Bonjour,
J'habite à Paris.
J'ai fait une inscription à Télé2 par internet. Je n'ai rempli aucun
formulaire papier.
J'attends de recevoir mon modem et mes identifiants.
Suis-je dégroupé, dans la mesure où je pensais que l'opérateur
alternatif devait fournir à France Telecom une demande écrite de
l'abonné ? C'est ce que fait Free, d'ailleurs, non ? Inscription par
internet mais réception de formulaires papier à renvoyer par la poste.
Merci pour vos réponses éclairées.
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Bart
"JacquesBondes" a écrit dans le message news: 3fdeebe3$0$24023$
Bonjour, Salut,
J'habite à Paris. J'ai fait une inscription à Télé2 par internet. Je n'ai rempli aucun formulaire papier. J'attends de recevoir mon modem et mes identifiants. Suis-je dégroupé, dans la mesure où je pensais que l'opérateur alternatif devait fournir à France Telecom une demande écrite de l'abonné ? C'est ce que fait Free, d'ailleurs, non ? Inscription par internet mais réception de formulaires papier à renvoyer par la poste. Merci pour vos réponses éclairées.
En effet, les conditions génales tele2 précises: " 2.6 L'inscription au Service nécessite que le Client adresse par courrier à TELE2 l'ensemble des documents suivants : . Le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client ; . Le mandat de dégroupage partiel dûment complété et signé par le Client ; . [...] "
Je suis dégroupé partiellement. J'en ai eu confirmation par France Telecom au 1013. Pourtant, je n'ai jamais signé de mandat de dégroupage. J'ai remplis et envoyé le formulaire que j'avais imprimé directement lors de mon inscription en ligne, ou il n'est nullement fait mention du dégroupage. J'ai reçu le modem avec mes identifiants et la facture pour le modem 15 jours après, et c'est tout.
Pas très sérieux, certes, mais tele2 n'est pas a ca près. Dans les conditions générales, ils parlent aussi d'une documentation technique et précisent même: " Le Client reconnaît expressément avoir eu connaissance de cette documentation technique."
Pourtant, personne ne la jamais vu, leur doc :-(
Bart
"JacquesBondes" <nomail@no.invalid> a écrit dans le message news:
3fdeebe3$0$24023$626a54ce@news.free.fr...
Bonjour,
Salut,
J'habite à Paris.
J'ai fait une inscription à Télé2 par internet. Je n'ai rempli aucun
formulaire papier.
J'attends de recevoir mon modem et mes identifiants.
Suis-je dégroupé, dans la mesure où je pensais que l'opérateur
alternatif devait fournir à France Telecom une demande écrite de
l'abonné ? C'est ce que fait Free, d'ailleurs, non ? Inscription par
internet mais réception de formulaires papier à renvoyer par la poste.
Merci pour vos réponses éclairées.
En effet, les conditions génales tele2 précises:
"
2.6 L'inscription au Service nécessite que le Client adresse par courrier à
TELE2 l'ensemble des documents suivants :
. Le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client ;
. Le mandat de dégroupage partiel dûment complété et signé par le Client ;
. [...]
"
Je suis dégroupé partiellement. J'en ai eu confirmation par France Telecom
au 1013.
Pourtant, je n'ai jamais signé de mandat de dégroupage. J'ai remplis et
envoyé le formulaire que j'avais imprimé directement lors de mon inscription
en ligne, ou il n'est nullement fait mention du dégroupage.
J'ai reçu le modem avec mes identifiants et la facture pour le modem 15
jours après, et c'est tout.
Pas très sérieux, certes, mais tele2 n'est pas a ca près. Dans les
conditions générales, ils parlent aussi d'une documentation technique et
précisent même:
" Le Client reconnaît expressément avoir eu connaissance de cette
documentation technique."
"JacquesBondes" a écrit dans le message news: 3fdeebe3$0$24023$
Bonjour, Salut,
J'habite à Paris. J'ai fait une inscription à Télé2 par internet. Je n'ai rempli aucun formulaire papier. J'attends de recevoir mon modem et mes identifiants. Suis-je dégroupé, dans la mesure où je pensais que l'opérateur alternatif devait fournir à France Telecom une demande écrite de l'abonné ? C'est ce que fait Free, d'ailleurs, non ? Inscription par internet mais réception de formulaires papier à renvoyer par la poste. Merci pour vos réponses éclairées.
En effet, les conditions génales tele2 précises: " 2.6 L'inscription au Service nécessite que le Client adresse par courrier à TELE2 l'ensemble des documents suivants : . Le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client ; . Le mandat de dégroupage partiel dûment complété et signé par le Client ; . [...] "
Je suis dégroupé partiellement. J'en ai eu confirmation par France Telecom au 1013. Pourtant, je n'ai jamais signé de mandat de dégroupage. J'ai remplis et envoyé le formulaire que j'avais imprimé directement lors de mon inscription en ligne, ou il n'est nullement fait mention du dégroupage. J'ai reçu le modem avec mes identifiants et la facture pour le modem 15 jours après, et c'est tout.
Pas très sérieux, certes, mais tele2 n'est pas a ca près. Dans les conditions générales, ils parlent aussi d'une documentation technique et précisent même: " Le Client reconnaît expressément avoir eu connaissance de cette documentation technique."
Pourtant, personne ne la jamais vu, leur doc :-(
Bart
JacquesBondes
"Bart" a écrit
Je suis dégroupé partiellement. J'en ai eu confirmation par France Telecom au 1013.
C'est quoi un dégroupage "partiel" ? La partie adsl est géré par télé2 et la partie voix par francetelecom ?
"Bart" <bart@bart.invalid> a écrit
Je suis dégroupé partiellement. J'en ai eu confirmation par France
Telecom au 1013.
C'est quoi un dégroupage "partiel" ? La partie adsl est géré par télé2
et la partie voix par francetelecom ?
