Témoignage : DELL vend des produits qu'ils n'ont pas
7 réponses
Michel LE GOFF / Odile RICHARD
J'ai décidé d'acquérir chez DELL un ordinateur de type Dimension 8300 ainsi
qu'un écran Mitsubishi DiamondPlus 93SB (bien meilleur que celui proposé en
standard). Si le PC a bien été livré en 10 jours, j'attends toujours
l'écran. Il m'a fallu appeler un n° surtaxé pour apprendre que celui ci
n'était plus disponible et qu'ils n'en avaient pas d'équivalent en stock. Je
demande donc un remboursement et là impossible d'avoir le service concerné.
Ca tourne en boucle sur un disque qui vous annonce qu'un correspondant va
vous répondre. Aprés plusieurs tentatives à 0,15 euros la minute,
j'abandonne. Mes e-mails étant tous restés sans réponse, je me décide à
écrire à Montpellier. Toujours pas de réponse. Celà fait 1 mois que ça dure
et en attendant, ils se font de la trésorerie sur mon dos. Je suppose que je
vais devoir mettre en marche la grosse artillerie, associations de
consommateurs, DGCCRF, justice pour récupérer mes sous. En attendant, j'ai
un PC sans écran qui ne me sert pas à grand chose.
Donc si vous avez des velléités de commander chez DELL, sachez qu'une fois
que vous aurez payé, il n'y aura plus aucun service derrière. On vous ignore
superbement. Celà me servira de leçon et je ne suis pas prêt de recommencer
à acheter chez un commerçant dans le magasin de qui je ne peux pas débarquer
en cas de problèmes.
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
Patrick D.
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan <fanfan@free.fr> wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" <mchlgfnospam@hotmail.com> a écrit dans
le
message de news:402a63e1$0$28139$636a15ce@news.free.fr...
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous
proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell.
meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être
dur( ou beaucoup plus bruyant)
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
bacchus
Patrick D. a utilisé son clavier pour écrire :
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le service après vente dans toutes sa grandeur ...
Patrick D. a utilisé son clavier pour écrire :
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan <fanfan@free.fr> wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" <mchlgfnospam@hotmail.com> a écrit dans le
message de news:402a63e1$0$28139$636a15ce@news.free.fr...
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous
proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell.
meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou
beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc
est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes
L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et
le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand
c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le
service après vente dans toutes sa grandeur ...
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le service après vente dans toutes sa grandeur ...
Patrick D.
On Wed, 11 Feb 2004 20:25:37 +0100, bacchus wrote:
Patrick D. a utilisé son clavier pour écrire :
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le service après vente dans toutes sa grandeur ...
le site VPC est à Montpellier, mais c'est vrai qu'une garantie 3 ans sur site, ce n'est pas terrible comme SAV .... Quant à dire que les salaires en Irlande sont plus bas, ça devient de l'histoire ancienne.
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Wed, 11 Feb 2004 20:25:37 +0100, bacchus <bacchus@baccus.fr> wrote:
Patrick D. a utilisé son clavier pour écrire :
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell.
meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être
dur( ou beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc
est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes
L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et
le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand
c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le service
après vente dans toutes sa grandeur ...
le site VPC est à Montpellier, mais c'est vrai qu'une garantie 3 ans sur
site, ce n'est pas terrible comme SAV ....
Quant à dire que les salaires en Irlande sont plus bas, ça devient de
l'histoire ancienne.
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Wed, 11 Feb 2004 20:25:37 +0100, bacchus wrote:
Patrick D. a utilisé son clavier pour écrire :
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
C'est vrai il font fort , mais c'est du au fait que leurs sites de vpc est en Irlande où ils ont très peu de frais et qu'ils arrosent toutes L'europe et donc ils ont un gros volume de vente , après pour le sav et le reste et ben c'est aussi à l'étranger , donc c'est pas sorcier quand c'est moins cher c'est qu'il y a une contrepartie et là c'est le service après vente dans toutes sa grandeur ...
le site VPC est à Montpellier, mais c'est vrai qu'une garantie 3 ans sur site, ce n'est pas terrible comme SAV .... Quant à dire que les salaires en Irlande sont plus bas, ça devient de l'histoire ancienne.
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
serge_f5jtm
le site VPC est à Montpellier ,
peut etre , mais le transfert est prevu en partie apparament sur le maroc et une partie service vente de montpellier se fait du soucis actuellement ...s serge
le site VPC est à Montpellier ,
peut etre , mais le transfert est prevu en partie apparament sur le maroc et
une partie service vente de montpellier se fait du soucis actuellement ...s
serge
peut etre , mais le transfert est prevu en partie apparament sur le maroc et une partie service vente de montpellier se fait du soucis actuellement ...s serge
Guillaume
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je pense: * Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la stabilité * la hot line est bien * le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique digne des chemins de fer en Inde. * leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout petit 12" de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup plus évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement inférieur. avec aussi 3 ans de garantie. * Dorénavant je prendrai d'autres IBM
"Patrick D." <patrickr.dubois.don' a écrit dans le message de news:
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous
proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je pense:
* Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la
stabilité
* la hot line est bien
* le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique digne
des chemins de fer en Inde.
* leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout petit 12"
de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup plus
évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement inférieur.
avec aussi 3 ans de garantie.
* Dorénavant je prendrai d'autres IBM
"Patrick D." <patrickr.dubois.don't.spam@free.fr> a écrit dans le message de
news:opr27zl0zpul3rue@news.free.fr...
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan <fanfan@free.fr> wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" <mchlgfnospam@hotmail.com> a écrit dans
le
message de news:402a63e1$0$28139$636a15ce@news.free.fr...
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui
vous
proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell.
meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être
dur( ou beaucoup plus bruyant)
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je pense: * Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la stabilité * la hot line est bien * le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique digne des chemins de fer en Inde. * leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout petit 12" de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup plus évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement inférieur. avec aussi 3 ans de garantie. * Dorénavant je prendrai d'autres IBM
"Patrick D." <patrickr.dubois.don' a écrit dans le message de news:
On Wed, 11 Feb 2004 19:51:37 +0100, Fanfan wrote:
"Michel LE GOFF / Odile RICHARD" a écrit dans le message de news:402a63e1$0$28139$
J'ai décidé d'acquérir chez DELL
Grosse erreure ! Pourquoi ne pas aller chez l'assembleur du coin qui vous
proposera une meilleure machine beaucoup moins chère ?
ça te voit que tu n'as jamais ouvert un Dell. meilleur pour moins cher, même chez l'assembleur du coin, ça va être dur( ou beaucoup plus bruyant)
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
Alex
"Guillaume" wrote in message news:402b5877$0$28119$
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je pense:
* Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la stabilité * la hot line est bien * le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique digne
des chemins de fer en Inde.
Pour avoir eu achete des paquets de PC chez Dell, j'ai remarque que le SAV est vraiment bien. L'option intervention sur site dans les 4h fonctionne. Le changement de matos est rapide et ils ne posent pas de question.
MAIS j'achetais en tant que grand compte. Et je crois que ca change des choses, et qu'ils se demenent peut-etre plus que pour un particulier. J'ai eu l'impression aussi que le niveau variait avec la gamme. Ils semblaient plus reactifs sur le haut de gamme que sur le bas de gamme.
* leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout petit 12"
de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup plus
évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement inférieur.
avec aussi 3 ans de garantie. * Dorénavant je prendrai d'autres IBM
Pour les PC de bureau, ca reste encore bien concurrentiel. Pour les portables, ils n'ont jamais ete tres bons en prix.
-- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
"Guillaume" <gtchekhov@free.fr> wrote in message
news:402b5877$0$28119$626a14ce@news.free.fr...
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je
pense:
* Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la
stabilité
* la hot line est bien
* le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique
digne
des chemins de fer en Inde.
Pour avoir eu achete des paquets de PC chez Dell, j'ai remarque que le
SAV est vraiment bien. L'option intervention sur site dans les 4h
fonctionne. Le changement de matos est rapide et ils ne posent pas de
question.
MAIS j'achetais en tant que grand compte. Et je crois que ca change des
choses, et qu'ils se demenent peut-etre plus que pour un particulier.
J'ai eu l'impression aussi que le niveau variait avec la gamme. Ils
semblaient plus reactifs sur le haut de gamme que sur le bas de gamme.
* leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout
petit 12"
de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup
plus
évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement
inférieur.
avec aussi 3 ans de garantie.
* Dorénavant je prendrai d'autres IBM
Pour les PC de bureau, ca reste encore bien concurrentiel. Pour les
portables, ils n'ont jamais ete tres bons en prix.
--
Alex
[JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et
autres jeux de role.
www.extremia.org
"Guillaume" wrote in message news:402b5877$0$28119$
J'en ai eu plusieurs et d'après cette expérience voilà ce que je pense:
* Dell vend des machines dégonflées en performances pour améliorer la stabilité * la hot line est bien * le SAV hardware est très mauvais et d'une rigidité bureaucratique digne
des chemins de fer en Inde.
Pour avoir eu achete des paquets de PC chez Dell, j'ai remarque que le SAV est vraiment bien. L'option intervention sur site dans les 4h fonctionne. Le changement de matos est rapide et ils ne posent pas de question.
MAIS j'achetais en tant que grand compte. Et je crois que ca change des choses, et qu'ils se demenent peut-etre plus que pour un particulier. J'ai eu l'impression aussi que le niveau variait avec la gamme. Ils semblaient plus reactifs sur le haut de gamme que sur le bas de gamme.
* leurs prix ne sont plus du tout les meilleurs. J'ai pris un tout petit 12"
de mallette avec centrino nettement moins cher chez IBM et beaucoup plus
évolué en termes de poids et de performances, à prix nettement inférieur.
avec aussi 3 ans de garantie. * Dorénavant je prendrai d'autres IBM
Pour les PC de bureau, ca reste encore bien concurrentiel. Pour les portables, ils n'ont jamais ete tres bons en prix.
-- Alex [JDR] Visitez Extremia, un monde gratuit et en francais pour D&D et autres jeux de role. www.extremia.org
