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Télé2 - Avez vous reçu.....?

12 réponses
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irrypetagoyen
Très fort Télé2 !
Il viennent de m'écrire :
...suite à une sombre histoire de dégroupage, ils sont obligé d'augmenter le
prix de mon abonnement !!!!!
Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le nouveau
tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux passer de 1 à 2 Méga
en allant modifier mes paramètres sur leur site) !!

Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul, ou y a t'il d'autres pigeons ?
Merci pour vos réponse.

10 réponses

1 2
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irrypetagoyen
Oups !!
S'cuzez-moi . J'avais pas vu qu'il y avait déjà du grain à moudre sur cette
arnaque !


"irrypetagoyen" a écrit dans le message de
news:42b82007$
Très fort Télé2 !
Il viennent de m'écrire :
...suite à une sombre histoire de dégroupage, ils sont obligé d'augmenter
le

prix de mon abonnement !!!!!
Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le
nouveau

tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux passer de 1 à 2
Méga

en allant modifier mes paramètres sur leur site) !!

Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul, ou y a t'il d'autres pigeons ?
Merci pour vos réponse.




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Emmanuel GEORGES
Dans news:42b82007$,
irrypetagoyen a écrit:
Très fort Télé2 !
Il viennent de m'écrire :
...suite à une sombre histoire de dégroupage, ils sont obligé
d'augmenter le prix de mon abonnement !!!!!
Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le
nouveau tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux
passer de 1 à 2 Méga en allant modifier mes paramètres sur leur site)
!!

Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul,


Non, voir les autres messages dans ce newsgroup notamment.



--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net

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Olivier Roux
Oups !!
S'cuzez-moi . J'avais pas vu qu'il y avait déjà du grain à moudre sur cette
arnaque !



Avant de diffamer, merci d'indiquer ou se trouve l'arnaque ??

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newdb
Olivier Roux wrote:
Oups !!
S'cuzez-moi . J'avais pas vu qu'il y avait déjà du grain à moudre sur cette
arnaque !
Avant de diffamer, merci d'indiquer ou se trouve l'arnaque ??



bonsoir,

il y a effectivement eu une erreur de courrier de la part de télé2 :
envoi de proposition de modification de contrat pour les lignes
dégroupées aux abonnés non-dégroupés et vice-versa.

dans le deuxième courrier adressé (erratum) aux non-dégroupés,
correctement cette fois, télé2 annonce unilatéralement (c'est son droit)
l'augmentation de l'abonnement.
dans mon cas (à moi perso) je passe de 24,95 euros ttc par mois sans
présélection et sans frais de résiliation à 23,85 euros ttc (écris en
gros) PLUS (écrit en corps 3) 5,10 euros ttc ; soit, dans mon cas, à
28,95 euros ttc par mois PLUS 96 euros ttc de résilation (diminués de 3
euros par mois d'ancienneté).

-I-
la lettre (datée du 15 juin, tamponnée du 17) indique que ce changement
de tarif interviendra au 1er août 2005.

==> il se trouve que l'article L121-84 du CODE DE LA CONSOMMATION
(inséré par la Loi n 2004-669 du 09/072004 art. 114 Journal Officiel du
10 juillet 2004) impose un délai de QUATRE mois à toute modification de
contrat si elle n'est pas acceptée par les DEUX parties.

il y a là un premier point de défaillance juridique de la part de télé2.

-II-
pour faire passer ces nouvelles conditions tarifaires, télé2 propose
l'augmentation de débit (passage à 2 Méga illimités) et invite l'abonné
à se connecter sur une page http://www.tele2..... (télé2 rappelle
clairement dans la lettre identifiant et mot de passe)

sur cette page, un premier formulaire demande saisir identifiant, numéro
de ligne et adresse email puis de cliquer sur un (gros) bouton intitulé
"suivant".
on accède ainsi à un deuxième formulaire où est récapitulé la
proposition (la même que dans la lettre) et où il est ENCORE demandé de
cliquer sur un (gros) bouton intitulé "suivant".

==> le problème est qu'en cliquant sur "suivant" (pas "OK" hein ? ou
"Valider" ou "Je suis d'accord"), on VALIDE l'acceptation des nouvelles
conditions. quand on s'en rand compte, il est TROP TARD.

un appel en urgence au numéro (surtaxé) de télé2 indiquera qu'il est
impossible à télé2 de revenir en arrière et d'annuler cette acceptation
("à l'insu du plein gré") de l'abonné.

il y a là manifestement un défaut (marketing ? graphique ? conceptuel ?)
manifeste qui pourrait être assimilé à un acte de vente forcée.

-III-
l'augmentation de débit (passage à 2 méga) est (comme de bien entendu)
soumise aux possibilités offertes par la ligne : au pire -> maintient à
512 Kb/s ; au mieux -> passage à 2 Mb/s et ce, dans un délai de 6 à 8
semaines A LA DEMANDE de l'abonné.

==> l'ambiguité de la tournure laisse croire que la demande (passage par
la page http://www.tele2...) ne jouera donc que sur la modification du
débit proposé. alors qu'en fait cette "demande" sera l'acte volontaire
de l'abonné d'acceptation des nouvelles conditions (de débit ET de
tarif).



Il aurait été possible pour télé2 d'écrire clairement :
1- on augmente les tarifs
2- en contrepartie on augmente (si possible) le débit
3- vous acceptez ou vous résiliez
4- vous avez 4 mois pour vous décider.
5- merci d'avoir de nous avoir été fidèle jusque là.



bref :
pas d'arnaque, mais de la com', du marketing d'opérateur,...
rien que de très banal hein ?
finalement.



--
@@@@@
E -00 comme on est very beaux dis !
' `) /
|_ =="


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Gerd
"denisb" a écrit dans le message de news:
1gyj57j.1m51ra91h5wbzeN%

il y a là manifestement un défaut (marketing ? graphique ? conceptuel ?)
manifeste qui pourrait être assimilé à un acte de vente forcée.

Absolument, et tele2 est coutumier de cette vente forcée, comme les

formulaires d'abonnement qu'ils font signer aux clients devant certaines
superrettes, en les présentant comme un jeu gratuit, et en profitant de la
confiance et de la cupidité des gens...
Gerd

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Ben
Bonjour,

et bien c'est mon tour
non dégroupé
débit 512/128

je reçois une belle lettre de télé2 qui me propose

- le nouveau tarif à compter du 01/08/2005 est de 23.85euros avec
présélection pour la téléphonie
- dans un an 5euros de plus soit 28.85euros
- un débit 1024/128

en résumé je passe de 14.85 actuellement à 28.85 dans 1 an ...aie...!

A noter que télé2 m'indique que ma clause de résiliation est suspendue
juqu'au 31/10/2005

vais sans doute voir du côté de Free, j'aurais au moins la téléphonie Ip


"Virginie Renoncé" a écrit dans le message de
news:
"irrypetagoyen" a écrit le 21/06/05 à 16:11:14

Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le
nouveau tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux passer
de 1 à 2 Méga en allant modifier mes paramètres sur leur site) !!


Attention ! En fonction de la date de ton abonnement, ce changement de
débit peut t'imposer d'avoir à payer des frais de résiliation au cas
où tu les quitterais par la suite.

Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul, ou y a t'il d'autres pigeons ?


En tout cas, je confirme ce qui avait été annnoncé : j'ai bien reçu un
deuxième courrier de Tele2, confirmant qu'ils s'étaient planté dans le
premier, et me proposant juste d'augmenter mon débit (à condition
d'accepter les nouvelles CGV avec les frais de résiliation).
--
Virginie Renoncé
Parce que certains ont besoin d'aide : http://www.aider.com



Avatar
philippe
Bonjour,

et bien c'est mon tour
non dégroupé
débit 512/128

je reçois une belle lettre de télé2 qui me propose

- le nouveau tarif à compter du 01/08/2005 est de 23.85euros avec
présélection pour la téléphonie
- dans un an 5euros de plus soit 28.85euros
- un débit 1024/128

en résumé je passe de 14.85 actuellement à 28.85 dans 1 an ...aie...!

A noter que télé2 m'indique que ma clause de résiliation est suspendue
juqu'au 31/10/2005

vais sans doute voir du côté de Free, j'aurais au moins la téléphonie Ip


"Virginie Renoncé" a écrit dans le message de
news:

"irrypetagoyen" a écrit le 21/06/05 à 16:11:14


Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le
nouveau tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux passer
de 1 à 2 Méga en allant modifier mes paramètres sur leur site) !!


Attention ! En fonction de la date de ton abonnement, ce changement de
débit peut t'imposer d'avoir à payer des frais de résiliation au cas
où tu les quitterais par la suite.


Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul, ou y a t'il d'autres pigeons ?


En tout cas, je confirme ce qui avait été annnoncé : j'ai bien reçu un
deuxième courrier de Tele2, confirmant qu'ils s'étaient planté dans le
premier, et me proposant juste d'augmenter mon débit (à condition
d'accepter les nouvelles CGV avec les frais de résiliation).
--
Virginie Renoncé
Parce que certains ont besoin d'aide : http://www.aider.com





Sauf que Free, ils prennent pas forcément tout le monde (surtout les

non-dégroupables !!)

--

Pour me répondre en privé enlever (philippe)



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yvanlinvalide
L' un d' entre vous a-t-il migré du forfait 35h vers ADSL "5-8M"
oui
mais ils vont augmenter de 5 ? dans 1 ans

--
@+ Yvan
"irrypetagoyen" a écrit dans le message de news:
42b82007$
Très fort Télé2 !
Il viennent de m'écrire :
...suite à une sombre histoire de dégroupage, ils sont obligé d'augmenter
le
prix de mon abonnement !!!!!
Par contre, pour me consoler et me faire avaler la pillule, avec le
nouveau
tarif, ils augmenteront le débit de ma ligne (je peux passer de 1 à 2
Méga
en allant modifier mes paramètres sur leur site) !!

Cette façon de procéder est-elle fréquente ?
Suis je le seul, ou y a t'il d'autres pigeons ?
Merci pour vos réponse.




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francois.jacquemin
philippe <"newsphil(philippe)"@free.fr> wrote:

Sauf que Free, ils prennent pas forcément tout le monde (surtout les
non-dégroupables !!)


Mensonger. Ils ont même été longtemps les seuls à prendre même les non
dégroupables.
--
F. Jacquemin

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Olivier Roux
philippe <"newsphil(philippe)"@free.fr> wrote:


Sauf que Free, ils prennent pas forcément tout le monde (surtout les
non-dégroupables !!)



Mensonger.


Oui

Ils ont même été longtemps les seuls à prendre même les non
dégroupables.


mensonger de nouveau mais bon


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