Logo GNT
Actualités Tests & Guides Bons Plans
GTA 6 iPhone 17 Copilot Switch 2 Temu ChatGPT Tesla
OVH Cloud OVH Cloud
Entraide Petites annonces Petites Annonces Informatique logiciel SURCOUF : SAV minable et de mauvaise foi

SURCOUF : SAV minable et de mauvaise foi

10 réponses
Avatar
Galaxie2
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé dans
les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur adresse
sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le colis
.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France qui a
refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai assez
qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image d'internet
et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .
Signaler un problème avec ce contenu

10 réponses

Supprimer
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire

Veuillez sélectionner un problème

Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
Avatar
le chanteur
ben je suppose que si je suis client et je vé acheté quelque chose et que je
m'apercois que l'emballage a été salopé je me dit que le matos n'est pas
neuf et j'en prend un autre.... alors j'essaye de faire gaffe aux emballages
du matos que j'achete au cas ou.... et certainement que Surcouf toute grosse
boite qu'ils sont n'ont pas envie de se retrouver avec du matos juste bon a
solder parce que l'emballage est mort.... mais moi ce que j'en dit..
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé dans
les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur adresse
sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France qui
a

refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai assez
qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image d'internet
et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .








Avatar
Galaxie2
oui c pas logique ce que tu dis : t'as droit à 8 jours pour retourner le
colis dans sa boîte d'origine .nulle part c marqué qu'il faut que le colis
soit strictement comme un neuf .de toute façon , tu l'auras au moins ouvert
à moins de l'avoir refusé directement .comment voir si ça te convient ou non
hein ? explique nous toi le défenseur du grand pouf .t'as les mirettes de
superman pour voir à travers ?ou peut être que tu le fais marcher dans le
carton sans l'ouvrir :))) et puis le postier il a droit de le mettre ou il
veut son p'tit tampon nan ?


"le chanteur" a écrit dans le message de
news:3f900434$0$261$
ben je suppose que si je suis client et je vé acheté quelque chose et que
je

m'apercois que l'emballage a été salopé je me dit que le matos n'est pas
neuf et j'en prend un autre.... alors j'essaye de faire gaffe aux
emballages

du matos que j'achete au cas ou.... et certainement que Surcouf toute
grosse

boite qu'ils sont n'ont pas envie de se retrouver avec du matos juste bon
a

solder parce que l'emballage est mort.... mais moi ce que j'en dit..
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé
dans


les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur
adresse


sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France
qui


a
refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent
et


m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai
assez


qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser
la


mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image
d'internet


et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .












Avatar
le chanteur
t'enerve pas ce que je dit c'est juste que moi j'irai pas acheter du matos
ou ya écrit des adresse dessus , mais moi j'ouvre gentiment mes paquet et
je renvois bien rangé sans abîmer..... mais moi je me suis fait niqué une
fois pour les même raisons que toi et chez tom achat.... alors ça m'arrivera
plus.
maintenant ce que j'en dit :o)
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f900856$0$255$
oui c pas logique ce que tu dis : t'as droit à 8 jours pour retourner le
colis dans sa boîte d'origine .nulle part c marqué qu'il faut que le colis
soit strictement comme un neuf .de toute façon , tu l'auras au moins
ouvert

à moins de l'avoir refusé directement .comment voir si ça te convient ou
non

hein ? explique nous toi le défenseur du grand pouf .t'as les mirettes de
superman pour voir à travers ?ou peut être que tu le fais marcher dans le
carton sans l'ouvrir :))) et puis le postier il a droit de le mettre ou il
veut son p'tit tampon nan ?


"le chanteur" a écrit dans le message de
news:3f900434$0$261$
ben je suppose que si je suis client et je vé acheté quelque chose et
que


je
m'apercois que l'emballage a été salopé je me dit que le matos n'est
pas


neuf et j'en prend un autre.... alors j'essaye de faire gaffe aux
emballages

du matos que j'achete au cas ou.... et certainement que Surcouf toute
grosse

boite qu'ils sont n'ont pas envie de se retrouver avec du matos juste
bon


a
solder parce que l'emballage est mort.... mais moi ce que j'en dit..
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé
dans


les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur
adresse


sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France
qui


a
refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en
foutent



et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue
?




Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai
assez


qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire
cesser



la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image
d'internet


et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .
















Avatar
T es gentil car moi j'allais faire scandale dans le magasin ...

"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé dans
les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur adresse
sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France qui
a

refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai assez
qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image d'internet
et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .








Avatar
Lens
Du moment que tu as retourné le colis sous 7 jours ouvrables,
tu n'as rien à craindre, ils doivent te rembourser. Envoie une lettre de
mise en demeure de rembourser avec l'article du code de la conso. (sais plus
lequel) qui précise le délai de rétractation concernant la VPC, le tout
envoyé en recommandé avec accusé de réception. Ils plieront, leur argument
étant bidon.



<Gégé> a écrit dans le message de
news:3f9030e9$0$27586$
T es gentil car moi j'allais faire scandale dans le magasin ...

"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé
dans


les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur
adresse


sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France
qui


a
refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent
et


m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai
assez


qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser
la


mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image
d'internet


et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .












Avatar
JCL
Bonjour.

Je pense que: soit vous vous rétractez, c'est-à-dire que vous ne donnez pas
suite au contrat de vente; donc vous rendez le produit et emballage en
l'état (et il est revendu), soit le magasin propose la solution "satisfait
ou remboursé" et vous ouvrez la boîte, l'essayez, et renvoyez l'article avec
le motif d'insastisfaction (et là l'article est soldé, par exemple).

Postez donc le message sur fr.misc.droit pour plus de précisions, et
regardez dans les archives de google où le sujet a été apporté.

Je ne suis pas juriste, mais c'est mon avis.

Cordialement,
--
J-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line

"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé dans
les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur adresse
sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France qui
a

refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai assez
qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image d'internet
et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .








Avatar
alberto1
JCL wrote:
Bonjour.

Je pense que: soit vous vous rétractez, c'est-à-dire que vous ne
donnez pas suite au contrat de vente; donc vous rendez le produit et
emballage en l'état (et il est revendu), soit le magasin propose la
solution "satisfait ou remboursé" et vous ouvrez la boîte, l'essayez,
et renvoyez l'article avec le motif d'insastisfaction (et là
l'article est soldé, par exemple).

Postez donc le message sur fr.misc.droit pour plus de précisions, et
regardez dans les archives de google où le sujet a été apporté.

Je ne suis pas juriste, mais c'est mon avis.

Cordialement,



Avant toute chose, allez chez une section locale d'un organisme de défense
du consommateur
type "Que choisir" et parlez leur de vos problèmes, vous serez peut-être
amené à vous inscrire
mais quand vous brandissez la carte sous le nez des commerçants
récalcitrants ça marche...
Pour moi ça a marché, et bien marché!
Amicalement!

Avatar
Zigomar
"le chanteur" wrote:

ben je suppose que si je suis client et je vé acheté quelque chose et que
je

m'apercois que l'emballage a été salopé je me dit que le matos n'est pas
neuf et j'en prend un autre.... alors j'essaye de faire gaffe aux
emballages

du matos que j'achete au cas ou.... et certainement que Surcouf toute
grosse

boite qu'ils sont n'ont pas envie de se retrouver avec du matos juste bon
a

solder parce que l'emballage est mort.... mais moi ce que j'en dit..


Je ne pense pas que Surcouf (ou autres) ont le droit de revendre ce matos
comme neuf, car il a déjà été utilisé pdt. 8 jours ou plus. Je cois plutôt
qui doivent signaliser qu'il s'agit de matériel retourné et doivent en
conséquence faire une remise par rapport au neuf, car "vendu et utilisé"
n'est pas "neuf". C'est un fait p.ex. que K&M Elektronik revend le matos
retourné comme matos d'occas avec un abattement important (pour pas engorger
le magasin, et il y gagnent toujours).
Hormis ceci, je suis d'accord avec Galaxie qui dit que ces pratiques sont de
mauvaise foi, car si l'on commence comme ça, ça ne prends pas fin, style
oui, mais vous avez ouvert le paquet et coupé le scotch, en plus il y a
*votre* adresse dessus etc.....
@+
Marco

Avatar
Max payne 2
Tu es le 1000ème à nous le dire et ils
ont toujours de la clientèle,allez comprendre.

*********************************************
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé dans
les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur adresse
sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France qui
a

refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent et
m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai assez
qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser la
mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image d'internet
et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .








Avatar
VA59
Tu es le 1000ème à nous répéter ça.

**************************************
"le chanteur" a écrit dans le message de news:
3f900434$0$261$
ben je suppose que si je suis client et je vé acheté quelque chose et que
je

m'apercois que l'emballage a été salopé je me dit que le matos n'est pas
neuf et j'en prend un autre.... alors j'essaye de faire gaffe aux
emballages

du matos que j'achete au cas ou.... et certainement que Surcouf toute
grosse

boite qu'ils sont n'ont pas envie de se retrouver avec du matos juste bon
a

solder parce que l'emballage est mort.... mais moi ce que j'en dit..
"Galaxie2" a écrit dans le message de news:
3f8fdbf6$0$248$
J'ai renvoyé un moniteur TFT dans le délai des 8 jours comme précisé
dans


les CGV .

Or Surcouf refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai mis leur
adresse


sur le carton d'origine et que la poste a collé ses étiquettes sur le
colis

.De plus j'ai ramené le colis d'abord à une de leur boutique en France
qui


a
refusé de le prendre car ils ont trop de travail et qu'ils s'en foutent
et


m'ont conseillé de le retourner par la poste à surcouf.com .!!

Trouvez vous cela normal de la part d'un marchand qui a pignon sur rue ?

Pour ma part , je saisis les Associations de consommateurs .j'en ai
assez


qu'on se moque des clients sur ces boutiques web .il faut faire cesser
la


mauvaise foi de certains sites de vente qui pourrissent l'image
d'internet


et nuisent à la réputation des boutiques honnêtes .

A faire circuler pour éviter que d'autres se fassent pièger ...soyons
solidaires et ne laissons pas passer de tels agissements .