je suis plus que mécontent de la rue du commerce
apres renvoit d'une piece défectueuse cout postal 13 euros...
je recoit ce bon de 32.75...... la piece neuve valant 36.15......soit
43.14 avec le port et la garantie or
donc pour avoir une nouvelle piece cela m'aura couté 24 euros....
vraiment super leur garantie...
moi je pendais que cela m' aurait rien couté pendant le temps de la
garantie
A l'occasion de votre retour réceptionné par notre service SAV,
et dans le cadre de la souscription du contrat OR, veuillez trouver ci
dessous un code confidentiel vous donnant droit à une
réduction de 32.75 euros TTC (*) à valoir sur votre prochaine
commande.
Ce service fait partie des 5 engagements qui constituent désormais
la Charte RueDuCommerce de l'Achat Net :
1- Des prix toujours plus compétitifs
2- Votre carte bancaire débitée seulement à l'expédition de votre colis
3- La garantie 15 jours « Satisfait ou remboursé » ! (**)
4- Un SAV en or (remplacement d'un produit défectueux par un bon d'achat)
Un téléviseur Sony X acheté chez D..... en ville et margé à 47 % sera margé à 10% chez RDC par exemple, c'est la seule différence.
J'ai un problème d'arithmétique...
Prenons un 16/9 Sony 71 cm de base, tiens, le KV 28LS36. Darty le propose à 529,00 EUR avec livraison, installation et mise en service, le tout accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur site. Vous le proposez à 498,95 EUR avec simple livraison, et un an de garantie par retour en atelier à la charge du client.
Et si ce client a du s'acquiter de frais de port pour retourner son produit, c'est que nous sommes dans la VPC et que nous demandons un retour de produits par transporteur puisque nous n'avons pas de magasin. Si ce produit avait été acheté en ville, il aurait aussi fallu prendre une voiture, circuler dans des embouteillages, payer un parking et éventuellement faire la queue... tout cela est à prendre en considération.
Le même téléviseur acheté chez Darty sera réparé à domicile, ou, dans de rares cas, enlevé puis ramené après réparation, et ce gratuitement au titre de la garantie contractuelle, vous savez le truc "Contrat de confiance"...
c'est pas le même prix, et je vois personnellement pas le problème. Darty a le droit de faire une promotion sur 1 produit en offrant pour 30 euros de plus "livraison, installation et mise en service, le tout accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur site". Tu va peut être trouver se prix meilleur, mais jusqu'à preuve du contraire ce n'est que sur un produit. Fait ca sur l'ensemble des produits et tu verras que Darty aura un meilleur service mais que ca coutera beaucoup plus cher en générale. Si le client veux une télé qu'il n'utilisera que très peu et donc qui a moins de risque de panne, il peux très bien vouloir économiser les 30 euros et s'acheter un lecteur de DVD en ajoutant 20 euros de plus :) Les marges chez rue du commerce sont donc bien inférieur "en générale", et le service proposé est correcte sans plus.
Un téléviseur Sony X acheté chez D..... en ville et margé à 47 % sera
margé à 10% chez RDC par exemple, c'est la seule différence.
J'ai un problème d'arithmétique...
Prenons un 16/9 Sony 71 cm de base, tiens, le KV 28LS36. Darty le propose à
529,00 EUR avec livraison, installation et mise en service, le tout
accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur site.
Vous le proposez à 498,95 EUR avec simple livraison, et un an de garantie
par retour en atelier à la charge du client.
Et si ce client a du s'acquiter de frais de port pour retourner son
produit, c'est que nous sommes dans la VPC et que nous demandons un
retour de produits par transporteur puisque nous n'avons pas de
magasin. Si ce produit avait été acheté en ville, il aurait aussi
fallu prendre une voiture, circuler dans des embouteillages, payer un
parking et éventuellement faire la queue... tout cela est à prendre en
considération.
Le même téléviseur acheté chez Darty sera réparé à domicile, ou, dans de
rares cas, enlevé puis ramené après réparation, et ce gratuitement au titre
de la garantie contractuelle, vous savez le truc "Contrat de confiance"...
c'est pas le même prix, et je vois personnellement pas le problème.
Darty a le droit de faire une promotion sur 1 produit en offrant pour 30
euros de plus "livraison, installation et mise en service, le tout
accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur
site".
Tu va peut être trouver se prix meilleur, mais jusqu'à preuve du
contraire ce n'est que sur un produit. Fait ca sur l'ensemble des
produits et tu verras que Darty aura un meilleur service mais que ca
coutera beaucoup plus cher en générale.
Si le client veux une télé qu'il n'utilisera que très peu et donc qui a
moins de risque de panne, il peux très bien vouloir économiser les 30
euros et s'acheter un lecteur de DVD en ajoutant 20 euros de plus :)
Les marges chez rue du commerce sont donc bien inférieur "en générale",
et le service proposé est correcte sans plus.
Un téléviseur Sony X acheté chez D..... en ville et margé à 47 % sera margé à 10% chez RDC par exemple, c'est la seule différence.
J'ai un problème d'arithmétique...
Prenons un 16/9 Sony 71 cm de base, tiens, le KV 28LS36. Darty le propose à 529,00 EUR avec livraison, installation et mise en service, le tout accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur site. Vous le proposez à 498,95 EUR avec simple livraison, et un an de garantie par retour en atelier à la charge du client.
Et si ce client a du s'acquiter de frais de port pour retourner son produit, c'est que nous sommes dans la VPC et que nous demandons un retour de produits par transporteur puisque nous n'avons pas de magasin. Si ce produit avait été acheté en ville, il aurait aussi fallu prendre une voiture, circuler dans des embouteillages, payer un parking et éventuellement faire la queue... tout cela est à prendre en considération.
Le même téléviseur acheté chez Darty sera réparé à domicile, ou, dans de rares cas, enlevé puis ramené après réparation, et ce gratuitement au titre de la garantie contractuelle, vous savez le truc "Contrat de confiance"...
c'est pas le même prix, et je vois personnellement pas le problème. Darty a le droit de faire une promotion sur 1 produit en offrant pour 30 euros de plus "livraison, installation et mise en service, le tout accompagné de deux ans de garantie contractuelle avec intervention sur site". Tu va peut être trouver se prix meilleur, mais jusqu'à preuve du contraire ce n'est que sur un produit. Fait ca sur l'ensemble des produits et tu verras que Darty aura un meilleur service mais que ca coutera beaucoup plus cher en générale. Si le client veux une télé qu'il n'utilisera que très peu et donc qui a moins de risque de panne, il peux très bien vouloir économiser les 30 euros et s'acheter un lecteur de DVD en ajoutant 20 euros de plus :) Les marges chez rue du commerce sont donc bien inférieur "en générale", et le service proposé est correcte sans plus.
rf
Frederic KLOTZ - RueDuCommerce a exprimé avec précision :
Je reste à votre disposition.
Ca tombe bien car j'ai un soucis avec mon LOGICIEL que je veux VENDRE par PETITES-ANNONCES...
Ici, vous ne disposez pas d'un "droit de réponse" et ce groupe n'est pas un espace de "médiation".
Merci de respecter la netiquette et le thème de ce groupe.
Salutations.
Frederic KLOTZ - RueDuCommerce a exprimé avec précision :
Je reste à votre disposition.
Ca tombe bien car j'ai un soucis avec mon LOGICIEL que je veux VENDRE
par PETITES-ANNONCES...
Ici, vous ne disposez pas d'un "droit de réponse" et ce groupe n'est
pas un espace de "médiation".
Merci de respecter la netiquette et le thème de ce groupe.
Usenet est ouvert à tous et je peux répondre à un client qui pose des questions qui nous concernent
Il serait bien que vous respectiez les usages d'Usenet comme les chartes des groupes dans lesquels vous intervenez.
Par exemple : http://www.faqs.org/faqs/fr/chartes/petites-annonces.informatique.logiciel/
Il ne la respecte pas plus que le premier intervenant, que vous n'avez pas interpellé...
Vous venez vous même de ne pas respecter le usnet en postant pour dire la même chose! bravo belle exemple de non respect du Usnet.
JCL
J'ai un problème d'arithmétique...
Il n'y a pas forcément de problème: RDC paye peut-être sensiblement plus
cher ses appareils que Darty. Darty marge peut-être plus sur un prix nettement plus bas à l'achat chez les grossistes ou fabricants. Le pourcentage peut être exact mais les bases pas les mêmes.
Cordialement, -- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
J'ai un problème d'arithmétique...
Il n'y a pas forcément de problème: RDC paye peut-être sensiblement plus
cher ses appareils que Darty. Darty marge peut-être plus sur un prix
nettement plus bas à l'achat chez les grossistes ou fabricants. Le
pourcentage peut être exact mais les bases pas les mêmes.
Cordialement,
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
Il n'y a pas forcément de problème: RDC paye peut-être sensiblement plus
cher ses appareils que Darty. Darty marge peut-être plus sur un prix nettement plus bas à l'achat chez les grossistes ou fabricants. Le pourcentage peut être exact mais les bases pas les mêmes.
Cordialement, -- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
JCL
Si vous avez des chiffres, alors ok ;-)). Donnons au posteur un droit de réponse ;-))
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
Si vous avez des chiffres, alors ok ;-)). Donnons au posteur un droit de
réponse ;-))
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
