OVH Cloud OVH Cloud

Tele2:dysfonctionnement ADSL

5 réponses
Avatar
Samar
Bonjour,

Habitant Cannes je suis abonné à l'adsl tele 2 depuis 2ans.
Jusqu'à ces derniers temps, je n'avais qu'à me louer de ce FAI.
Hors, depuis 1 mois les déconnexions intempestives sont de plus en plus
fréquentes, et, certains soirs, il est parfois impossible de se connecter.
La hotline contactée à grand frais (n° surtaxé) a promis de faire le
nécessaire. Deux semaines sont passées et il n'y a aucun changement.
D'autres abonnés auraient -ils les mêmes pb ? que peut-on faire contre cette
inertie, à part se désabonner ??
Merci
Aimé
mounas@TERtele2.fr Enlever TER pour la réponse

5 réponses

Avatar
LFMI
"Samar" a écrit dans le message de news:
O9ppe.70490$
Bonjour,

Habitant Cannes je suis abonné à l'adsl tele 2 depuis 2ans.
Jusqu'à ces derniers temps, je n'avais qu'à me louer de ce FAI.
Hors, depuis 1 mois les déconnexions intempestives sont de plus en plus
fréquentes, et, certains soirs, il est parfois impossible de se connecter.
La hotline contactée à grand frais (n° surtaxé) a promis de faire le
nécessaire. Deux semaines sont passées et il n'y a aucun changement.
D'autres abonnés auraient -ils les mêmes pb ? que peut-on faire contre
cette
inertie, à part se désabonner ??
Merci
Aimé
Enlever TER pour la réponse




bonjour,
juste l'experience d'une cliente. Tout marchait Ok jusqu'à il y a un mois.
Appel tele2, rien ! Appel FT, rien ! Technicien FT, rien (sauf une facture
de 159 ? !!!! pour tester la ligne).
Je lui demande si elle a d'autres prises téléphoniques, elle me dit que oui,
et qu'elle y a mis un filtre ADSL. Bon OK.
Quelques temps après elle me rappelle pour me dire qu'il y a vait une autre
prise tél dans le garage (mais non utliser). J'installe un filtre ADSL et
hop tout est OK depuis.

J'ai eu le meme cas chez une autre cliente qui etait chez Free (probleme de
telephone => filtre et hop OK)

Mais je ne sais pas pourquoi l'absence de filtre ne génait pas jusqu'a il y
a un mois ??!!??

A+

Avatar
Samar
"LFMI" a écrit dans le message de
news:42a69727$0$11710$
|
| "Samar" a écrit dans le message de news:
| O9ppe.70490$
| > Bonjour,
| >
| > Habitant Cannes je suis abonné à l'adsl tele 2 depuis 2ans.
| > Jusqu'à ces derniers temps, je n'avais qu'à me louer de ce FAI.
| > Hors, depuis 1 mois les déconnexions intempestives sont de plus en plus
| > fréquentes, et, certains soirs, il est parfois impossible de se
connecter.
| > La hotline contactée à grand frais (n° surtaxé) a promis de faire le
| > nécessaire. Deux semaines sont passées et il n'y a aucun changement.
| > D'autres abonnés auraient -ils les mêmes pb ? que peut-on faire contre
| > cette
| > inertie, à part se désabonner ??
| > Merci
| > Aimé
| > Enlever TER pour la réponse
| >
| >
|
| bonjour,
| juste l'experience d'une cliente. Tout marchait Ok jusqu'à il y a un mois.
| Appel tele2, rien ! Appel FT, rien ! Technicien FT, rien (sauf une facture
| de 159 ? !!!! pour tester la ligne).
| Je lui demande si elle a d'autres prises téléphoniques, elle me dit que
oui,
| et qu'elle y a mis un filtre ADSL. Bon OK.
| Quelques temps après elle me rappelle pour me dire qu'il y a vait une
autre
| prise tél dans le garage (mais non utliser). J'installe un filtre ADSL et
| hop tout est OK depuis.
|
| J'ai eu le meme cas chez une autre cliente qui etait chez Free (probleme
de
| telephone => filtre et hop OK)
|
| Mais je ne sais pas pourquoi l'absence de filtre ne génait pas jusqu'a il
y
| a un mois ??!!??
|
| A+
|
| Merci pour la réponse
Toutes mes prises sont équipées de filtre
D'autres pistes ??
Avatar
gmi2A
X-No-Archive: yes
Restrict: no-external-archive
----- Original Message -----
From: "Samar"
Newsgroups: fr.reseaux.internet.fournisseurs
Sent: Wednesday, June 08, 2005 12:25 AM
Subject: Tele2:dysfonctionnement ADSL
Habitant Cannes je suis abonné à l'adsl tele 2 depuis 2ans.
Jusqu'à ces derniers temps, je n'avais qu'à me louer de ce FAI.
Hors, depuis 1 mois les déconnexions intempestives sont de plus en plus
fréquentes, et, certains soirs, il est parfois impossible de se connecter.


Bonjour,

La hotline de Tele2 est rarement efficace même s'il elle s'est améliorée.
Cela dépend de l'interlocuteur.
Vous ne dites pas :
- quel est le modem que vous utilisez (Ethernet ou USB)
- si vous êtes en USB voir les drivers de ce port
- quel est le système d'exploitation
- les caractéristiques de votre ligne.
Sinon il suffit d'installer un analyseur de protocole (style Ethereal) et de
voir ce qui se passe dans le dialogue.

Sinon voir mon site après la signature.

Cordialement
--
G.M.
Site : http://home.tele2.fr/gmi2a/tele2.htm

Avatar
Samar
| ----- Original Message -----
| > Habitant Cannes je suis abonné à l'adsl tele 2 depuis 2ans.
| > Jusqu'à ces derniers temps, je n'avais qu'à me louer de ce FAI.
| > Hors, depuis 1 mois les déconnexions intempestives sont de plus en plus
| > fréquentes, et, certains soirs, il est parfois impossible de se
connecter.
|
| Bonjour,
|
| La hotline de Tele2 est rarement efficace même s'il elle s'est améliorée.
| Cela dépend de l'interlocuteur.
| Vous ne dites pas :
| - quel est le modem que vous utilisez (Ethernet ou USB)
| - si vous êtes en USB voir les drivers de ce port
| - quel est le système d'exploitation
| - les caractéristiques de votre ligne.

Bonjour et merci pour cette réponse précise.

- Le modem Bewan ne donnant plus satisfaction , j'utilise maintenant le
modem routeur Netgear DG632.
- Liaison PC-routeur par prise Ethernet
- Ma ligne est dégroupée
- Système :Win XP Édition familiale Version 2002 Service Pack1 avec toutes
les mises à jour (sauf SP2)

| Sinon il suffit d'installer un analyseur de protocole (style Ethereal) et
de voir ce qui se passe dans le dialogue.

Là , je ne comprends pas

| Sinon voir mon site après la signature.
| Site : http://home.tele2.fr/gmi2a/tele2.htm

Je l'ai parcouru dans tous les sens mais n'ai pas trouvé de réponse à mon
pb.
Actuellement, les tests de connexions sont très bons et la connexion
excellente au moment même où je suis en train de rédiger ce message.
Merci encore
Aimé
Enlever TER pour la réponse
Avatar
gmi2A
X-No-Archive: yes
Restrict: no-external-archive
"Samar" a écrit dans le message de news:
FuCpe.70750$
| - quel est le modem que vous utilisez (Ethernet ou USB)
- Le modem Bewan ne donnant plus satisfaction , j'utilise maintenant le
modem routeur Netgear DG632.
- Liaison PC-routeur par prise Ethernet


Bonsoir,

J'ai le Bewan Ethernet ST A985 depuis 3 ans aucun problème.
Soit connecté :
- en direct au PC
- soit en passant par un routeur Wifi Linksys WRT54GS (sans modem) connecté
à 4 PC

Le problème de l'USB étant écarté, il ne reste qu'une ligne téléphonique
tangente.
voir éventuellement : http://support.microsoft.com/?kbid)9357

| - les caractéristiques de votre ligne.
- Ma ligne est dégroupée


Le site que j'indiquais donnait divers liens pour voir des caractéristiques
de sa ligne
http://www.degrouptest.com/
ou http://www.marseilleadsl.com/test-ligne.htm
le bewan (par le programme discover.exe) lance l'interface Bewan en
192.168.1.1
voir : Utilisation de la bande passante (%)

Sinon voir quelles sont les adresses IP qui sont allouées et voir celles qui
posent problème.
J'ai eu au début un problème, le modem était bloqué aléatoirement (la
synchro ok) mais en enlevant le câble RJ11 il était toujours synchronisé.
Il fallait couper l'alimentation.


| Sinon il suffit d'installer un analyseur de protocole (style Ethereal)
et
de voir ce qui se passe dans le dialogue.

Là , je ne comprends pas


voir http://www.ethereal.com/download.html
http://www.winpcap.org/docs/default.htm

Je pense que c'est plus clair.
Une analyse des paquets dans le cas d'une coupure vous en dira plus.
Mais Télé2 utilise le réseau de 9Telecom (LDCOM) et ne peut rien faire.
J'ai été privé d'Internet pendant 15 jours début mai.
Si le problème ne provient pas de votre fait, envoyez une copie de la
facture de votre appel à Télé2, cela sera déduit de votre abonnement.
Le seul moyen est d'avertir Télé2 par Email : support AT tele2.fr (AT)
est à remplacer par (@)

Bon courage.

Cordialement
--
G.M.