Son-vidéo.com : méfiez-vous !!

Bonjour,

suite à la commande d'un Home Cinéma Kenwood DVT6200
http://www.monsieurprix.com/listing/gen/J000061252.html

commande passée le 1 fevrier, expédiée le 4 février (pas rapides...) et recu
le 7.
Une semaine pour recevoir le colis ...

Je le branche, le teste, et là, Oh déception, il ne lit pas mes DVDR
(pourtant de qualité, et gravés avec un graveur de marque).
Il s'avère meme que certains DVD originaux ne passent pas ... c'est quand
meme fort !

bref, je le test 2-3 jours, et je decide d'en demander l'echange.
J'appelle, on me dit ok, on m'envoi un bon de retour (pour l'expedier a
leurs frais par la poste).
Finalement, voyant leurs précédents délais, je decide de les rappeler en
leur disant que je prefere me déplacer (c'est a 45 min de chez moi).

Ils me font l'echange sur place, en chippotant que j'ai ramené que le
lecteur, pas le Home complet. "Ah oui, mais on m'avait dit de ne retourner
que le lecteur pour economiser le poids ?"
bref, au bout de 20 min on me l'echange ...

Arrivé chez moi, tout content, avec le lecteur (j'avais galéré toute une
matinée dans les embouteillages, vive l'A86...), je rebranche le lecteur.

et là, Oh stupeur ! le MEME probleme !
je rappelle le lendemain (le 13, soit 6 jours apres reception initiale de ma
commande), apres ma journée de tests, pour signaler le probleme et leur dire
que je souhaitais le retourner, et me faire rembourser...

"Pas de problemes monsieur, on vous envoit un ticket retour (frais de port a
leur charge pour leur article qui fonctionne vraiment pas !)"

bref, depuis le 13, je les aient appelés 3-4 fois pour leur dire que j'avais
toujours rien recu, et que le colis attendaient. ils me disaient tous "la
poste doit avoir des problemes, je vous renvoie un autre ticket".

Et aujourd'hui, ne voyant rien, étant exaspéré d'avoir 400 euros qui dorment
depuis 15 jours, je rappelle et là, on me dit qu'il est HORS de question que
ce soit EUX qui payent le port pour le retour de l'article !

j'ai beau eu leur dire que je le renvoie pour me faire rembourser parce que
le HOME ne vaut rien ! il ne fonctionne pas comme annoncé (multiformat!)!!

ca fait 15 jours qu'on me dit qu'on m'envoie un ticket retour, mais c'est du
vent ! a moins que les autres personnes que j'avais eu l'ai vraiment fait,
et que ca soit la poste qui traine !

alors le mec que j'ai au téléphone me dit qu'ils peuvent pas faire ca, deja
qu'ils ont revenus l'ancien lecteur que j'ai échangé car il fonctionne bien,
et qu'ils l'ont vendu 100 euros moins cher. Et j'y peux quoi si leur truc
marche pas ? je vais quand meme pas garder un truc a 400 euros s'il marche
moins bien que mon lecteur DVD a 50 euros ??? c'est leur role de commercant
non de reprendre l'article qui marche pas ? faut arreter de pleurer pour ca,
ou alors on ne fait pas du commerce ?

bref, ils se sont bien foutus de moi, sachant que je leur ai économisé 1
envoi et 1 retour pour l'echange du lecteur, en me déplacant ... et j'ai pas
chippoté pour le carburant que j'ai grillé ! et ces bandits prennent meme
pas en charge le retour, comme prévu ...

je trouve cela abusé, et franchement pas commercial !!

voila, je tenais a faire part de cela, et à vous mettre en garde en cas de
problemes avec EUX !
j'en suis très décu, apres l'economie que je leur ai fait sur 2 frais de
port + le carbu que j'ai grillé ... ils m'ont bien eu!

bref, je suis bien content d'avoir acheté un Home qui fonctionne, ailleurs
que chez eux ! (Yamaha DVX-S120)


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