Envisageant de quitter Télé2 pour un concurrent plus intéressant, en
termes de tarifs et de services, j'ai demandé au service résilliation
ce qu'il faut faire pour résillier.
N'ayant pas reçu de contrats lorsque j'ai souscrit au service (je suis
à l'ancienne formule, avec résilliation sans frais), je les ai appelé
pour connaitre les démarches et délais.
A ma grande surprise, on m'a dit que :
- la résilliation peut se faire uniquement par téléphone
- sur ordre du client, elle est effective (= plus de ligne ADSL) 24h
après !
- si on fait ça avant le 26 du mois il n'y aura pas d'émission de
facture pour le mois suivant.
J'ai demandé alors pourquoi il fallait respecter un délai de 30j (vu
dans les nouvelles conditions générales de ventes en ligne sur le site
télé2), on m'a dit que dans les faits, 10j suffisent.
Alors, à celles et ceux qui ont déjà résillié télé2, sont-ce des
bobards ? Ou il n'y a pas plus simple, et plus rapide qu'un coup de
fil pour résillier ?
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Eddy
"Didier M" a écrit dans le message de news:
A ma grande surprise, on m'a dit que : - la résilliation peut se faire uniquement par téléphone - sur ordre du client, elle est effective (= plus de ligne ADSL) 24h après ! - si on fait ça avant le 26 du mois il n'y aura pas d'émission de facture pour le mois suivant.
Alors, à celles et ceux qui ont déjà résillié télé2, sont-ce des bobards ? Ou il n'y a pas plus simple, et plus rapide qu'un coup de fil pour résillier ?
Je suis client Tele2, je n'ai pas résilié et je n'ai pas l'intention de le faire, mais je sais que c'est parfaitement exact (j'ai lu de nombreux témoignages le confirmant), sauf peut-être le coup des 24 h là je suis moins affirmatif.
"Didier M" <da.martin@voila.fr> a écrit dans le message de news:
113e69c9.0412111141.1893b10f@posting.google.com...
A ma grande surprise, on m'a dit que :
- la résilliation peut se faire uniquement par téléphone
- sur ordre du client, elle est effective (= plus de ligne ADSL) 24h
après !
- si on fait ça avant le 26 du mois il n'y aura pas d'émission de
facture pour le mois suivant.
Alors, à celles et ceux qui ont déjà résillié télé2, sont-ce des
bobards ? Ou il n'y a pas plus simple, et plus rapide qu'un coup de
fil pour résillier ?
Je suis client Tele2, je n'ai pas résilié et je n'ai pas l'intention de le
faire, mais je sais que c'est parfaitement exact (j'ai lu de nombreux
témoignages le confirmant), sauf peut-être le coup des 24 h là je suis moins
affirmatif.
A ma grande surprise, on m'a dit que : - la résilliation peut se faire uniquement par téléphone - sur ordre du client, elle est effective (= plus de ligne ADSL) 24h après ! - si on fait ça avant le 26 du mois il n'y aura pas d'émission de facture pour le mois suivant.
Alors, à celles et ceux qui ont déjà résillié télé2, sont-ce des bobards ? Ou il n'y a pas plus simple, et plus rapide qu'un coup de fil pour résillier ?
Je suis client Tele2, je n'ai pas résilié et je n'ai pas l'intention de le faire, mais je sais que c'est parfaitement exact (j'ai lu de nombreux témoignages le confirmant), sauf peut-être le coup des 24 h là je suis moins affirmatif.
Allo
"Didier M" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Envisageant de quitter Télé2 pour un concurrent plus intéressant, en termes de tarifs et de services, j'ai demandé au service résilliation ce qu'il faut faire pour résillier.
N'ayant pas reçu de contrats lorsque j'ai souscrit au service (je suis à l'ancienne formule, avec résilliation sans frais), je les ai appelé pour connaitre les démarches et délais.
A ma grande surprise, on m'a dit que : - la résilliation peut se faire uniquement par téléphone
Surtout pas ça par téléphone. TELE2 est tellement malhonnête que la lettre RAR s'impose. Ces crétin me réclament depuis plusieurs mois de l'argent que j'ai réglé par chèque. Ce dernier a été encaissé une semaine après son émission. Un autre conseil : Révoquez votre prélèvement automatique et payez votre solde de tout compte par chèque, c'est plus sûr.
"Didier M" <da.martin@voila.fr> a écrit dans le message de news:
113e69c9.0412111141.1893b10f@posting.google.com...
Bonjour,
Envisageant de quitter Télé2 pour un concurrent plus intéressant, en
termes de tarifs et de services, j'ai demandé au service résilliation
ce qu'il faut faire pour résillier.
N'ayant pas reçu de contrats lorsque j'ai souscrit au service (je suis
à l'ancienne formule, avec résilliation sans frais), je les ai appelé
pour connaitre les démarches et délais.
A ma grande surprise, on m'a dit que :
- la résilliation peut se faire uniquement par téléphone
Surtout pas ça par téléphone. TELE2 est tellement malhonnête que la lettre
RAR s'impose. Ces crétin me réclament depuis plusieurs mois de l'argent que
j'ai réglé par chèque. Ce dernier a été encaissé une semaine après son
émission. Un autre conseil : Révoquez votre prélèvement automatique et payez
votre solde de tout compte par chèque, c'est plus sûr.
Envisageant de quitter Télé2 pour un concurrent plus intéressant, en termes de tarifs et de services, j'ai demandé au service résilliation ce qu'il faut faire pour résillier.
N'ayant pas reçu de contrats lorsque j'ai souscrit au service (je suis à l'ancienne formule, avec résilliation sans frais), je les ai appelé pour connaitre les démarches et délais.
A ma grande surprise, on m'a dit que : - la résilliation peut se faire uniquement par téléphone
Surtout pas ça par téléphone. TELE2 est tellement malhonnête que la lettre RAR s'impose. Ces crétin me réclament depuis plusieurs mois de l'argent que j'ai réglé par chèque. Ce dernier a été encaissé une semaine après son émission. Un autre conseil : Révoquez votre prélèvement automatique et payez votre solde de tout compte par chèque, c'est plus sûr.
da.martin
Bonjour Eddy,
Merci pour votre réponse.
C'est avec plaisir que je vois un service d'assistance client aussi efficace. Cela me fait donc d'autant plus réfléchir à deux fois sur ma résilliation. Mais bon, je réfléchirai quand même un peu.
Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
Bonjour Eddy,
Merci pour votre réponse.
C'est avec plaisir que je vois un service d'assistance client aussi
efficace. Cela me fait donc d'autant plus réfléchir à deux fois sur
ma résilliation. Mais bon, je réfléchirai quand même un peu.
Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une
hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
C'est avec plaisir que je vois un service d'assistance client aussi efficace. Cela me fait donc d'autant plus réfléchir à deux fois sur ma résilliation. Mais bon, je réfléchirai quand même un peu.
Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
Allo
a écrit dans le message de news:
......... Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI est telle qu'il peut s'en passer.
<da.martin@voila.fr> a écrit dans le message de news:
1102856963.446732.67710@c13g2000cwb.googlegroups.com...
.........
Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une
hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI
est telle qu'il peut s'en passer.
......... Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI est telle qu'il peut s'en passer.
Guillaume
a écrit dans le message de news:
......... Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI est telle qu'il peut s'en passer.
Mouai. Encore faudrait-il des clients de qualité...
J'ai quelques 'utilisateurs de base' dans mon entourage, qui se servent de moi comme "hot-line pas chere du tout". J'ai vite compris qu'il était fortement nécessaire de leur installer VNC et leur expliquer comment lire leur adresse IP. Ca doit être terrible quand même un hot-liner qui raconte des trucs qu'il ne comprend pas à un client qui ne comprend pas ce qu'on lui raconte ;-)
<da.martin@voila.fr> a écrit dans le message de news:
1102856963.446732.67710@c13g2000cwb.googlegroups.com...
.........
Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une
hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI
est telle qu'il peut s'en passer.
Mouai. Encore faudrait-il des clients de qualité...
J'ai quelques 'utilisateurs de base' dans mon entourage, qui
se servent de moi comme "hot-line pas chere du tout". J'ai vite compris
qu'il était fortement nécessaire de leur installer VNC et leur expliquer
comment lire leur adresse IP.
Ca doit être terrible quand même un hot-liner qui raconte des trucs
qu'il ne comprend pas à un client qui ne comprend pas ce qu'on lui
raconte ;-)
......... Ah la la, n'y aurait-il pas de fournisseur adsl, bon marché, avec une hotline efficace ? C'est ce que je demanderai au père noël !
La meilleure hotline est celle qui n'existe pas parce que la qualité du FAI est telle qu'il peut s'en passer.
Mouai. Encore faudrait-il des clients de qualité...
J'ai quelques 'utilisateurs de base' dans mon entourage, qui se servent de moi comme "hot-line pas chere du tout". J'ai vite compris qu'il était fortement nécessaire de leur installer VNC et leur expliquer comment lire leur adresse IP. Ca doit être terrible quand même un hot-liner qui raconte des trucs qu'il ne comprend pas à un client qui ne comprend pas ce qu'on lui raconte ;-)
