour moi, à éviter tout court.
lefloch
neuf telecom, cdiscount, même combat ; j'ai rencontré les mêmes problèmes avec ces deux organismes et pour des sommes relativement importantes (en l'occurence, plus de 1000 euros avec neuf telecom et quelques centaines avec cdiscount). A savoir : impossible d'appeler qui que ce soit sans passer par une hot line hyper surtaxée où les interlocuteurs basés quelque part "dans les restes du monde" n'ont rien à faire de ton problème sinon gagner leur croute !
Dans tous les cas, il faut envoyer un recommandé R+AR précisant clairement ton cas et la raison pour laquelle tu n'es pas d'accord pour payer. Ainsi, tu peux laisser venir les huissiers, ils ne pourront rien faire puisque la créance est officiellement contestée et que celui qui est en face n'a même pas daigné te répondre.
neuf telecom, cdiscount, même combat ; j'ai rencontré les mêmes problèmes
avec ces deux organismes et pour des sommes relativement importantes (en
l'occurence, plus de 1000 euros avec neuf telecom et quelques centaines avec
cdiscount).
A savoir : impossible d'appeler qui que ce soit sans passer par une hot line
hyper surtaxée où les interlocuteurs basés quelque part "dans les restes du
monde" n'ont rien à faire de ton problème sinon gagner leur croute !
Dans tous les cas, il faut envoyer un recommandé R+AR précisant clairement
ton cas et la raison pour laquelle tu n'es pas d'accord pour payer.
Ainsi, tu peux laisser venir les huissiers, ils ne pourront rien faire
puisque la créance est officiellement contestée et que celui qui est en face
n'a même pas daigné te répondre.
neuf telecom, cdiscount, même combat ; j'ai rencontré les mêmes problèmes avec ces deux organismes et pour des sommes relativement importantes (en l'occurence, plus de 1000 euros avec neuf telecom et quelques centaines avec cdiscount). A savoir : impossible d'appeler qui que ce soit sans passer par une hot line hyper surtaxée où les interlocuteurs basés quelque part "dans les restes du monde" n'ont rien à faire de ton problème sinon gagner leur croute !
Dans tous les cas, il faut envoyer un recommandé R+AR précisant clairement ton cas et la raison pour laquelle tu n'es pas d'accord pour payer. Ainsi, tu peux laisser venir les huissiers, ils ne pourront rien faire puisque la créance est officiellement contestée et que celui qui est en face n'a même pas daigné te répondre.
GG
Bonjour,
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
Je le dis et redis encore une fois, avant toute résiliation vous pouvez en toute légalité suspendre tout prélévement banquaire sur votre compte, moyennant bien sur finance 10 ou 15 Euros mais cela n'est pas cher en regard de 6 mois de prélévement abusif de la part d'un FAI. Ensuite régler par chèque le différent si différent justifié il y a et le tour est joué.
J'ai déjà fait cela avec Cegetel qui a présenté un prélèvement de 75 Euros alors que je ne leur devais plus que 5 Euros. J'ai renvoyé un chèque de 5 Euros et tout est rentré dans l'ordre.
-- Cordialement. GG.
Bonjour,
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si
quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
Je le dis et redis encore une fois, avant toute résiliation
vous pouvez en toute légalité suspendre tout prélévement
banquaire sur votre compte, moyennant bien sur finance
10 ou 15 Euros mais cela n'est pas cher en regard de 6
mois de prélévement abusif de la part d'un FAI.
Ensuite régler par chèque le différent si différent justifié
il y a et le tour est joué.
J'ai déjà fait cela avec Cegetel qui a présenté un prélèvement
de 75 Euros alors que je ne leur devais plus que 5 Euros.
J'ai renvoyé un chèque de 5 Euros et tout est rentré dans
l'ordre.
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
Je le dis et redis encore une fois, avant toute résiliation vous pouvez en toute légalité suspendre tout prélévement banquaire sur votre compte, moyennant bien sur finance 10 ou 15 Euros mais cela n'est pas cher en regard de 6 mois de prélévement abusif de la part d'un FAI. Ensuite régler par chèque le différent si différent justifié il y a et le tour est joué.
J'ai déjà fait cela avec Cegetel qui a présenté un prélèvement de 75 Euros alors que je ne leur devais plus que 5 Euros. J'ai renvoyé un chèque de 5 Euros et tout est rentré dans l'ordre.
-- Cordialement. GG.
Franck PISSOTTE
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé : - appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien faire) - appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir) - recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco (j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge) - envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
j'ai eu le meme probleme avec free et tele2 qui ausi soutraitent a la soreco. j'ai revoye une lettre simple a la soreco en precisant que je n'avais pas l'intention de payer. ca arrete les courriers de la soreco ( a condition que les sommes dues soient reclammees a tort) legalement la soreco est legalement obligee de transmetre la reponse a son client. pour tele2 plusieurs mois apres, lettre du service contentieux qui me menace de m'inscrire sur le fichier des mauvais payeurs. -- http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov http://franck.pissotte.perso.cegetel.net/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom
a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je
n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe
Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé :
- appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien
faire)
- appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir)
- recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco
(j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge)
- envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de
réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si
quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
j'ai eu le meme probleme avec free et tele2 qui ausi soutraitent a la soreco.
j'ai revoye une lettre simple a la soreco en precisant que je n'avais pas l'intention de payer.
ca arrete les courriers de la soreco ( a condition que les sommes dues soient reclammees a tort)
legalement la soreco est legalement obligee de transmetre la reponse a son client.
pour tele2 plusieurs mois apres, lettre du service contentieux qui me menace de m'inscrire
sur le fichier des mauvais payeurs.
--
http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi
http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov
http://franck.pissotte.perso.cegetel.net/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
Malgres ma demande de resiliation par lettre recommandée, neuf telecom a continué de me facturé. 6 mois plus tard je m'en rend compte (je n'etait pas chez moi) qu'ils o,nt donné mo,n dossier a la societe Effico Soreco, societe de recouvrement. Depuis j'ai deja essayé : - appels à la hotline le neuf (bien entendu, ils ne peuvent rien faire) - appels à la hotline effico soreco (impossible de les avoir) - recours à un conciliateur de justice qui a appellé effico soreco (j'ai été tranquil 2 mois mais sont revenus à la charge) - envoyé un courrier au service réclamations de le neuf : pas de réponse
Quelqu'un à une idée de se que je purrait faire d'autre ???? (ou si quelmqu'un était dans le meme cas que moi)
j'ai eu le meme probleme avec free et tele2 qui ausi soutraitent a la soreco. j'ai revoye une lettre simple a la soreco en precisant que je n'avais pas l'intention de payer. ca arrete les courriers de la soreco ( a condition que les sommes dues soient reclammees a tort) legalement la soreco est legalement obligee de transmetre la reponse a son client. pour tele2 plusieurs mois apres, lettre du service contentieux qui me menace de m'inscrire sur le fichier des mauvais payeurs. -- http://www.pascaland.org/ compilateurs, sources et liens langage pascal, delphi http://www.maitre-asimov.fr.st/ ma collection des oeuvres d'Isaac Asimov http://franck.pissotte.perso.cegetel.net/perso/avendre.htm vide grenier: vieux matos, logiciels, livres, revues
