bonjour,
voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à
aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de
CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre
activée par Tele2 !!!!!
et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué :
2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier à
TELE2 l'ensemble des documents suivants :
- le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client
- .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par mail,
rien.
ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le
formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me suis
inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change rien,
qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le
réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que va-t-il
se passer ?
d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je
pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser
le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer ->
poubelle)
autres expériences avec TELE2 ?
qu'en pensez-vous ?
sauf que je n'ai jamais accepté leur CGV ADSL. eh oui, sur leur page d'inscription, il faut cocher une case pour les CGV préselection téléphonique, pas ADSL !!! surement une e rreur de leur part.
J'ai eu un probleme similaire,en mars je recois une facture tele2 adsl alors que je n'ai rien souscrit. J'envoi un courrier simple pour leur signaler qu'il y a erreur. Je recois fin mars une autre facture plus un rappel de celle d'avant. Je leur tel pour signaler, on me dit d'envoyer une lettre en AR a telle adresse. Ce que je fait. Je recois ensuite une lettre me disat que ma résiliation est prise en compte (alors que j suis pas abonné). On me reclame environs 100 euros d'abonnement. Echange de quelques mails avec le service client qui ne veux rien savoir, malgré l'article 2.6 : n'ayant jamais rien signé. On me répond que ce n'est pa s un problème il faut que je paye. Je laisse courrir, je recois une lettre de leur service contentieux, je les appel, leur dit que je n'ai rien signé et leur demande de voir avec télé2 pour qu'il leur fournisse le formulaire que j'aurai signé (art 2.6). Une semaine apres je les rappel, et on me dit que tout est en ordre que je ne dois plus tenir compte de leur courrier.
Tout fini bien..donc c'est malheureux, mais attend le service contentieux (une boite exterieur a télé2) et la, tu aura quelqu'un de compétent avec qui parler.
PS : dans cette histoire, télé2 a fait fermé mon accés ADSL durant 1 semaine lors de ma "résiliation" a leur service. L'ordre a été donn é a FT, qui ne regarde pas plus loin et qui débranche (tout ca a cause de l'ART et la libre concurrence)
Bonjour,
sauf que je n'ai jamais accepté leur CGV ADSL. eh oui, sur leur page
d'inscription, il faut cocher une case
pour les CGV préselection téléphonique, pas ADSL !!! surement une e rreur de
leur part.
J'ai eu un probleme similaire,en mars je recois une facture tele2 adsl
alors que je n'ai rien souscrit. J'envoi un courrier simple pour leur
signaler qu'il y a erreur. Je recois fin mars une autre facture plus un
rappel de celle d'avant. Je leur tel pour signaler, on me dit d'envoyer
une lettre en AR a telle adresse. Ce que je fait. Je recois ensuite une
lettre me disat que ma résiliation est prise en compte (alors que j suis
pas abonné). On me reclame environs 100 euros d'abonnement. Echange de
quelques mails avec le service client qui ne veux rien savoir, malgré
l'article 2.6 : n'ayant jamais rien signé. On me répond que ce n'est pa s
un problème il faut que je paye. Je laisse courrir, je recois une lettre
de leur service contentieux, je les appel, leur dit que je n'ai rien
signé et leur demande de voir avec télé2 pour qu'il leur fournisse le
formulaire que j'aurai signé (art 2.6).
Une semaine apres je les rappel, et on me dit que tout est en ordre que
je ne dois plus tenir compte de leur courrier.
Tout fini bien..donc c'est malheureux, mais attend le service
contentieux (une boite exterieur a télé2) et la, tu aura quelqu'un de
compétent avec qui parler.
PS : dans cette histoire, télé2 a fait fermé mon accés ADSL durant 1
semaine lors de ma "résiliation" a leur service. L'ordre a été donn é a
FT, qui ne regarde pas plus loin et qui débranche (tout ca a cause de
l'ART et la libre concurrence)
sauf que je n'ai jamais accepté leur CGV ADSL. eh oui, sur leur page d'inscription, il faut cocher une case pour les CGV préselection téléphonique, pas ADSL !!! surement une e rreur de leur part.
J'ai eu un probleme similaire,en mars je recois une facture tele2 adsl alors que je n'ai rien souscrit. J'envoi un courrier simple pour leur signaler qu'il y a erreur. Je recois fin mars une autre facture plus un rappel de celle d'avant. Je leur tel pour signaler, on me dit d'envoyer une lettre en AR a telle adresse. Ce que je fait. Je recois ensuite une lettre me disat que ma résiliation est prise en compte (alors que j suis pas abonné). On me reclame environs 100 euros d'abonnement. Echange de quelques mails avec le service client qui ne veux rien savoir, malgré l'article 2.6 : n'ayant jamais rien signé. On me répond que ce n'est pa s un problème il faut que je paye. Je laisse courrir, je recois une lettre de leur service contentieux, je les appel, leur dit que je n'ai rien signé et leur demande de voir avec télé2 pour qu'il leur fournisse le formulaire que j'aurai signé (art 2.6). Une semaine apres je les rappel, et on me dit que tout est en ordre que je ne dois plus tenir compte de leur courrier.
Tout fini bien..donc c'est malheureux, mais attend le service contentieux (une boite exterieur a télé2) et la, tu aura quelqu'un de compétent avec qui parler.
PS : dans cette histoire, télé2 a fait fermé mon accés ADSL durant 1 semaine lors de ma "résiliation" a leur service. L'ordre a été donn é a FT, qui ne regarde pas plus loin et qui débranche (tout ca a cause de l'ART et la libre concurrence)
viensdansmasect
Stephan wrote:
sinon, plus globalement parlant, ce genre de procede sont pas uniquement monopole de tele2. j'ai souscrit par internet a l'adsl de 9telecom et de la meme maniere j'ai eu acces au service avant d'avoir renvoye tous les papiers. j'ai trouve que ca facilitait la chose et me faisait gagner du temps et pas qu'il s'agit de la vente forcee, car mon intention etait de souscrire a 9telecom et j'etais suffisament lucide qu'en cliquant sur le lien "souscrire au service", je m'engage. voilà quelq'un d'intelligent et qui le fait savoir sans doute en quete
d'une approbation collective.. je parie qu'il doit y avoir dans les clauses un truc du type : vous pouvez résilier sous 7 jours ( c'est la loi pour tout ce qui est souscrit par correspondance, internet inclus)...sauf si vous utilisez le service AVANT cette échéance, et là vous l'avez dans le.... ( par exemple, Free l'a dans ses clauses, je suppose que les autres aussi) Donc pas moyen de dire que vous résiliez. Mais bon, cela ne doit pas etre un probleme puisqu'il n'y a pas de frais de résiliation. Pour revenir au probleme de JMD, je conseille simplement d'envoyer un courrier à la Repression des fraudes en exposant le problème en détail, et de recontacter ensuite Tele2 avec la lettre recommandée AR en y joignant la copie envoyée à la R.F. Vous allez voir, ça va les calmer sérieusement...
Stephan <stefstud@hotmail.com> wrote:
sinon, plus globalement parlant, ce genre de procede sont pas uniquement
monopole de tele2. j'ai souscrit par internet a l'adsl de 9telecom et de
la meme maniere j'ai eu acces au service avant d'avoir renvoye tous les
papiers. j'ai trouve que ca facilitait la chose et me faisait gagner du
temps et pas qu'il s'agit de la vente forcee, car mon intention etait de
souscrire a 9telecom et j'etais suffisament lucide qu'en cliquant sur le
lien "souscrire au service", je m'engage.
voilà quelq'un d'intelligent et qui le fait savoir sans doute en quete
d'une approbation collective..
je parie qu'il doit y avoir dans les clauses un truc du type : vous
pouvez résilier sous 7 jours ( c'est la loi pour tout ce qui est
souscrit par correspondance, internet inclus)...sauf si vous utilisez le
service AVANT cette échéance, et là vous l'avez dans le.... ( par
exemple, Free l'a dans ses clauses, je suppose que les autres aussi)
Donc pas moyen de dire que vous résiliez. Mais bon, cela ne doit pas
etre un probleme puisqu'il n'y a pas de frais de résiliation.
Pour revenir au probleme de JMD, je conseille simplement d'envoyer un
courrier à la Repression des fraudes en exposant le problème en détail,
et de recontacter ensuite Tele2 avec la lettre recommandée AR en y
joignant la copie envoyée à la R.F. Vous allez voir, ça va les calmer
sérieusement...
sinon, plus globalement parlant, ce genre de procede sont pas uniquement monopole de tele2. j'ai souscrit par internet a l'adsl de 9telecom et de la meme maniere j'ai eu acces au service avant d'avoir renvoye tous les papiers. j'ai trouve que ca facilitait la chose et me faisait gagner du temps et pas qu'il s'agit de la vente forcee, car mon intention etait de souscrire a 9telecom et j'etais suffisament lucide qu'en cliquant sur le lien "souscrire au service", je m'engage. voilà quelq'un d'intelligent et qui le fait savoir sans doute en quete
d'une approbation collective.. je parie qu'il doit y avoir dans les clauses un truc du type : vous pouvez résilier sous 7 jours ( c'est la loi pour tout ce qui est souscrit par correspondance, internet inclus)...sauf si vous utilisez le service AVANT cette échéance, et là vous l'avez dans le.... ( par exemple, Free l'a dans ses clauses, je suppose que les autres aussi) Donc pas moyen de dire que vous résiliez. Mais bon, cela ne doit pas etre un probleme puisqu'il n'y a pas de frais de résiliation. Pour revenir au probleme de JMD, je conseille simplement d'envoyer un courrier à la Repression des fraudes en exposant le problème en détail, et de recontacter ensuite Tele2 avec la lettre recommandée AR en y joignant la copie envoyée à la R.F. Vous allez voir, ça va les calmer sérieusement...
Ricardo
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner chez télé2 ?
"jmd" a écrit dans le message de news:40b241ca$0$3035$
bonjour, voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre activée par Tele2 !!!!! et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué : 2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier à
TELE2 l'ensemble des documents suivants : - le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client - .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par mail,
rien. ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me suis
inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change rien,
qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que va-t-il
se passer ? d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer -> poubelle)
autres expériences avec TELE2 ? qu'en pensez-vous ?
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner
chez télé2 ?
"jmd" <jmd@free.SANSPOURRIEL.fr> a écrit dans le message de
news:40b241ca$0$3035$636a15ce@news.free.fr...
bonjour,
voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à
aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de
CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre
activée par Tele2 !!!!!
et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué :
2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier
à
TELE2 l'ensemble des documents suivants :
- le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client
- .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par
mail,
rien.
ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le
formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me
suis
inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change
rien,
qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le
réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que
va-t-il
se passer ?
d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je
pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser
le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer ->
poubelle)
autres expériences avec TELE2 ?
qu'en pensez-vous ?
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner chez télé2 ?
"jmd" a écrit dans le message de news:40b241ca$0$3035$
bonjour, voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre activée par Tele2 !!!!! et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué : 2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier à
TELE2 l'ensemble des documents suivants : - le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client - .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par mail,
rien. ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me suis
inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change rien,
qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que va-t-il
se passer ? d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer -> poubelle)
autres expériences avec TELE2 ? qu'en pensez-vous ?
=B-\)=
Dans news:cb9vei$7i8$, Ricardo a écrit:
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner chez télé2 ?
"jmd" a écrit dans le message de news:40b241ca$0$3035$
bonjour, voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre activée par Tele2 !!!!! et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué : 2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier à TELE2 l'ensemble des documents suivants : - le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client - .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par mail, rien. ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me suis inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change rien, qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que va-t-il se passer ? d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer -> poubelle)
autres expériences avec TELE2 ? qu'en pensez-vous ?
Je ne sais pas si l'inscription frauduleuse est possible, mais normalement elle devrait être sans conséquence financière : il n'y a aucun abonnement ni aucun frais, sauf les communications passées depuis ton poste en utilisant le préfixe 4. Donc si tu n'utilises que le 9, pas de facture de télé 2... Par contre je ne sais pas ce qui se passe si le fraudeur réussit à t'inscrire à la préselection. Mais est-ce possible ? Pour l'inscription ordinaire, il me semblait que l'inscription téléphonique ne pouvait s'opérer que depuis la ligne concernée. Il faudrait donc voir s'il n'y a pas quelqu'un dans la famille qui aurait opéré cette incription sans te le dire... -- Adresse anti-spam Pour m'écrire utilisez l'adresse ci-dessous http://cerbermail.com/?m351uq4P6W
Dans news:cb9vei$7i8$1@news-reader4.wanadoo.fr,
Ricardo <ricardo.mail@club-internet.web> a écrit:
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner
chez télé2 ?
"jmd" <jmd@free.SANSPOURRIEL.fr> a écrit dans le message de
news:40b241ca$0$3035$636a15ce@news.free.fr...
bonjour,
voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à
aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de
CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre
activée par Tele2 !!!!!
et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué :
2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par
courrier à TELE2 l'ensemble des documents suivants :
- le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client
- .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par
mail, rien.
ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le
formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me
suis inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne
change rien, qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le
réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que
va-t-il se passer ?
d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc
je pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas
utiliser le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours
l'envoyer -> poubelle)
autres expériences avec TELE2 ?
qu'en pensez-vous ?
Je ne sais pas si l'inscription frauduleuse est possible, mais normalement
elle devrait être sans conséquence financière : il n'y a aucun abonnement ni
aucun frais, sauf les communications passées depuis ton poste en utilisant
le préfixe 4. Donc si tu n'utilises que le 9, pas de facture de télé 2...
Par contre je ne sais pas ce qui se passe si le fraudeur réussit à
t'inscrire à la préselection. Mais est-ce possible ?
Pour l'inscription ordinaire, il me semblait que l'inscription téléphonique
ne pouvait s'opérer que depuis la ligne concernée. Il faudrait donc voir
s'il n'y a pas quelqu'un dans la famille qui aurait opéré cette incription
sans te le dire...
--
Adresse anti-spam
Pour m'écrire utilisez l'adresse ci-dessous
http://cerbermail.com/?m351uq4P6W
Donc n'importe qui peut se connecter mettre ton numéro de tél et t'abonner chez télé2 ?
"jmd" a écrit dans le message de news:40b241ca$0$3035$
bonjour, voici mon litige avec TELE2, qui je le crains, ne dois pas etre si rare :
j'ai demandé par internet un simple bulletin d'inscription ADSL, mais à aucun moment je n'ai donné mon accord pour quoi que ce soit (pas de n° de CB, pas de coordonnées bancaires)
aujourd'hui, je reçois un courrier de felicitation car ma ligne va etre activée par Tele2 !!!!! et bien sur, pas de bulletin d'inscription.
si ce n'est pas de la vente forçée, qu'est-ce que c'est ?
dans leur CGV, il est marqué : 2.6 L'inscription au service nécessite que le Client adresse par courrier à TELE2 l'ensemble des documents suivants : - le formulaire d'inscription dûment complété et signé par le Client - .... etc
bien sur, je n'ai jamais rien envoyé ou signé, ni par courrier, ni par mail, rien. ils n'ont rien, si ce n'est une connexion par internet pour demander le formulaire, c'est tout.
je les ai appelés au telephone, ils ont le culot de soutenir que je me suis inscrit par internet, que le fait qu'il n'y ait aucune trace ne change rien, qu'il faut que je résilie par LRAR.
je les crois capable de m'activer la ligne de force. Comme TELE2 c'est le réseau 9Telecom et que je suis actuellement abonné ADSL au n9uf, que va-t-il se passer ? d'après ce que j'ai pu voir ici et là, je vais avoir deux comptes, donc je pourrai continuer à accéder au n9uf normalement et ne surtout pas utiliser le compte TELE2 (pour la facture, ils peuvent toujours l'envoyer -> poubelle)
autres expériences avec TELE2 ? qu'en pensez-vous ?
Je ne sais pas si l'inscription frauduleuse est possible, mais normalement elle devrait être sans conséquence financière : il n'y a aucun abonnement ni aucun frais, sauf les communications passées depuis ton poste en utilisant le préfixe 4. Donc si tu n'utilises que le 9, pas de facture de télé 2... Par contre je ne sais pas ce qui se passe si le fraudeur réussit à t'inscrire à la préselection. Mais est-ce possible ? Pour l'inscription ordinaire, il me semblait que l'inscription téléphonique ne pouvait s'opérer que depuis la ligne concernée. Il faudrait donc voir s'il n'y a pas quelqu'un dans la famille qui aurait opéré cette incription sans te le dire... -- Adresse anti-spam Pour m'écrire utilisez l'adresse ci-dessous http://cerbermail.com/?m351uq4P6W
