mille excuses effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel leur demander???
andré
"Jacques Z." a écrit dans le message de news:cpv52k$987$
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire comment contacter le support palmOne France par email ? Leur site est un vrai labyrinthe, je ne trouve pas...
Merci d'avance
Patrick Vuichard
alsace95 a écrit, le 17/12/2004 18:55 :
mille excuses effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel, suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650, ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
mille excuses
effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel
leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce
n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel,
suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la
question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros
client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650,
ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
mille excuses effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel, suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650, ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
mille excuses effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel, suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650, ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
Bonsoir,
A l'adresse suivante: http://euro.palmone.com/europe/fr/support/index.html Tu suis "aide au dépannage". Il y a un système expert qui te pose des questions pour essayer de résoudre ton problème. Si après toutes les questions ton problème n'est pas résolu, tu arrives sur une page avec un formulaire. Tu le remplis, réponse sous 1 ou 2 jours ouvrables. J'ai pratiqué il y a quelques semaines en 2 jours j'ai reçu un mail avec une procédure de correction de mon problème. Il n'est pas dit, évidemment, que cela fonctionne à tous coups. Il y a un minimum de suivi car la semaine suivante j'ai même reçu un questionnaire pour me demander si j'étais satisfait du service et si mon problème était réglé.
Frédéric
Patrick Vuichard a écrit :
alsace95 a écrit, le 17/12/2004 18:55 :
mille excuses
effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel
leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce
n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel,
suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la
question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros
client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650,
ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
Bonsoir,
A l'adresse suivante:
http://euro.palmone.com/europe/fr/support/index.html
Tu suis "aide au dépannage". Il y a un système expert qui te pose des
questions pour essayer de résoudre ton problème. Si après toutes les
questions ton problème n'est pas résolu, tu arrives sur une page avec un
formulaire. Tu le remplis, réponse sous 1 ou 2 jours ouvrables. J'ai
pratiqué il y a quelques semaines en 2 jours j'ai reçu un mail avec une
procédure de correction de mon problème. Il n'est pas dit, évidemment,
que cela fonctionne à tous coups. Il y a un minimum de suivi car la
semaine suivante j'ai même reçu un questionnaire pour me demander si
j'étais satisfait du service et si mon problème était réglé.
mille excuses effectivement un n° de tél pas d'adresse courriel leur demander???
Leur demander quoi ? Un email ? S'il n'y en a pas sur leur page, ce n'est pas un hasard, je pense... Si c'est pour un problème matériel, suis le lien "Réparation", si c'est pour un problème logiciel, pose la question ici ou utilise le support téléphonique, et si tu es un gros client et que tu veux savoir comment faire pour acheter 10000 Treo 650, ça peut s'arranger, mais je doûte que ce soit le cas ;-)
Bonsoir,
A l'adresse suivante: http://euro.palmone.com/europe/fr/support/index.html Tu suis "aide au dépannage". Il y a un système expert qui te pose des questions pour essayer de résoudre ton problème. Si après toutes les questions ton problème n'est pas résolu, tu arrives sur une page avec un formulaire. Tu le remplis, réponse sous 1 ou 2 jours ouvrables. J'ai pratiqué il y a quelques semaines en 2 jours j'ai reçu un mail avec une procédure de correction de mon problème. Il n'est pas dit, évidemment, que cela fonctionne à tous coups. Il y a un minimum de suivi car la semaine suivante j'ai même reçu un questionnaire pour me demander si j'étais satisfait du service et si mon problème était réglé.
Frédéric
Jacques Z.
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message
en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger
mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Patrick Vuichard
Jacques Z. a écrit, le 17/12/2004 23:25 :
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Dans ce cas, tu as suivi la mauvaise procédure ! Pour les problèmes matériels, il fallait suivre le lien "Réparation".
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message
en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger
mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Dans ce cas, tu as suivi la mauvaise procédure ! Pour les problèmes
matériels, il fallait suivre le lien "Réparation".
Merci à tous, je crois que j'ai fini par réussir à leur envoyer un message en suivant la procédure décrite par Frédéric. J'aimerais me faire échanger mon Zire bleu écaillé, si vous voyez ce que je veux dire...
Dans ce cas, tu as suivi la mauvaise procédure ! Pour les problèmes matériels, il fallait suivre le lien "Réparation".
