sur quel site acheter

pleinair wrote:

chacun a eut un jour ou l'autre des problemes avec un VPCiste, pour ma part,
apres plusieurs années et une bonne centaine de commande par internet (VPC,
Ebay...), je dois avouer que je suis tres satisfait, j'ai du passer par tout
les sites les plus connu, etrangers (honk-kong, USA, Allemagne...) et jamais
eut de gros pepins, tout juste quelques retards.
Pour resumer, si on a pas confiance en internet

C'est un raisonnement bête, on peut très bien avoir confiance dans tel
site marchand pas dans tel autre ! L'internet, ce n'est qu'un moyen de
transport de l'information. Genre dire je ne commande plus par
téléphone. Allô, la boucherie Sanzot ?
Personnellement je commande en vpc depuis des années un peu
partout,internet ou téléphone, j'ai eu l'an dernier un gros pépin ( mais
alors, gros et chiant ),
des retards plus ou moins gênants. Un site marchand me fait une grosse
crasse, ou bien se comporte en foutage de gueule du client, je raye.
Si je trouve je préfère un site sécurisé par fianet, c'est une garantie
en cas de litige.
On ne peux pas juger qu'un marchand est fiable sur une seule expérience,
en revanche on peut juger qu'il ne l'es pas sur une seule experience.
Les sites intermédiaires gèrent des notes de satisfaction justement pour
ça.

Noëlle.

Tous les vendeurs peuvent avoir des problèmes, c'est la façon de les
traiter qui fait la différence.

Il y a toujours des exemples où à partir d'un même vendeur des problèmes ont
bien été réglés et d'autres mal. Après c'est bien la proportion qui fait la
différence. Généraliser à partir d'un exemple ou 2 me semble ne pas être
une bonne solution. Utiliser des statistiques d'un organisme de défense des
consommateurs est une source plus fiable. Mais "une commande a été galère
=> à éviter" comme on peut le lire ici de manière très (trop) régulière ne
donne aucun crédit à ce type de discours.

--
Stephan Peccini
PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>

Stéphan Peccini wrote:

On ne peux pas juger qu'un marchand est fiable sur une seule expérience,
en revanche on peut juger qu'il ne l'es pas sur une seule experience.

Jusqu'à maintenant, je pense avoir vu des gens avoir des galères avec *tous*
les marchands sur internet. Faut il en tirer une conclusion générale ?

Attend, il y a des proportions ! Là, j'avais commandé un moniteur

disponible en 2 semaines sur amazon, le 5, au bout du mois toujours
rien, je les ai contactés 2 fois pour apprendre que ce n'était pas
disponible et que ça me le serait pas avant une date indeterminée.
Petite galère, qui m'a obligée à faire (trop?) vite pour trouver une
solution de remplacement. Ca ne m'empêchera pas de commander chez
amazon, d'autant qu'on ne paie qu'à l'envoi.
En revanche, grosse galère l'an dernier j'ai commandé une Epson4000 en
Espagne, payée par virement, elle était en promo à 1500 euros. Ils
encaissent, et me préviennent que c'est une erreur d'affichage, qu'en
fait elle était à 2400 ! Comme c'était la fin de la vie commerciale du
produit, on trouvait environ à 1800, 1600. Malgré mes relances, rien, il
a fallu 6 mois et l'intervention d'un copain qui connait bien l'Espagne
et celle d'un organisme de défense des comsommateurs pour que je
récupère mon fric. Je n'y croyais plus ! Entre temps la machine était
devenue introuvable, j'ai eu de la chance de récuperer une des dernières
a 1500 euros chez un marchand honnête. Certe, elle est arrivée en
retard, le transporteur n'a pas prévenu, il a fallu que j'aide le
livreur qui n'avait même pas un diable. Pour la livraison, c'est le
transporteur qui a merdé mais je l'ai dit au site vendeur.

Tous les vendeurs peuvent avoir des problèmes, c'est la façon de les
traiter qui fait la différence.

Noëlle.

Il y a toujours des exemples où à partir d'un même vendeur des
problèmes ont bien été réglés et d'autres mal. Après c'est bien la
proportion qui fait la différence. Généraliser à partir d'un exemple
ou 2 me semble ne pas être une bonne solution. Utiliser des
statistiques d'un organisme de défense des consommateurs est une
source plus fiable. Mais "une commande a été galère => à éviter" comme
on peut le lire ici de manière très (trop) régulière ne donne aucun
crédit à ce type de discours.

Quand il y avait un problème au boulot, on faisait souvent appel à moi
pour mon calme, ma patience et mon aptitude à apaiser les tensions. Dans
la majorité des cas, je trouvais une solution satisfaisante pour toutes
les parties. Il y a pourtant eu des échecs et même des clients que j'ai
foutus dehors sans ménagement ; si c'est un de ceux-là qui te donne un
avis sur ma boutique, je ne risque pas d'avoir une bonne note ;-))

--
Jean-Claude Ghislain
www.grimart.com

"Noëlle Adam" <adam.noelle@wanadoo.frinvalid> a écrit dans le message de
news: 44cb7603$0$850$ba4acef3@news.orange.fr...

C'est un raisonnement bête,

Merci :-)

des retards plus ou moins gênants. Un site marchand me fait une grosse
crasse, ou bien se comporte en foutage de gueule du client, je raye.
Si je trouve je préfère un site sécurisé par fianet, c'est une garantie en
cas de litige.

Oui mais ça c'est ton experience perso, imagine, jfb suit le conseil de alf,
digibao nickel, aucun probleme... Manque de bol, ou changement de personnel
son achat tourne au cauchemare !! Ben on fait quoi ? on demande des comptes
à alf ? Ben non on va sur fr.rec.photo.numerique et on commence à demonter
le site et s'ensuit une avalanche de post plus ou moins fondés... qui
generalement n'avance à rien car chacun y va de sa petite experience...

On ne peux pas juger qu'un marchand est fiable sur une seule expérience,
en revanche on peut juger qu'il ne l'es pas sur une seule experience.
Les sites intermédiaires gèrent des notes de satisfaction justement pour
ça.

Perso tant qu'à acheter sur le net, je vais toujours au moins cher (et pour
l'instant cdiscount est surement le mieux placé en France malgrés tout les
posts negatifs que l'on peut voir à leur sujet...) mais jusque la je suis
gagnant, car je n'ai pas encore eu de problemes (ldurée de livraison,
materiel defectueux...) ni à renvoyer de matos en garantie, peu etre qu'un
jour je dechanterais, mais pour l'instant c'est chez eux que je fais le plus
gros de mes achats. Mais jamais je ne dirais à quelqu'un qu'il peut acheter
la bas les yeux fermés, ça n'a aucun sens car le pire peut arriver..
Pour reprendre le post initial, par contre la on peut donner des sites ayant
des descriptifs detaillés (pas cdiscount en tout cas...), mais pour ce qui
est des temoignages d'utilisateurs je doute que cela soit serieux...
--
François.

http://pleinair.chez-alice.fr/

Stéphan Peccini (stephan@photonature.fr) a écrit
dans news:rhdsp3-ca9.ln1@photonature.fr :

Mais "une commande a été galère => à éviter"
comme on peut le lire ici de manière très (trop) régulière ne donne
aucun crédit à ce type de discours.

si la confiance s'acquiert petit à petit avec le temps, elle se perd
d'un coup.
dur loi de la jungle ! :-)

--
Cordialement,
Alf92
======> http://frpn.online.fr

si la confiance s'acquiert petit à petit avec le temps, elle se perd
d'un coup.

Individuellement, d'accord. Si je ne suis pas content d'une enseigne, je n'y
reviens pas. De là à dire que mon exemple sert en tant que généralité, je
pense qu'il y a un pas que je ne franchirais pas. Tout peut arriver et
peut-être que je suis tombé sur le c.. de service, ce n'est pas rare.

--
Stephan Peccini
PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>

Bonsoir,
"jfb" a écrit

je recherche un bon site où acheter mon appareil numérique
avec :
- descriptif complet
- (vrais ) témoignages d'utilisateurs

A propos de galères évoquées précédement, tu trouveras pour chaque site des avis

diamètralement opposés, et provenant de personnes de toute bonne foi, ce qui ne t'avance
pas beaucoup dans ta recherche ;=)

Tu pourrais priviligier les sites qui ne débitent ton paiement qu'à l'expédition. C'est
déja significatif d'une attitude commerciale correcte, et la certitude au moins de ne pas
avoir payé si c'est en retard -ou pire, si ça n'arrive jamais.

Bon, je me lance quand même dans le témoignage d'expérience vécue, avec ce que ça comporte
de peu significatif.

Digital-Shopping (maintenant Digibao) :
5 transactions dont 4 parfaites.
La 5ème : article (une bricole) non conforme à la description. Envoyé un seul mail,
excuses, retour et remboursement sans problème.
Je les ai (lâchement) laissés tomber quand leurs difficultés financières ont été
annoncées.

Rue du Commerce
26 transactions parfaites, dont 12 concernant la photo, dont une bonne partie de mon
équipement.
1 retour garantie (disque dur HS après 8 mois) : 1 appel telephonique (5 minutes
d'attente) :

"vous avez votre n° de commande ou de client ?"
< "non, il sont dans le disque dur HS"

"ça ne fait rien, quel est votre email ; vos coordonnées ?"
<

" OK, je vois votre commande. Si vous pouvez vous connecter, je vous envoie un bon de
retour"
Echange des disques en 7 jours.

N.B. très criticable chez Rue du Commerce, mais sans problème quand on le sait :
lors de la commande, une "option" de garantie est ajoutée à la commande, il faut le voir,
et la décocher si on n'en veut pas. Beaucoup doivent se faire avoir :=(

Cdiscount (le seul site marchand à ma connaissance doublé d'un site "philantropique" (sic)
dédié à ses problèmes : cgalere.com , actuellement en veille).
Ayant recommandé l'achat d'un APN qui n'était plus vendu que sur Cdiscount, j'ai prévenu
l'acheteur :
< "c'est ta dernière chance d'en trouver un, mais... c'est chez Cdiscount"

"ben, ils disent qu'il est en stock"
< "oui, mais bon, c'est chez Cdiscount..."

"ok, j'ai jamais eu de problème avec eux"
Bilan (facture télephonique) : 1/4 du prix de l'APN (pas cher) qui n'est jamais arrivé.

Ca m'avait donné l'occasion de classer ce vendeur dans la catégorie de...

Ces
Déplorables
Internet
Sites
Commerciaux
Où
Un
Naïf
Téléphone.

En résumé :
Comme dit précédement : une (1) grosse galère et c'est fini, on n'y retourne pas, et une
grosse galère, c'est pas le problème lui-même, c'est la manière honnête ou pas dont il est
traité.
Par exemple, débiter un article qu'on n'expédiera pas et faire dépenser de l'argent au
client pour récupérer le montant débité n'est pas honnête.
S'agissant d'honnêteté, de tels témoignages devraient d'inciter à éviter de tels vendeurs.

Mais tu n'as même pas besoin de témoignages pour éliminer certains vendeurs :
- En choisissant un vendeur qui pratique le débit à l'expédition, si tu affrontes un
problème, tu sais au moins que ça ne touchera pas à tes gros sous, moyennant quoi ça ne
devrait pas être trop galère.
- En allant chez les autres, tu montes toi même dans la galère.

Michel.

Je ne compte plus les transactions depuis longtemps, comme nous habitons
dans un bled de campagne les achats de produits high tech (info, photo,
divers ) électroménager, dvd, livres étrangers ou disques introuvables,
tout passe par la vpc depuis des années, même avant que les boites aient
des sites internet.
Le point le plus remarquable : 0 galères avec nos amis d'outre-Rhin.
Pas de salades sur la disponiblité, délais respectés généralement ou
alors ils envoient spontanément un mail pour prévenir du dépassement de
délai, attitude commerciale sympa. Les seules surprises c'est que
parfois il y a dans le paquet un stylo publicitaire ou un petit paquet
de bonbons. Et les prix sont bien, même en tenant compte des frais de
port, à cause de la tva inférieure.

Noëlle.

encore une fois va dans un magaisn

"jfb" <berthe.jean-francois@club.fr> a écrit dans le message de news:
mn.e9d97d67189c0dac.56082@club.fr...

bonjour

je recherche un bon site où acheter mon appareil numérique
avec :
- descriptif complet
- (vrais ) témoignages d'utilisateurs

lequel me conseillez vous ?
(google est mon ami, mais trop de réponses ! )

merci